비즈니스용 Skype 서버 사용자 활동 보고서

아티클
07/21/2023

요약: 비즈니스용 Skype 서버 사용자 활동 보고서에 대해 알아봅니다.

사용자 활동 보고서는 지정된 기간 동안 사용자가 수행한 피어 투 피어 및 회의 세션의 자세한 목록을 제공합니다. 많은 모니터링 보고서와 달리 사용자 활동 보고서는 각 호출을 개별 사용자와 연결합니다. 예를 들어 피어 투 피어 세션은 통화를 시작한 사람(From 사용자)과 호출된 사람(To user)의 SIP URI를 지정합니다. 컨퍼런스에 대한 정보를 확장하면 모든 회의 참가자 목록과 해당 컨퍼런스에 대해 개최한 역할이 표시됩니다.

사용자 활동 보고서를 "지원 센터" 보고서라고도 합니다. 이 보고서는 지원 센터 직원이 특정 사용자의 세션 정보를 검색하는 데 자주 사용되기 때문입니다. 사용자 URI 접두사 상자에 사용자의 SIP URI를 입력하기만 하면 개별 사용자에 대한 호출을 필터링할 수 있습니다.

이렇게 하면 사용자 활동 보고서는 SIP URI가 지정된 문자열로 시작하는 모든 사용자에 대한 정보를 반환합니다. 예를 들어 URI 상자에 ken을 입력하면 사용자 활동 보고서에서 KenMyer@litwareinc.com을 찾습니다. 그러나 다음과 같은 사용자도 찾습니다.

켄azi@litwareinc.com
켄burg@litwareinc.com
켄.Sanchez@litwareinc.com
켄nedy@litwareinc.com

Ken Myer에 대한 정보만 반환되도록 하려면 검색 상자에 전체 URI(Ken.Myer@litwareinc.com)를 입력하거나 적어도 충분한 형식의 Ken URI를 입력하여 organization 다른 사용자와 고유하게 구분합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

Ken.my

사용자 활동 보고서에 액세스하려면

사용자 활동 보고서는 모니터링 보고서 홈페이지에서 액세스합니다. 비즈니스용 Skype 서버 IP 전화 인벤토리 보고서에서 사용자 URI 메트릭을 클릭하여 사용자 활동 보고서에 연결할 수도 있습니다. 사용자 활동 보고서 내에서 회의 URI(회의용)를 클릭하면 회의 세부 정보 보고서로 이동합니다. 마찬가지로 피어 투 피어 호출에 대한 세부 정보 메트릭을 클릭하면 비즈니스용 Skype 서버 피어 투 피어 세션 세부 정보 보고서로 이동합니다.

사용자 활동 보고서를 최대한 활용

사용자 활동 보고서에는 좋은 정보가 많지만 해당 정보를 찾기 어려울 수 있습니다. 예를 들어 지정된 기간 동안 organization 발생하는 모든 사용자 활동은 사용자 활동 보고서에 포함됩니다. 즉, 보고서 내에 묻혀 있는 것은 어떤 식으로든 비즈니스용 Skype 서버 실제로 사용한 사용자에 대한 정보입니다.

참고

기술적으로 일부 사용자 활동은 기록되지 않을 수 있습니다. 비즈니스용 Skype 서버 모든 전화 통화에 대한 정보를 유지하려고 노력하는 동안 해당 통화에 대한 정보가 데이터베이스에 기록되지 않고 전화를 걸 수 있었을 수 있습니다. 비즈니스용 Skype 서버 매우 정확하지만 반드시 비즈니스용 Skype 서버 사용되는 방법을 완벽하게 볼 수 있도록 설계되었습니다. (모든 호출의 100%가 기록된다는 보장이 없다는 사실은 비즈니스용 Skype 서버 모니터링을 청구 시스템으로 사용하지 않아야 하는 이유를 설명합니다.) 둘째, 모니터링 보고서는 최대 1,000개 레코드만 표시할 수 있습니다. 사용자 활동의 양에 따라 작업하는 기간에 따라 쿼리가 데이터베이스에 실제로 저장된 모든 데이터를 반환하지 않을 수 있습니다.

이 기간 동안 실제로 시스템을 사용한 사용자는 무엇입니까?
이 기간 동안 가장 활동적인 사용자는 무엇입니까?
가장 많은 전화 통화를 하는 사용자도 가장 인스턴트 메시징 세션에 참여하는 사용자인가요?

이와 같은 질문에 답해야 하는 경우 모니터링 보고서에서 검색한 데이터를 Excel 스프레드시트로 내보낼 수 있습니다. 그런 다음 해당 스프레드시트 및/또는 쉼표로 구분된 값 파일을 사용하여 사용자 활동 보고서 방식으로 데이터를 분석합니다. 예를 들어 보고서 데이터를 Excel로 내보낸 다음 쉼표로 구분된 값 파일로 내보낸다고 가정합니다. 이 시점에서 다음과 유사한 명령을 사용하여 .CSV 파일에서 Windows PowerShell 데이터를 가져올 수 있습니다.

$x = Import-Csv -Path "C:\Data\User_Activity_Report.csv"

데이터를 가져온 후에는 간단한 Windows PowerShell 명령을 사용하여 질문에 답변할 수 있습니다. 예를 들어 이 명령은 하나 이상의 세션에서 "From user"로 봉사한 고유한 사용자 목록을 반환합니다.

$x | Group-Object "From user" | Select Name | Sort-Object Name

즉, 다음을 수행합니다.

Name
----
David.Ahs@litwareinc.com
Gilead.Amosnino@litwareinc.com
Henrik.Jensen@litwareinc.com
Ken.Myer@litwareinc.com
Pilar.Ackerman@litwareinc.com

이 명령은 참가한 총 세션 수에 따라 고유한 사용자를 나열합니다.

$x | Group-Object "From user" | Select Count, Name | Sort-Object Count -Descending

다음과 유사한 데이터가 반환됩니다.

Count    Name
-----    ----
  523    Ken.Myer@litwareinc.com
   63    David.Ahs@litwareinc.com
   29    Pilar.Ackerman@litwareinc.com
   17    Gilead.Amosnino@litwareinc.com
   10    Henrik.Jensen@litwareinc.com

이 명령은 보고된 세션을 오디오를 형식으로 포함하는 세션으로 제한합니다.

$x | Where-Object {$_.Modalities -match "audio"} | Group-Object "From user" | Select Count, Name | Sort-Object Count -Descending

보고서에 표시된 진단 ID 위에 마우스를 놓으면 해당 ID를 설명하는 도구 설명이 표시됩니다.

필터

필터는 보다 세밀하게 대상 지정된 데이터 집합을 반환하거나 반환된 데이터를 다른 방식으로 볼 수 있는 방법을 제공합니다. 예를 들어 사용자 활동 보고서를 사용하면 활동 유형(즉, 피어 투 피어 세션 또는 회의 세션) 또는 사용자의 SIP 주소(한 사용자의 활동을 볼 수 있도록 허용)와 같은 항목에 따라 반환된 데이터를 필터링할 수 있습니다. 데이터를 그룹화할 방법을 선택할 수도 있습니다. 이 경우 사용량은 시간, 일, 주 또는 월별로 그룹화됩니다.

다음 표에서는 사용자 활동 보고서에 사용할 수 있는 필터를 나열합니다.

사용자 활동 보고서 필터

이름	설명
보낸 사람	시간 범위의 시작 날짜/시간입니다. 시간별로 데이터를 보려면 시작 날짜와 시간을 다음과 같이 입력합니다. 7/17/12015 1:00 PM 시작 시간을 입력하지 않으면 보고서가 지정된 날 오전 12시에 자동으로 시작됩니다. 매일 데이터를 보려면 날짜만 입력합니다. 7/17/12015 주별 또는 월별로 보려면 보려는 주 또는 월 내에 속하는 날짜를 입력합니다(요일 또는 월의 첫 번째 날짜를 입력할 필요가 없음). 7/13/2015 주들은 항상 일요일부터 토요일까지 진행됩니다.
받는 사람	시간 범위의 종료 날짜/시간입니다. 시간별로 데이터를 보려면 종료 날짜와 시간을 다음과 같이 입력합니다. 7/17/12015 1:00 PM 종료 시간을 입력하지 않으면 보고서는 지정된 날짜에 오전 12시에 자동으로 종료됩니다. 매일 데이터를 보려면 날짜만 입력합니다. 7/17/12015 주별 또는 월별로 보려면 보려는 주 또는 월 내에 속하는 날짜를 입력합니다(요일 또는 월의 첫 번째 날짜를 입력할 필요가 없음). 7/13/2015 주들은 항상 일요일부터 토요일까지 진행됩니다.
활동 유형	활동의 유형입니다. 다음 중 하나를 선택합니다. [모두] 피어 투 피어 회의
형식	사용할 수 있는 형식은 선택한 활동 유형에 따라 달라집니다. 작업 유형이 피어 투 피어인 경우 메신저 대화를 선택할 수 있습니다. 파일 전송; 애플리케이션 공유; 음성; 또는 비디오를 형식으로 지정합니다. 활동 유형이 회의인 경우 메신저 전화 회의를 선택할 수 있습니다. 웹 회의; 애플리케이션 공유; 음성/비디오 회의; 또는 전화 회의.
세션 범주	문제의 활동이 성공했는지 또는 실패했는지 여부를 나타냅니다. 다음 중 하나를 선택합니다. [모두] 성공 예상 오류 예기치 않은 오류 "예상된 실패"는 발생할 것으로 예상되는 오류입니다. 예를 들어 사용자가 자신의 상태 방해 금지로 설정한 경우 해당 사용자에 대한 호출이 실패할 것으로 예상합니다. "예기치 않은 실패"는 정상 시스템인 것처럼 보이는 오류입니다. 예를 들어 호출자가 보류된 경우 호출을 종료하면 안 됩니다. 이 경우 예기치 않은 실패로 플래그가 지정됩니다.
사용자 URI 접두사	사용자의 SIP 주소입니다. 사용자 Ken Myer에 대해서만 레코드를 보려면 Ken Myer의 SIP 주소를 입력해야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다. Sip:kenmyer@litwareinc.com

피어 투 피어 세션에 대한 메트릭

다음 표에서는 피어 투 피어 세션(즉, 두 참가자가 참여하는 세션)에 대한 사용자 활동 보고서에 제공된 정보를 나열합니다.

피어 투 피어 세션에 대한 메트릭

이름	이 항목을 정렬할 수 있나요?	설명
세부 사항	아니요	이 항목을 클릭하면 보고서에 선택한 세션에 대한 피어 투 피어 세션 세부 정보 보고서가 표시됩니다.
사용자로부터	예	피어 투 피어 세션을 시작한 사용자의 SIP 주소입니다.
사용자에게	예	피어 투 피어 세션에 참가한 사용자의 SIP 주소입니다.
Modalities	예	세션에서 사용되는 통신 유형입니다. 예를 들어 IM, 오디오 또는 파일 전송이 있습니다.
초대 시간	예	피어 투 피어 세션에 참가하기 위한 초기 초대가 전송된 날짜 및 시간입니다.
응답 시간	예	"To" 사용자가 세션 초대를 수락한 날짜 및 시간입니다.
종료 시간	예	피어 투 피어 세션이 종료된 날짜 및 시간입니다.
진단 ID	예	오류 문제 해결에 유용한 정보를 제공하는 SIP 메시지에 연결된 고유 식별자(ms-진단 헤더 형식)입니다. 진단 헤더는 선택 사항이며(이러한 헤더를 포함하지 않는 SIP 세션이 있을 수 있음) 진단 ID는 특정 종류의 문제가 발생한 세션에 대해서만 보고됩니다.

회의 세션에 대한 메트릭

다음 표에서는 회의 세션에 대한 사용자 활동 보고서(즉, 3명 이상의 참가자가 참여하는 세션)에 제공된 정보를 나열합니다.

회의 세션에 대한 메트릭

이름	이 항목을 정렬할 수 있나요?	설명
회의 URI	예	고유한 회의 식별자입니다. 이 항목을 클릭하면 보고서에 선택한 세션에 대한 회의 세부 정보 보고서가 표시됩니다. 이 항목을 확장하면 보고서에 회의 참가자에 대한 정보가 표시됩니다. 자세한 내용은 이 항목의 뒷부분에 있는 "회의 참가자를 위한 메트릭" 섹션을 참조하세요.
이끌이	예	회의를 구성한 사용자의 SIP 주소입니다.
풀	예	회의에서 사용된 에지 서버의 이름(있는 경우)입니다.
시작 시간	예	회의가 시작된 날짜와 시간입니다.
종료 시간	예	회의가 끝난 날짜와 시간입니다.

회의 참가자를 위한 메트릭

다음 표에서는 회의의 각 참가자에 대해 제공하는 사용자 활동 보고서에 제공된 정보를 나열합니다.

회의 참가자를 위한 메트릭

이름	이 항목을 정렬할 수 있나요?	설명
역할	아니요	사용자를 위한 회의 역할(예: 발표자)입니다.
참가자	아니요	사용자의 SIP 주소입니다.
연결	아니요	네트워크 연결 유형입니다. 예를 들어 내부 연결의 경우 "내부로부터", 전화 접속 사용자의 경우 "PSTN에서"를 사용합니다.
참가 시간	아니요	사용자가 회의에 참가한 날짜 및 시간입니다.
휴가 시간	아니요	사용자가 회의를 떠난 날짜 및 시간입니다.
진단 ID	아니요	오류 문제 해결에 유용한 정보를 제공하는 SIP 메시지에 연결된 고유 식별자(ms-진단 헤더 형식)입니다. 진단 헤더는 선택 사항이며(이러한 헤더를 포함하지 않는 SIP 세션이 있을 수 있음) 진단 ID는 특정 종류의 문제가 발생한 세션에 대해서만 보고됩니다.