비즈니스용 Skype 서버 Enterprise Voice 복원력 계획
중앙 사이트와 분기 사이트 모두에서 비즈니스용 Skype 서버 Enterprise Voice 음성 복원력을 지원하는 방법을 알아봅니다. 분기 사이트 옵션에는 Survivable Branch Appliance 또는 Survivable Branch Server 배포가 포함됩니다.
음성 복원력은 WAN(광역 네트워크) 오류 또는 다른 원인을 통해 비즈니스용 Skype 서버 호스팅하는 중앙 사이트를 사용할 수 없게 되면 사용자가 계속 전화를 걸고 받을 수 있는 기능을 나타냅니다. 중앙 사이트가 실패하는 경우 Enterprise Voice 서비스는 백업 사이트로의 원활한 장애 조치(failover)를 통해 중단 없이 계속되어야 합니다. WAN 오류가 발생할 경우 분기 사이트 호출을 로컬 PSTN 게이트웨이로 리디렉션해야 합니다. 이 섹션에서는 중앙 사이트 또는 WAN 오류가 발생할 경우 음성 복원력에 대한 계획을 설명합니다.
중앙 사이트 복원력
점점 더 많은 기업이 전 세계에 여러 사이트를 보유하고 있습니다. 응급 서비스 유지 관리, 지원 센터에 대한 액세스 및 중앙 사이트가 서비스가 중단된 경우 중요한 비즈니스 작업을 수행하는 기능은 모든 Enterprise Voice 복원력 솔루션에 필수적입니다. 중앙 사이트를 사용할 수 없게 되면 다음 조건을 충족해야 합니다.
음성 장애 조치(failover)를 제공해야 합니다.
일반적으로 중앙 사이트의 프런트 엔드 풀에 등록하는 사용자는 대체 프런트 엔드 풀에 등록할 수 있어야 합니다. 이 작업은 각 중앙 사이트의 디렉터 풀 또는 프런트 엔드 풀로 확인되는 여러 DNS SRV 레코드를 만들어 수행할 수 있습니다. SRV 레코드의 우선 순위와 가중치를 조정하여 해당 중앙 사이트에서 서비스를 제공하는 사용자가 다른 SRV 레코드보다 해당 디렉터 및 프런트 엔드 풀을 얻을 수 있도록 할 수 있습니다.
다른 사이트에 있는 사용자에 대한 호출은 PSTN으로 다시 할당되어야 합니다.
이 항목에서는 중앙 사이트 음성 복원력을 보호하기 위한 권장 솔루션에 대해 설명합니다.
아키텍처 및 토폴로지
중앙 사이트에서 음성 복원력을 계획하려면 음성 장애 조치(failover)를 사용하도록 설정하기 위해 비즈니스용 Skype 서버 등록 기관에서 담당하는 중앙 역할에 대한 기본적인 이해가 필요합니다. 비즈니스용 Skype 서버 등록 기관은 클라이언트 등록 및 인증을 사용하도록 설정하고 라우팅 서비스를 제공하는 서비스입니다. 모든 Standard Edition 서버, 프런트 엔드 서버, 디렉터 또는 Survivable Branch Appliance에서 실행됩니다. 등록자 풀은 프런트 엔드 풀에서 실행되고 동일한 사이트에 있는 등록자 서비스로 구성됩니다. 비즈니스용 Skype 클라이언트는 다음 검색 메커니즘을 통해 프런트 엔드 풀을 검색합니다.
DNS SRV 레코드
자동 검색 웹 서비스
DHCP 옵션 120
비즈니스용 Skype 클라이언트가 프런트 엔드 풀에 연결한 후 부하 분산 장치에서 풀의 프런트 엔드 서버 중 하나로 전달됩니다. 그러면 프런트 엔드 서버가 클라이언트를 풀의 기본 등록 기관으로 리디렉션합니다.
Enterprise Voice 사용하도록 설정된 각 사용자는 해당 사용자의 기본 등록자 풀이 되는 특정 등록자 풀에 할당됩니다. 지정된 사이트에서는 일반적으로 수백 또는 수천 명의 사용자가 단일 기본 등록자 풀을 공유합니다. 현재 상태, 회의 또는 장애 조치(failover)를 위해 중앙 사이트를 사용하는 분기 사이트 사용자의 중앙 사이트 리소스 사용을 고려하려면 각 분기 사이트 사용자가 중앙 사이트에 등록된 사용자인 것처럼 고려하는 것이 좋습니다. 현재는 Survivable Branch Appliance에 등록된 사용자를 포함하여 분기 사이트 사용자 수에 제한이 없습니다.
중앙 사이트 오류가 발생할 경우 음성 복원력을 보장하려면 기본 등록자 풀에 지정된 단일 백업 등록자 풀이 다른 사이트에 있어야 합니다. 토폴로지 작성기 복원력 설정을 사용하여 백업을 구성할 수 있습니다. 두 사이트 간의 복원력 있는 WAN 링크를 가정하면 주 등록자 풀을 더 이상 사용할 수 없는 사용자는 자동으로 백업 등록자 풀로 이동합니다.
다음 단계에서는 클라이언트 검색 및 등록 프로세스에 대해 설명합니다.
클라이언트는 DNS SRV 레코드를 통해 비즈니스용 Skype 서버 검색합니다. 비즈니스용 Skype 서버 DNS SRV 레코드는 둘 이상의 FQDN을 DNS SRV 쿼리에 반환하도록 구성할 수 있습니다. 예를 들어 엔터프라이즈 Contoso에 3개의 중앙 사이트(북아메리카, 유럽 및 아시아 태평양)와 각 중앙 사이트에 디렉터 풀이 있는 경우 DNS SRV 레코드는 세 위치 각각에 있는 디렉터 풀 FQDN을 가리킬 수 있습니다. 위치 중 하나의 디렉터 풀을 사용할 수 있는 한 클라이언트는 첫 번째 홉 비즈니스용 Skype 서버 연결할 수 있습니다.
참고
디렉터 풀 사용은 선택 사항입니다. 프런트 엔드 풀을 대신 사용할 수 있습니다.
디렉터 풀은 사용자의 기본 등록자 풀 및 백업 등록자 풀에 대해 비즈니스용 Skype 클라이언트에 알릴 수 있습니다.
비즈니스용 Skype 클라이언트는 먼저 사용자의 기본 등록자 풀에 연결하려고 시도합니다. 기본 등록자 풀을 사용할 수 있는 경우 등록 기관에서 등록을 수락합니다. 기본 등록자 풀을 사용할 수 없는 경우 비즈니스용 Skype 클라이언트가 백업 등록자 풀에 연결을 시도합니다. 백업 등록자 풀을 사용할 수 있고 사용자의 기본 등록자 풀을 사용할 수 없다고 결정한 경우(지정된 장애 조치(failover) 간격에 대한 하트비트 부족을 감지하여) 백업 등록자 풀이 사용자의 등록을 수락합니다. 백업 등록 기관에서 주 등록자를 다시 사용할 수 있음을 감지한 후 백업 등록자 풀은 장애 조치(failover) 클라이언트를 기본 풀로 리디렉션합니다.
요구 사항 및 권장 사항
중앙 사이트 음성 복원력을 구현하기 위한 다음 요구 사항 및 권장 사항은 대부분의 조직에 적합합니다.
기본 및 백업 등록자 풀이 있는 사이트는 복원력 있는 WAN 링크로 연결해야 합니다.
각 중앙 사이트에는 하나 이상의 등록 기관으로 구성된 등록자 풀이 포함되어야 합니다.
각 등록자 풀은 DNS 부하 분산, 하드웨어 부하 분산 또는 둘 다를 사용하여 부하 분산되어야 합니다. 부하 분산 구성을 계획하는 방법에 대한 자세한 내용은 비즈니스용 Skype 대한 부하 분산 요구 사항을 참조하세요.
각 사용자는 비즈니스용 Skype 서버 Management Shell set-CsUser cmdlet 또는 비즈니스용 Skype 서버 제어판 사용하여 주 등록자 풀에 할당되어야 합니다.
주 등록자 풀에는 다른 중앙 사이트에 단일 백업 등록자 풀이 있어야 합니다.
백업 등록자 풀로 장애 조치(failover)되도록 기본 등록자 풀을 구성해야 합니다. 기본적으로 기본 등록 기관은 300초 간격 후에 백업 등록자 풀로 장애 조치(failover)되도록 설정됩니다. 비즈니스용 Skype 서버 토폴로지 작성기를 사용하여 이 간격을 변경할 수 있습니다.
장애 조치(failover) 경로를 구성합니다. 경로를 구성할 때 기본 경로에 지정된 게이트웨이와 다른 사이트에 있는 게이트웨이를 지정합니다.
중앙 사이트에 기본 관리 서버가 포함되어 있고 사이트가 장기간 중단될 가능성이 있는 경우 백업 사이트에 관리 도구를 다시 설치해야 합니다. 그렇지 않으면 관리 설정을 변경할 수 없습니다.
종속성
비즈니스용 Skype 서버 음성 복원력을 보장하기 위해 다음 인프라 및 소프트웨어 구성 요소에 따라 달라집니다.
| 구성 요소 |
기능 |
|---|---|
| DNS |
서버-서버 및 서버-클라이언트 연결에 대한 SRV 레코드 및 A 레코드 확인 |
| EWS(Exchange 및 Exchange Web Services) |
스토리지에 문의; 일정 데이터 |
| Exchange 통합 메시징 및 Exchange 웹 서비스 |
통화 로그, 음성 메일 목록, 음성 메일 |
| DHCP 옵션 120 |
DNS SRV를 사용할 수 없는 경우 클라이언트는 DHCP 옵션 120을 사용하여 등록자를 검색하려고 시도합니다. 이렇게 하려면 DHCP 서버를 구성하거나 DHCP를 사용하도록 설정해야 비즈니스용 Skype 서버. |
생존 가능한 음성 기능
이전 요구 사항 및 권장 사항이 구현된 경우 백업 등록자 풀에서 다음 음성 기능을 제공합니다.
아웃바운드 PSTN 호출
전화 통신 서비스 공급자가 백업 사이트로 장애 조치(failover)하는 기능을 지원하는 경우 인바운드 PSTN 호출
동일한 사이트와 두 사이트 간의 사용자 간 엔터프라이즈 호출
통화 보류, 검색 및 전송을 포함한 기본 통화 처리
동일한 사이트의 사용자 간에 양방향 인스턴트 메시징 및 오디오 및 비디오 공유
통화 전달, 엔드포인트 동시 울림, 통화 위임 및 팀 통화 서비스이지만, 위임을 호출하는 당사자 또는 모든 팀 구성원이 동일한 사이트에서 구성된 경우에만 가능합니다.
기존 휴대폰 및 클라이언트는 계속 작동합니다.
CDR(통화 정보 기록)
인증 및 권한 부여
구성 방법에 따라 기본 중앙 사이트가 서비스가 중단된 경우 다음 음성 기능이 작동하거나 작동하지 않을 수 있습니다.
음성 메일 입금 및 검색
기본 중앙 사이트가 서비스가 중단된 경우 Exchange UM을 사용할 수 있도록 하려면 다음 중 하나를 수행해야 합니다.
중앙 사이트의 Exchange UM 서버가 다른 사이트의 Exchange UM 서버를 백업하도록 DNS SRV 레코드를 변경합니다.
중앙 사이트와 백업 사이트 모두에 Exchange UM 서버를 포함하지만 백업 Exchange UM 서버를 사용하지 않도록 지정하도록 각 사용자의 Exchange UM 다이얼 플랜을 구성합니다. 기본 사이트를 사용할 수 없게 되면 Exchange 관리자가 백업 사이트의 Exchange UM 서버를 사용으로 표시해야 합니다.
위의 솔루션 중 어느 것도 가능하지 않은 경우 중앙 사이트를 사용할 수 없는 경우 Exchange UM을 사용할 수 없습니다.
모든 형식의 회의
백업 사이트로 장애 조치(failover)한 사용자는 풀을 사용할 수 있지만 더 이상 사용할 수 없는 자신의 기본 풀에서 회의를 만들거나 호스트할 수 없는 이끌이가 만들거나 호스팅하는 회의에 참가할 수 있습니다. 마찬가지로 다른 사용자는 영향을 받는 사용자의 기본 풀에서 호스트되는 회의에 참가할 수 없습니다.
기본 중앙 사이트가 서비스가 중단된 경우 다음 음성 기능이 작동하지 않습니다.
회의 자동 전화 교환
현재 상태 및 DND 기반 라우팅
착신 전환 설정 업데이트
응답 그룹 서비스 및 통화 대기
새 휴대폰 및 클라이언트 프로비전
주소록 웹 검색
분기 사이트 복원력
분기 사이트 복원력, 즉 고가용성 Enterprise Voice 서비스를 제공하려면 다음 세 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.
Survivable Branch Appliance
Survivable Branch Server
분기 사이트의 전체 비즈니스용 Skype 서버 배포
이 가이드는 organization 가장 적합한 복원력 솔루션을 평가하는 데 도움이 되며, 사용할 PSTN 연결 솔루션인 복원력 솔루션을 기반으로 합니다. 또한 필수 구성 요소 및 기타 계획 고려 사항을 설명하여 선택한 솔루션을 배포할 준비를 하는 데 도움이 됩니다.
분기 사이트 복원력 기능
분기 사이트 복원력을 제공하는 경우 중앙 사이트에 대한 분기 사이트의 WAN 연결이 실패하거나 중앙 사이트에 연결할 수 없는 경우 다음 음성 기능을 계속 사용할 수 있어야 합니다.
인바운드 및 아웃바운드 PSTN(공용 전화망) 통화
동일한 사이트와 두 사이트 간의 사용자 간 엔터프라이즈 호출
통화 보류, 검색 및 전송을 포함한 기본 통화 처리
타사 인스턴트 메시징
호출 전달, 엔드포인트 동시 울림, 통화 위임 및 팀 통화 서비스이지만 위임자 및 대리인(예: 관리자 및 관리자 관리자) 또는 모든 팀 구성원이 동일한 사이트에서 구성된 경우에만
CDR(호출 세부 정보 레코드)
회의 자동 전화 교환을 사용하여 PSTN 전화 접속 회의
음성 메일 경로 변경 설정을 구성하는 경우 음성 메일 기능
사용자 인증 및 권한 부여
다음 기능은 복원력 솔루션이 분기 사이트에서 본격적인 비즈니스용 Skype 서버 배포인 경우에만 사용할 수 있습니다.
IM, 웹 및 A/V 회의
DND(현재 상태 및 방해 금지) 기반 라우팅(DND가 활성화된 확장에서 호출이 울리지 않도록 방지됨)
착신 전환 설정 업데이트
응답 그룹 애플리케이션 및 통화 대기 애플리케이션
새 휴대폰 및 클라이언트를 프로비전하지만 Active Directory Domain Services 분기 사이트에 있는 경우에만 프로비전합니다.
향상된 9-1-1(E9-1-1)
E9-1-1이 배포되고 WAN 링크가 다운되어 중앙 사이트의 SIP 트렁크를 사용할 수 없는 경우 Survivable Branch Appliance는 E9-1-1 호출을 로컬 분기 게이트웨이로 라우팅합니다. 이 기능을 사용하도록 설정하려면 분기 사이트 사용자의 음성 정책은 WAN 오류가 발생할 경우 로컬 게이트웨이에 호출을 라우팅해야 합니다.
참고
SBA(생존 가능한 지점)는 XMPP에 대해 지원되지 않습니다. SBA 구성에 있는 사용자는 IM을 보내거나 XMPP 연락처가 있는 프레즌스를 볼 수 없습니다.
분기 사이트 복원력 솔루션
organization 분기 사이트 복원력을 제공하는 데는 명백한 이점이 있습니다. 특히 중앙 사이트에 대한 연결이 끊어지면 분기 사이트 사용자는 계속해서 Enterprise Voice 서비스 및 음성 메일을 갖게 됩니다(음성 메일 다시 라우팅 설정을 구성하는 경우). 그러나 사용자가 25명 미만인 사이트의 경우 복원력 솔루션이 충분한 투자 수익을 제공하지 못할 수 있습니다.
분기 사이트 복원력을 제공하기로 결정한 경우 세 가지 옵션이 있습니다. 다음 표는 organization 가장 적합한 옵션을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
| 다음을 수행할 수 있습니다. | 를 사용하는 것이 좋습니다. |
|---|---|
| 분기 사이트에서 25~1,000명의 사용자를 호스트하고, 투자 수익이 전체 배포를 지원하지 않거나 로컬 관리 지원을 사용할 수 없는 경우 |
Survivable Branch Appliance Survivable Branch Appliance는 Windows Server 2008 R2에서 실행되는 비즈니스용 Skype 서버 등록자 및 중재 서버가 있는 업계 표준 블레이드 서버입니다. Survivable Branch Appliance에는 PSTN(공용 전화망) 게이트웨이도 포함되어 있습니다. 정규화된 타사 디바이스(SBA(Survivable Branch Appliance) 자격/인증 프로그램에서 Microsoft 파트너가 개발)는 WAN 실패 시 지속적인 PSTN 연결을 제공하지만, 이러한 기능은 중앙 사이트의 프런트 엔드 서버에 의존하기 때문에 복원력 있는 현재 상태 및 회의를 제공하지 않습니다. Survivable Branch Appliances에 대한 자세한 내용은 이 항목의 뒷부분에 있는 "Survivable Branch Appliance Details"를 참조하세요. 참고: SIP 트렁크를 Survivable Branch Appliance와 함께 사용하기로 결정한 경우 Survivable Branch Appliance 공급업체에 문의하여 organization 가장 적합한 서비스 공급자에 대해 알아보세요. |
| 분기 사이트에서 1,000~2,000명의 사용자를 호스트하고, 복원력 있는 WAN 연결이 부족하며, 사용 가능한 비즈니스용 Skype 서버 관리자를 학습시켰습니다. |
Survivable Branch Server 또는 두 개의 Survivable Branch Appliances. Survivable Branch Server는 비즈니스용 Skype 서버 등록자 및 중재 서버 소프트웨어가 설치된 지정된 하드웨어 요구 사항을 충족하는 Windows Server입니다. PSTN 게이트웨이 또는 SIP 트렁크에 전화 서비스 공급자에 연결해야 합니다. Survivable Branch Server에 대한 자세한 내용은 이 항목의 뒷부분에 있는 "Survivable Branch Server Details"를 참조하세요. |
| 최대 5,000명의 사용자를 위한 음성 기능 외에 현재 상태 및 회의 기능이 필요하고 비즈니스용 Skype 서버 관리자를 사용할 수 있도록 학습한 경우 |
분기 사이트가 아닌 Standard Edition 서버를 사용하여 중앙 사이트로 배포합니다. 본격적인 비즈니스용 Skype 서버 배포는 WAN 실패 시 지속적인 PSTN 연결 및 복원력 있는 존재 및 회의를 제공합니다. |
복원력 토폴로지
다음 그림에서는 분기 사이트 복원력을 위해 권장되는 토폴로지를 보여 줍니다.
분기 사이트 복원력 옵션
지속 가능한 분기 어플라이언스 세부 정보
비즈니스용 Skype 서버 Survivable Branch Appliance에는 다음 구성 요소가 포함됩니다.
사용자 인증, 등록 및 통화 라우팅을 위한 등록 기관
등록자와 PSTN 게이트웨이 간의 신호 처리를 위한 중재 서버
WAN 중단 시 대체 전송으로 PSTN에 대한 호출을 라우팅하기 위한 PSTN 게이트웨이
로컬 사용자 데이터 스토리지에 대한 SQL Server Express
Survivable Branch Appliance에는 PSTN 트렁크, 아날로그 포트 및 이더넷 어댑터도 포함됩니다.
분기 사이트의 중앙 사이트에 대한 WAN 연결을 사용할 수 없게 되면 내부 분기 사용자는 계속 Survivable Branch Appliance 등록 기관에 등록되고 PSTN에 대한 Survivable Branch Appliance 연결을 사용하여 중단 없는 음성 서비스를 얻습니다. 홈 또는 다른 원격 위치에서 연결하는 분기 사이트 사용자는 분기 사이트에 대한 WAN 링크를 사용할 수 없는 경우 중앙 사이트의 등록자 서버에 등록할 수 있습니다. 이러한 사용자는 분기 사이트에 대한 인바운드 호출이 음성 메일로 이동하는 한 가지 예외를 제외하고 전체 통합 통신 기능을 갖습니다. WAN 연결을 사용할 수 있게 되면 분기 사이트 사용자에게 전체 기능을 복원해야 합니다. Survivable Branch 어플라이언스로의 장애 조치(failover) 또는 서비스 복원에는 IT 관리자가 있어야 합니다.
비즈니스용 Skype 서버 분기 사이트에서 최대 두 개의 Survivable Branch Appliance를 지원합니다.
Survivable Branch Appliance 배포 개요
Survivable Branch Appliance는 Microsoft와 협력하여 원래 장비 제조업체에서 제조하고 부가 가치 소매업체가 대신 배포합니다. 이 배포는 중앙 사이트에 비즈니스용 Skype 서버 배포되고, 분기 사이트에 대한 WAN 연결이 있고, 분기 사이트 사용자가 Enterprise Voice 사용하도록 설정된 후에만 발생합니다.
이러한 단계에 대한 자세한 내용은 배포 설명서 에서 Survivable Branch Appliance 또는 Server 배포 를 참조하세요.
| 단계 | 단계 | 사용자 권한 |
|---|---|---|
| Survivable Branch Appliance에 대한 Active Directory Domain Services 설정 |
중앙 사이트에서 다음을 수행합니다. 분기 사이트에서 Survivable Branch Appliance를 설치하고 활성화할 기술자를 위한 도메인 사용자 계정(또는 엔터프라이즈 ID)을 만듭니다. Active Directory Domain Services Survivable Branch Appliance에 대한 컴퓨터 계정(해당 FQDN(정규화된 도메인 이름))을 만듭니다. 토폴로지 작성기에서 Survivable Branch Appliance를 만들고 게시합니다. |
기술자 사용자 계정은 RTCUniversalSBATechnicians의 구성원이어야 합니다. Survivable Branch Appliance는 토폴로지 작성기를 사용할 때 자동으로 발생하는 RTCSBAUniversalServices 그룹에 속해야 합니다. |
| Survivable Branch Appliance를 설치하고 활성화합니다. |
분기 사이트에서 다음을 수행합니다. Survivable Branch Appliance를 이더넷 포트 및 PSTN 포트에 연결합니다. Survivable Branch Appliance를 시작합니다. 중앙 사이트의 Survivable Branch Appliance에 대해 만든 도메인 사용자 계정을 사용하여 Survivable Branch Appliance를 도메인에 조인합니다. 컴퓨터 계정에서 만든 FQDN과 일치하도록 FQDN 및 IP 주소를 설정합니다. OEM 사용자 인터페이스를 사용하여 Survivable Branch Appliance를 구성합니다. PSTN 연결을 테스트합니다. |
기술자 사용자 계정은 RTCUniversalSBATechnicians의 구성원이어야 합니다. |
Survivable Branch Server 세부 정보
토폴로지 작성기에서 분기 사이트를 만들고 해당 사이트에 Survivable Branch Server를 추가한 다음 역할을 설치하려는 컴퓨터에서 비즈니스용 Skype 서버 배포 마법사를 실행합니다.
분기 사이트 복원력 요구 사항
이 항목에서는 분기 사이트 복원력 및 음성 메일 생존을 위해 사용자를 준비하는 데 도움이 되며 관련 하드웨어 및 소프트웨어 요구 사항도 지정합니다.
Branch-Site 복원력을 위해 분기 사용자 준비
등록자 풀을 SBA(Survivable Branch Appliance) 또는 Survivable Branch Server로 설정하여 사용자가 분기 사이트 복원력을 준비합니다.
분기 사용자에 대한 등록자 할당
선택한 분기 사이트 복원력 솔루션에 관계없이 각 사용자에게 기본 등록자를 할당해야 합니다. 분기 사이트 사용자는 등록자가 Survivable Branch Appliance, Survivable Branch Server 또는 독립 실행형 비즈니스용 Skype 서버 표준 또는 Enterprise Edition 서버에 있는지 여부에 관계없이 항상 분기 사이트의 등록 기관에 등록해야 합니다. 클라이언트가 등록자 풀을 검색할 수 있도록 SRV(도메인 이름 시스템) 서비스(SRV) 리소스 레코드가 필요합니다. Survivable Branch Appliance를 사용할 수 없게 되면 분기 사이트 클라이언트가 백업 등록자를 자동으로 검색하는 방법입니다.
분기 사이트에 DNS 서버가 없는 경우 Survivable Branch Appliance 또는 Survivable Branch Server의 검색을 구성하는 두 가지 다른 방법이 있습니다.
분기 사이트의 DHCP(동적 호스트 구성 프로토콜) 서버에서 DHCP 옵션 120을 구성하여 Survivable Branch Appliance 또는 Survivable Branch Server의 FQDN(정규화된 도메인 이름)을 가리킵니다.
DHCP 120 쿼리에 응답하도록 Survivable Branch Appliance 또는 Survivable Branch Server를 구성합니다.
분기 사용자를 위한 음성 라우팅
분기 사이트의 사용자에 대해 별도의 VoIP(사용자 수준 음성 인터넷 프로토콜) 정책을 만드는 것이 좋습니다. 이 정책에는 Survivable Branch Appliance 또는 분기 서버 게이트웨이를 사용하는 기본 경로와 중앙 사이트의 PSTN(공용 전화망) 게이트웨이가 있는 트렁크를 사용하는 하나 이상의 백업 경로가 포함되어야 합니다. 기본 경로를 사용할 수 없는 경우 하나 이상의 중앙 사이트 게이트웨이를 사용하는 백업 경로가 대신 사용됩니다. 이렇게 하면 분기 사이트 등록자 또는 중앙 사이트의 백업 등록자 풀에서 사용자가 등록된 위치에 관계없이 사용자의 VoIP 정책이 항상 적용됩니다. 이는 장애 조치(failover) 시나리오에 대한 중요한 고려 사항입니다. 예를 들어 Survivable Branch Appliance의 이름을 바꾸거나 Survivable Branch Appliance를 다시 구성하여 중앙 사이트의 백업 등록자 풀에 연결해야 하는 경우 해당 기간 동안 분기 사이트 사용자를 중앙 사이트로 이동해야 합니다. (Survivable Branch Appliance의 이름을 변경하거나 다시 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 배포 설명서에서 부록 B: Survivable Branch Appliance 관리를 참조하세요.) 해당 사용자에게 사용자 수준 VoIP 정책 또는 사용자 수준 다이얼 플랜이 없는 경우 사용자가 다른 사이트로 이동하면 분기 사이트 수준 VoIP 정책 및 다이얼 플랜 대신 중앙 사이트의 사이트 수준 VoIP 정책 및 사이트 수준 다이얼 플랜이 기본적으로 사용자에게 적용됩니다. 이 시나리오에서는 백업 등록자 풀에서 사용하는 사이트 수준 VoIP 정책 및 사이트 수준 다이얼 플랜을 분기 사이트 사용자에게도 적용할 수 없는 한 해당 호출은 실패합니다. 예를 들어 일본에 있는 분기 사이트의 사용자가 Redmond의 중앙 사이트로 이동되는 경우 7자리 호출에 +1425를 더한 정규화 규칙이 있는 다이얼 플랜은 해당 사용자의 호출을 적절하게 변환할 가능성이 낮습니다.
중요
지점 백업 경로를 만들 때 지점 사용자 정책에 두 개의 PSTN 전화 사용량 레코드를 추가하고 각 경로에 별도의 경로를 할당하는 것이 좋습니다. 첫 번째 또는 기본 경로는 SBA(Survivable Branch Appliance) 또는 분기 서버와 연결된 게이트웨이로 호출을 전달합니다. 두 번째 또는 백업 경로는 중앙 사이트의 게이트웨이에 대한 호출을 전달합니다. 호출을 지시할 때 SBA 또는 분기 서버는 두 번째 사용 레코드를 시도하기 전에 첫 번째 PSTN 사용 레코드에 할당된 모든 경로를 시도합니다.
분기 게이트웨이 또는 Survivable Branch Appliance 사이트의 Windows 구성 요소를 사용할 수 없는 경우(예: 유지 관리를 위해 Survivable Branch Appliance 또는 분기 게이트웨이가 다운된 경우) 분기 사이트 사용자에 대한 인바운드 호출이 해당 사용자에게 전달되도록 하려면 게이트웨이에서 장애 조치(failover) 경로를 만들거나 DID(직접 내부 전화 걸기) 공급자와 함께 작동하여 들어오는 호출을 중앙의 백업 등록자 풀로 리디렉션합니다. 사이트. 여기에서 호출은 WAN 링크를 통해 분기 사용자로 라우팅됩니다. 경로가 PSTN 게이트웨이 또는 다른 트렁크 피어의 허용된 전화 번호 형식을 준수하도록 숫자를 변환해야 합니다. 장애 조치(failover) 경로를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 장애 조치(failover) 경로 구성을 참조하세요. 또한 분기 사이트에서 게이트웨이와 연결된 트렁크에 대한 서비스 수준 다이얼 플랜을 만들어 들어오는 호출을 정규화합니다. 분기 사이트에 두 개의 Survivable Branch Appliance가 있는 경우 각각에 대한 별도의 서비스 수준 계획이 필요하지 않은 한 둘 다에 대한 사이트 수준 다이얼 플랜을 만들 수 있습니다.
참고
현재 상태, 회의 또는 장애 조치(failover)를 위해 중앙 사이트를 사용하는 분기 사이트 사용자의 중앙 사이트 리소스 사용을 고려하려면 각 분기 사이트 사용자를 중앙 사이트에 등록된 것처럼 고려하는 것이 좋습니다. 현재는 Survivable Branch Appliance에 등록된 사용자를 포함하여 분기 사이트 사용자 수에 제한이 없습니다.
또한 사용자 수준 다이얼 플랜 및 음성 정책을 만든 다음 분기 사이트 사용자에게 할당하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 배포 설명서에서 비즈니스용 Skype 서버 다이얼 플랜 만들기 또는 수정 및 분기 사용자를 위한 VoIP 라우팅 정책 만들기를 참조하세요.
라우팅 확장 번호
분기 사이트 사용자를 위한 다이얼 플랜 및 음성 정책을 준비할 때는 msRTCSIP 줄(또는 회선 URI) 특성에 사용되는 문자열 및 숫자 형식과 일치하는 정규화 규칙 및 번역 규칙을 포함해야 하므로 분기 사이트 사용자와 중앙 사이트 사용자 간에 사용하도록 설정된 비즈니스용 Skype 호출이 올바르게 라우팅됩니다( 특히 WAN 링크를 사용할 수 없기 때문에 PSTN을 통해 호출을 다시 라우팅해야 하는 경우). 또한 전화 번호만 포함하는 전화 번호에 대한 특별한 고려 사항이 있습니다.
전체 E.164 전화 번호 외에 확장 번호를 포함하는 줄 URI와 일치하는 정규화 규칙 및 번역 규칙에는 추가 요구 사항이 있습니다. 이 섹션에서는 확장 번호를 사용하여 줄 URI에 대한 호출을 라우팅하는 몇 가지 예제 시나리오에 대해 설명합니다.
organization 개별 사용자에 대해 구성된 DID(Direct Inward Dial) 전화 번호가 없으며 각 사용자의 회선 URI가 확장 번호로만 구성된 경우 내부 사용자는 확장 번호로만 전화를 걸어 서로 전화를 걸 수 있습니다. 그러나 확장 번호와 일치하는 중앙 사이트 사용자에 대한 분기 사이트 사용자의 호출에 적용할 수 있는 정규화 규칙을 구성해야 합니다.
분기 사이트와 중앙 사이트 간의 WAN 링크를 사용할 수 있는 시나리오에서 분기 사이트 사용자에서 중앙 사이트 사용자로의 호출은 PSTN을 통해 호출이 라우팅되지 않으므로 번호를 변환하기 위해 일치하는 정규화 규칙이 필요하지 않습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
| 규칙 이름 | 설명 | 숫자 패턴 | 번역 | 예 |
|---|---|---|---|---|
| 5digitExtensions |
5자리 숫자를 변환하지 않음 |
^(\d{5})$ |
$1 |
10001이 번역되지 않음 |
분기 사이트와 중앙 사이트 간의 WAN 링크를 사용할 수 없으며 분기 사이트의 호출을 PSTN을 통해 라우팅해야 하는 경우와 같은 특정 시나리오에 대한 확장 번호도 수용해야 합니다. WAN 중단 중에 분기 사이트 사용자가 중앙 사이트 사용자의 확장에 전화를 걸어 중앙 사이트 사용자를 호출하는 경우 중앙 사이트 사용자의 전체 전화 번호를 추가하는 아웃바운드 변환 규칙이 있어야 합니다. 사용자의 회선 URI에 사용자 고유의 전체 전화 번호 대신 organization 전체 전화 번호와 사용자의 고유한 확장 번호가 포함된 경우 organization 전체 전화 번호를 추가하는 아웃바운드 번역 규칙이 있어야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
| 설명 | 일치 패턴 | 번역 | 예 |
|---|---|---|---|
| 5자리 숫자를 사용자의 전화 번호 및 확장명으로 변환합니다. |
^(\d{5})$ |
+14255550123; ext=$1 |
10001은 +14255550123 변환됩니다. ext=10001 |
| 5자리 숫자를 organization 전화 번호 및 사용자의 확장명으로 변환합니다. |
^(\d{5})$ |
+14255550100; ext=$1 |
10001은 +14255550100 변환됩니다. ext=10001 |
이 시나리오에서 PSTN으로의 경로 다시 라우팅을 처리하는 트렁크 피어가 확장 번호를 지원하지 않는 경우 아웃바운드 변환 규칙도 확장 번호를 제거해야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
| 설명 | 일치 패턴 | 번역 | 예 |
|---|---|---|---|
| 확장이 있는 전화 번호에서 확장을 제거합니다. |
^+(\d*); ext=(\d*)$ |
+$1 |
+14255550123; ext=10001이 +14255550123 |
WAN 링크를 사용할 수 있는지 여부, organization 개별 사용자에 대해 구성된 DID 번호가 없는 경우 및 사용자의 줄 URI에 organization 전화 번호와 사용자의 고유한 확장 번호가 포함된 경우 organization분기 사이트의 트렁크 피어 또는 PSTN 게이트웨이에서 연결할 수 있는 번호가 있는 전화 번호 줄 URI입니다. 또한 통화가 해당 번호로 라우팅될 수 있도록 고유한 확장을 포함하도록 organization 전화 번호 회선 URI를 구성해야 합니다.
음성 메일 생존 가능성 준비
UM(Exchange Unified Messaging)은 일반적으로 분기 사이트가 아닌 중앙 사이트에만 설치됩니다. 지점 사이트와 중앙 사이트 간의 WAN 링크를 사용할 수 없는 경우에도 발신자는 음성 메일 메시지를 남길 수 있어야 합니다. 따라서 분기 사이트 사용자에게 음성 메일을 제공하는 Exchange UM 자동 전화 교환 전화 번호에 대한 회선 URI를 구성하려면 해당 음성 메일 번호에 적용되는 음성 정책, 다이얼 플랜 및 정규화 규칙 외에도 특별한 고려 사항이 필요합니다.
SBA(Survivable Branch Appliance) 및 Survivable Branch Server는 WAN 중단 시 분기 사용자에게 음성 메일 생존 가능성을 제공합니다. 특히 Survivable Branch Appliance 또는 Survivable Branch Server를 사용하고 WAN을 사용할 수 없는 경우 SBA 또는 Survivable Branch Server는 PSTN을 통해 응답되지 않은 호출을 중앙 사이트의 Exchange UM으로 다시 라우팅합니다. SBA 또는 Survivable Branch Server를 사용하면 WAN 중단 시 PSTN을 통해 음성 메일 메시지를 검색할 수도 있습니다. 마지막으로 WAN이 중단되는 동안 Survivable Branch Appliance 또는 Survivable Branch Server는 부재 중 호출 알림을 큐에 대기한 다음 WAN이 복원될 때 Exchange UM 서버에 업로드합니다. 음성 메일 다시 라우팅이 복원력이 있는지 확인하려면 중앙 사이트 풀의 FQDN에 대한 항목과 Edge Server FQDN에 대한 항목을 Survivable Branch Server의 호스트 파일에 추가해야 합니다. 그렇지 않으면 분기 사이트에 DNS 서버가 없는 경우 DNS 확인 시간이 초과할 수 있습니다.
분기 사이트 사용자의 음성 메일 생존을 위해 다음 구성을 사용하는 것이 좋습니다.
Microsoft Exchange 관리자는 메시지를 수락하도록 Exchange UM AA(자동 전화 교환)를 구성해야 합니다. 이 구성은 사용자에게 전송 또는 운영자에게 전송과 같은 다른 모든 일반 기능을 사용하지 않도록 설정하고 AA가 메시지만 수락하도록 제한합니다. 또는 Exchange 관리자는 일반 AA 또는 사용자 지정된 AA를 사용하여 호출을 운영자에게 라우팅할 수 있습니다.
비즈니스용 Skype 서버 관리자는 AA 전화 번호를 사용하고 해당 전화 번호를 Survivable Branch Appliance 또는 분기 서버의 음성 메일 경로 변경 설정에서 교환 um 자동 전화 교환 번호로 사용해야 합니다.
비즈니스용 Skype 서버 관리자는 Exchange UM 구독자 액세스 전화 번호를 가져와서 해당 번호를 Survivable Branch Appliance 또는 Survivable Branch Server에 대한 음성 메일 다시 라우팅 설정의 구독자 액세스 번호로 사용해야 합니다.
비즈니스용 Skype 서버 관리자는 WAN 중단 시 음성 메일에 액세스해야 하는 모든 분기 사용자와 하나의 다이얼 플랜만 연결되도록 Exchange UM을 구성해야 합니다.
WAN 링크를 사용할 수 없는 경우 분기 사이트 사용자에 대한 호출을 사용자의 UM(Exchange Unified Messaging) 음성 사서함으로 라우팅할 수 있지만 통화에 적용된 음성 정책이 고유하고 확장 번호를 포함하지 않는 음성 메일 전화 번호를 지정하는 경우에만 라우팅할 수 있습니다.
Branch-Site 복원력을 위한 하드웨어 및 소프트웨어 요구 사항
하드웨어 및 소프트웨어 요구 사항은 복원력 솔루션에 따라 달라집니다.
Survivable Branch Appliance에 대한 요구 사항
필수 하드웨어 및 소프트웨어는 Survivable Branch Appliance에 기본 제공되어 있습니다. 그러나 각 분기 사이트는 DHCP 서버를 배포하여 클라이언트 IP 주소를 가져오는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 DHCP 임대가 만료되면 클라이언트에 IP 연결이 없습니다.
엔터프라이즈 DNS 서버가 중앙 사이트에만 있는 경우 분기 사이트 사용자는 WAN 중단 중에 연결할 수 없으므로 DNS SRV(서비스) 리소스 레코드를 사용하는 비즈니스용 Skype 서버 검색이 실패합니다. WAN 중단 시 프롬프트 다시 라우팅을 보장하려면 분기 사이트에서 DNS 레코드를 캐시해야 합니다. 분기 라우터가 지원하는 경우 DNS 캐싱을 켭니다. 또는 분기에 DNS 서버를 배포할 수 있습니다. 독립 실행형 서버 또는 DNS 기능을 지원하는 Survivable Branch Appliance 버전일 수 있습니다. 자세한 내용은 Survivable Branch Appliance 공급자에게 문의하세요.
참고
분기 사이트에 도메인 컨트롤러가 있을 필요는 없습니다. Survivable Branch Appliance는 로그인할 때 클라이언트의 인증서 요청에 대한 응답으로 클라이언트를 보내는 특수 인증서를 사용하여 클라이언트를 인증합니다.
비즈니스용 Skype 클라이언트는 DHCP 옵션 120(SIP 등록자 옵션)을 사용하여 비즈니스용 Skype 서버 검색할 수 있습니다. 다음 두 가지 방법 중 하나로 구성할 수 있습니다.
분기 사이트에서 DHCP 서버를 구성하여 DHCP 120 쿼리에 회신합니다. 이 쿼리는 Survivable Branch Appliance 또는 Survivable Branch Server에서 등록자의 FQDN을 반환합니다.
비즈니스용 Skype 서버 DHCP를 켭니다. 이 옵션을 켜면 비즈니스용 Skype 서버 등록자가 DHCP 옵션 120 쿼리에 응답합니다. 등록 기관은 DHCP 옵션 120 이외의 DHCP 쿼리에 응답하지 않습니다.
또한 서브넷이 여러 개 있는 대규모 분기 사이트의 경우 DHCP 릴레이 에이전트를 사용하도록 설정하여 DHCP 옵션 120 쿼리를 DHCP 서버(구성 1) 또는 등록자(구성 2)로 전달해야 합니다.
마지막으로 분기 사이트 사용자는 Enterprise Voice 대해 구성되고 적절한 통합 통신 엔드포인트로 프로비전되어야 합니다.
Survivable Branch Server에 대한 요구 사항
Survivable Branch Server에 대한 요구 사항은 프런트 엔드 서버에 대한 요구 사항과 동일합니다. 자세한 내용은 비즈니스용 Skype 서버 2015에 대한 서버 요구 사항을 참조하세요.
Full-Scale 비즈니스용 Skype 서버 Branch-Site 배포에 대한 요구 사항
자세한 내용은 계획 설명서의 비즈니스용 Skype 서버 2015에 대한 서버 요구 사항을 참조하세요.
예: 장애 조치(failover) 경로 구성
다음 예제에서는 댈러스-GW1이 유지 관리를 위해 다운되거나 사용할 수 없는 경우 관리자가 사용할 장애 조치(failover) 경로를 정의하는 방법을 보여 줍니다. 다음 표에서는 필요한 구성 변경을 보여 줍니다.
표 1. 사용자 정책
| 사용자 정책 | 전화 사용량 |
|---|---|
| 기본 통화 정책 |
로컬 GlobalPSTNHopoff |
| Redmond 로컬 정책 |
RedmondLocal |
| 댈러스 통화 정책 |
댈러스사용자 GlobalPSTNHopoff |
표 2. 경로
| 경로 이름 | 숫자 패턴 | 전화 사용량 | 트렁크 | 게이트웨이 |
|---|---|---|---|---|
| 레드먼드 로컬 경로 |
^+1(425 | 206 | 253)(\d{7})$ |
로컬 RedmondLocal |
| 댈러스 지역 경로 |
^+1(972 | 214 | 469)(\d{7})$ |
로컬 |
| 유니버설 경로 |
^+? (\d*)$ |
GlobalPSTNHopoff |
트렁크1 트렁크2 트렁크3 |
Red-GW1 Red-GW2 댈러스-GW1 |
| 댈러스 사용자 경로 |
^+? (\d*)$ |
댈러스사용자 |
트렁크3 |
댈러스-GW1 |
표 1에서는 댈러스 통화 정책에서 DallasUsers 전화 사용 후 GlobalPSTNHopoff의 전화 사용량이 추가됩니다. 이렇게 하면 DallasUsers 전화 사용에 대한 경로를 사용할 수 없는 경우 댈러스 통화 정책을 사용하여 GlobalPSTNHopoff 전화 사용에 대해 구성된 경로를 사용할 수 있습니다.