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Adyen용 Dynamics 365 결제 커넥터 관련 문제 해결

  • 아티클

이 문서에서는 Microsoft Dynamics 365 Payment Connector for Adyen에 문제가 있을 때 지원을 받는 데 도움이 되는 이메일 템플릿을 제공합니다.

증상

다음 영역에서 Adyen에 대한 Dynamics 365 결제 커넥터에 문제가 있으며 Adyen 팀의 지원이 필요합니다.

  • POS(Point of Sale), 콜 센터 또는 Dynamics 365 Commerce 구성
  • Adyen PSP(결제 서비스 공급자) 참조 번호(예: 수동 키 입력 [MKE] 거부를 포함하여 거부에 대한 질문이 있는 경우)
  • 테스트 또는 라이브 가맹점 환경에서 작동하지 않는 모든 항목

해결 방법

다음 이메일 템플릿을 사용하여 Adyen 팀과 함께 지원 프로세스를 시작합니다. 문제 해결을 신속하게 수행하려면 전자 메일에 필요한 모든 세부 정보가 포함되어 있는지 확인합니다.

필드 값
받는 사람 support@adyen.com
Cc
제목 줄 Microsoft Dynamics 지원 요청
본문

안녕하세요 지원,

다음 문제에 대한 지원을 제공하세요.

  • 가맹점 계정
  • 환경(테스트/프로드)
  • 채널(POS/콜 센터/상거래 전자상거래)
  • 문제가 특정 트랜잭션과 관련된 경우 PSP 참조 번호(영수증, Adyen 고객 영역 또는 POS 터미널의 트랜잭션 메뉴에서 PSP 참조 번호를 찾을 수 있습니다.)
  • 해당하는 경우 오류 메시지의 스크린샷 또는 사진
  • 로그 이벤트 뷰어(.txt 형식)
  • 시도한 문제 및 문제 해결 단계에 대한 설명

추가 정보

타사 정보 고지 사항

이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 안정성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.