피드백 허브를 사용하여 Windows 업그레이드 오류 제출

참고

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이 문서에서는 Windows 피드백 허브 사용하여 Microsoft로 Windows 업그레이드 문제를 제출하는 방법을 설명합니다.

피드백 허브 소개

피드백 허브 앱을 사용하면 Windows를 사용하는 동안 발생한 문제를 Microsoft에 보고할 수 있습니다. 또한 Windows 환경을 개선하는 방법에 대한 제안을 Microsoft에 보낼 수 있습니다. 이전에는 Windows 참가자 프로그램을 통해서만 피드백 허브를 사용할 수 있습니다. 이제는 누구나 이 도구를 사용할 수 있습니다. 피드백 허브 앱은 Microsoft Store에서 다운로드할 수 있습니다.

피드백 허브에는 현재 지원되는 버전의 Windows가 필요합니다. Windows를 업그레이드하는 동안 문제가 발생하는 경우 피드백 허브를 사용하여 Microsoft에 정보를 제출할 수 있습니다. Windows 10 이상인 이전 버전에서 현재 지원되는 Windows 버전으로 업그레이드하는 경우 피드백 허브는 로그 파일을 자동으로 수집합니다. 피드백 허브를 지원하지 않는 Windows 10 이전 운영 체제의 경우 로그 파일을 수동으로 수집해야 합니다. 그런 다음 피드백 허브를 지원하는 현재 지원되는 Windows 버전을 실행하는 디바이스를 사용하여 로그 파일을 피드백 항목에 연결할 수 있습니다.

피드백 제출

실패한 Windows 업그레이드에 대한 피드백을 제출하려면 피드백 허브를 엽니다.

피드백 허브에서 가능한 한 많은 세부 정보로 네 개의 섹션을 모두 작성합니다.

  1. 피드백 입력
  2. 범주 선택
  3. 비슷한 피드백 찾기
  4. 자세한 정보 추가

추가 세부 정보 추가 섹션에 포함할 수 있는 권장 정보는 다음과 같습니다.

  • 어디에서 오류가 발생했나요?
    • 재부팅이 있었나요?
    • 시스템 재부팅이 몇 회나 있었나요?
  • 업그레이드가 어떻게 실패했나요?
    • 오류 코드가 표시되었나요?
    • 컴퓨터가 블루 스크린 상태가 되었나요?
    • 컴퓨터가 자동으로 롤백되었나요, 아니면 컴퓨터가 롤백되기 전에 전원을 순환해야 했나요?
  • 어떤 종류의 보안 소프트웨어가 설치되어 있나요?
  • 최신 드라이버 및 펌웨어로 컴퓨터가 업데이트되어 있나요?
  • 연결된 외장 장치가 있나요?

스크린샷 첨부 및 파일 첨부 옵션을 사용하면 피드백 항목의 일부로 스크린샷 또는 파일을 포함할 수 있습니다. 첨부 파일 및 스크린샷은 선택 사항이지만 업그레이드 문제를 진단할 때 유용할 수 있습니다. 예를 들어 로그 파일은 피드백 항목에 대한 첨부 파일로 포함될 수 있습니다. Windows 업그레이드 로그 파일의 위치는 Windows 설치 로그 파일 및 이벤트 로그 문서에 설명되어 있습니다.

마지막으로 내 문제 다시 만들기 옵션을 사용하여 Microsoft가 평가할 추가 데이터와 로그를 보낼 수 있습니다.

모든 피드백 항목이 완료되면 제출 단추를 선택하여 피드백을 보냅니다. Microsoft는 피드백을 받고 문제 분석을 시작합니다. 제출된 피드백을 주기적으로 확인하여 제공되는 솔루션을 확인할 수 있습니다.

피드백이 제출되면 피드백 항목에 추가 정보 및 항목을 추가할 수 있습니다. 이렇게 하려면

  1. 피드백 허브를 엽니다.
  2. 피드백 허브 맨 위에서 내 피드백을 선택합니다.
  3. 제출된 피드백 항목을 선택합니다.
  4. 공유를 선택합니다.
  5. 복사한 다음 표시되는 짧은 링크를 사용합니다.

공유 예제.