관리자 연락처 추가 및 확인

Windows Autopatch 서비스가 고객과 통신하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 통신을 간소화하고 지원 요청을 제출할 때 적절한 사용자와 확인하려면 Windows Autopatch를 사용하여 온보딩할 때 관리자 연락처 집합을 제공해야 합니다.

중요

등록 프로세스 중에 또는 테넌트 등록 지원 요청을 제출한 경우 Microsoft Intune 관리 센터에 이러한 연락처를 이미 추가했을 수 있습니다. 그러나 심각한 인시던트가 발생할 경우 Windows Autopatch Service Engineering 팀이 연락할 수 있어야 하므로 연락처 목록이 정확하다는 것을 두 번 검사.

지정된 각 포커스 영역에 대한 관리자 연락처가 있어야 합니다. Windows Autopatch Service Engineering 팀은 지원 요청에 대한 지원을 위해 이러한 개인에게 문의합니다. 관리 연락처는 질문에 답변하고 다양한 초점 영역에 대한 결정을 내릴 수 있는 가장 적합한 사람 또는 그룹이어야 합니다.

중요

관리자 연락처로 선택한 사용자는 Windows 자동 패치 환경에 대한 결정을 내릴 수 있는 지식과 권한이 있어야 합니다. Windows Autopatch Service Engineering 팀은 지원 요청과 관련된 질문을 위해 이러한 관리자 연락처에 문의합니다.

포커스 영역

관리자 연락처는 지원 요청 업데이트 및 새 메시지에 대한 알림을 받게 됩니다. 이러한 영역에는 다음이 포함됩니다.

포커스 영역	설명
장치	장치 등록 장치 상태
업데이트	Windows 품질 업데이트 Windows 기능 업데이트 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 업데이트 Microsoft Edge 업데이트 Microsoft Teams 업데이트

관리자 연락처를 추가하려면 다음을 수행합니다.

1. Intune 관리 센터에 로그인합니다.
2. Windows 자동 패치 섹션의 테넌트 관리에서 관리 연락처를 선택합니다.
3. +추가를 선택합니다.
4. 이름, 전자 메일, 전화 번호 및 기본 설정 언어를 포함한 연락처 세부 정보를 입력합니다. 지원 티켓의 경우 티켓의 기본 연락처 기본 언어에 따라 전자 메일 통신에 사용되는 언어가 결정됩니다.
5. 포커스 영역을 선택하고 지정된 포커스 영역에 연락처의 지식 및 권한에 대한 세부 정보를 입력합니다.
6. 저장을 선택하여 연락처를 추가합니다.
7. 포커스의 각 영역에 대해 반복합니다.