구현Implement

개시 회의Kickoff meeting

개시 모임은 프로그램의 첫 번째 이벤트 이며, 프로그램 실행 후에는 1 시간 이상 예약 해야 합니다.The kickoff meeting is the first event in your program, following the program launch email, and should be scheduled for at least one hour.

다음 (샘플) 의제로 시작 합니다.Start with the following (sample) agenda:

  • MyAnalytics 제품 개요MyAnalytics product overview
  • MyAnalytics 팀 동작 변경 프로그램 개요MyAnalytics team behavior change program overview
  • MyAnalytics 데모MyAnalytics demo
  • 설문 조사 결과Survey results
  • 목표-설정 설명Goal-setting discussion
  • 일정 및 다음 단계Schedule and next steps
  • 추가 리소스Additional resources

회의록을 기반으로 개시 프레젠테이션을 작성 하 고 프로그램 개요에 program 목적의 문과 팀 역할 및 책임을 포함 해야 합니다.Build your kickoff presentation based on the agenda and make sure to include the program purpose statement and team roles and responsibilities in the program overview. 개시 프레젠테이션 게시Post your kickoff presentation 공동 작업 채널에서 참가자가 쉽게 액세스할 수 있도록 허용on your collaboration channel to allow participants to easily access 여.it.

목표 설정Goal setting

개별 그룹에서 습관을 변경 하려고 하면 팀 목표에 따라 성공 가능성이 높아집니다.When a group of individuals attempt to change habits together, a team goal increases the likelihood of success. 팀 목표가 없는 경우에는 counterproductive 방식으로 이해 하거나 행동 하지 않는 동료 들이 변경 해야 하는 개별 작업을 차단할 수 있습니다.When a team goal does not exist, individual efforts to change can be blocked by coworkers who either lack understanding or behave in a counterproductive manner. 또한 중요 한 팀 목표를 통해 변경 프로그램의 결과를 보다 쉽게 측정할 수 있습니다.A focused team goal also makes it easier to measure the results of a change program.

팀 프로그램 목표를 설정 하려면 다음 방법을 사용 합니다.We use the following methods to set a team-program goal:

프로그램 전 조사에서는 공동 작업 불만 사항을 강조 하 여 생산성을 개선 합니다.The pre-program survey highlights collaboration pain points and productivity improvements. 설문 조사 결과는 목표를 명확 하 게 가리킬 수 있지만, 설문 조사 결과가 불충분 한 경우 팀 토론을 사용 하 여 프로그램 참가자 로부터 더 많은 컨텍스트 및 reactions을 획득 하 여 목표를 선택 합니다.The survey results might clearly point to a goal, but if the survey results are inconclusive, use a team discussion to gain more context and reactions from program participants to inform the choice of goal.

이 용도로는 프로그램 개시 모임 안건에 팀 토론을 추가할 수 있습니다.You can add a team discussion to the program kickoff meeting agenda for this purpose. 팀에서 프로그램 사전 조사 결과를 함께 논의 하도록 합니다.Have the team discuss the pre-program survey results together. 설문 조사 결과에서 불일치 또는 혼동을 강조 표시 하 고 해당 그룹의 피드백을 요청 합니다.Highlight any inconsistencies or points of confusion in the survey results and solicit feedback from the group about them. 팀 목표를 구체화할 수 있도록 설문 조사에서의 동작 변경 목표에 초점을 집중 합니다.Focus on the behavior-change objectives from the survey to help you articulate team goals. 프로그램 사전 조사 결과가 프로그램 목표를 명확 하 게 가리키기도, 팀 토론이 있으면 목표에 대 한 투명성 및 볼 수 있는 지원을 만들 수도 있습니다.Even when the pre-program survey results clearly point to a program goal, a team discussion can create transparency and bolster support for the goal.

측정 가능한 목표를 개발 하려면 동작 변경 목표를 해당 MyAnalytics 메트릭으로 쌍을 세웁니다.To develop a measurable goal, pair a behavior-change objective with a corresponding MyAnalytics metric. 목표는 작업 동작이 서로 다른 개인으로 구성 되 고 절대 메트릭에 대 한 동의를 phrased 그룹을 사용 하는 경우에 유용 합니다.Goals phrased in percentage terms are helpful when a group is comprised of individuals with different work behaviors and it is difficult to agree on absolute metrics.

다음 표에는 특정 목표에 대 한 몇 가지 예가 나와 있습니다.The following table provides some examples of specific goals:

목표Objective MyAnalytics 메트릭MyAnalytics metric 목표 예Goal example
비효율적인 모임에 소요 된 시간을 줄일 수 있습니다.Reduce the number of hours that I spend in ineffective meetings
  • 회의 시간Meeting hours
  • 모임 충돌의 시간 수Number of hours in conflicting meetings
  • 멀티태스킹 모임의 시간 수Number of hours in multitasking meetings
  • 모임이 더 많은 시간Number of hours in longer meetings
  • 되풀이 모임의 시간 수Number of hours in recurring meetings
  • 이후 모임 시간Number of hours in after-hours meetings
  • 50%까지 멀티태스킹 회의의 시간 줄이기Reduce hours in multitasking meetings by 50%
    생산성, 수 고 의사 결정을 향상 시킬 수 있는 집중 시간 일정 설정Schedule more focus hours to boost my productivity, creativity, and decision-making
  • 포커스 시간Focus hours
  • 집중 시간-모임 시간 비율 (대시보드의 포커스 성향 인 차트 사용)Focus-hours-to-meeting-hours ratio (use the focus habits chart in your dashboard)
  • 모임 및 집중 세션에서 같은 양의 시간을 소비 합니다.Spend an equal amount of time in meetings and focus sessions
    더 효율적으로 내 받은 편지함 관리Manage my inbox more effectively
  • 전자 메일 시간Email hours
  • 업무 시간 중 및 외부에서 보내거나 받은 전자 메일 수Number of emails sent and/or received during and outside of business hours
  • 업무 시간 외에는 제로 전자 메일 보내기Send zero emails outside of business hours
    내가 보낸 전자 메일의 효율성 향상Improve the effectiveness of the emails I send
  • 전자 메일 시간Email hours
  • 업무 시간 중 및 외부에서 보내거나 받은 전자 메일 수Number of emails sent and/or received during and outside of business hours
  • 25% 전송 된 전자 메일 수 줄이기Reduce the number of emails sent by 25%
    업무 시간을 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 시간이 지난 후의 공동 작업 줄이기Reduce my after-hours collaboration to achieve a better work-life balance
  • 초과 근무 시간After hours
  • 업무 시간 외에 전송/수신 되는 전자 메일Emails sent/received outside business hours
  • 다음 시간 동안의 모임 시간Hours in after-hours meetings
  • 업무 시간 외에 한 주에 1 시간 이내에 공동 작업Spend less than 1 hour per week collaborating outside of business hours
    내 네트워크에 있는 사용자가 내 주요 우선 순위에 맞춘 더 많은 시간을 투자 합니다.Spend more time with the people in my network who are aligned with my top priorities "내 네트워크" 메트릭:"My network" metrics:
  • 모임 시간Meeting time
  • 응답 비율Response rate
  • 읽기 속도Read rate
  • 1:1 회의1:1 meetings
  • 중요 한 연락처 선택, 즉 대시보드의 "내 네트워크" 맵에 "오른쪽에서 왼쪽으로" 이동 "을 사용 하 여 주당 2 회 더 많은 시간을 지출 합니다.Spend two more hours per week with select important contacts (that is, move a person from "right to left" in your "My network" map in your dashboard)

    팀 목표 토론은 팀에 대 한 적절 한 목표를 초래 해야 합니다.The team goal discussion should result in an appropriate goal for the team. 목표 초점 영역만 모임 끝에 의해 정의 되 고 구체적인 것이 아닌 경우에는 몇 가지 질문을 요청 하는 모임 후에 목표 영역 및 측정 가능한 목표를 확인 하는 간략 한 목표 설정 설문 조사를 보냅니다.If only the goal-focus area is defined by the end of the meeting and not the specifics though, send a brief goal-setting survey after the meeting in which you ask a few questions to confirm the goal area and a measurable target.

    목표 설정 설문 조사의 예는 다음과 같습니다.Here is an example of a goal-setting survey:

    • 팀 목표에 동의할 때 매주 포커스 시간을 추가 하는 것이 좋습니다.Do you agree with the team goal to add more focus time every week? 예/아니요Yes/No
    • 그렇지 않은 경우 이유를 설명 하십시오.If no, please explain why not.
    • 팀이 추가 해야 하는 비율 (40%, 50% 또는 기타)을 선택 하세요.Please select what percentage the team should aim to add: 40%, 50%, or other

    팀 목표와 일치 하지 않는 팀 구성원 으로부터 추가 의견을 검색할 수 있습니다.Seek additional feedback from team members who do not agree with the team goal. 이러한 사용자 들이 들을 수 있는지와 프로그램에 의견을 통합 하는 방법을 주의깊게 확인 하세요 ( 저항 관리참조).Make sure that these people are heard, and think carefully about ways to integrate their feedback into the program (see Manage Resistance).

    데이터 공유Data sharing

    팀 목표가 정의 되 면 각 참가자 로부터 초기 데이터를 수집 합니다.After a team goal is defined, collect baseline data from each participant. MyAnalytics는 개별 사용자를 위해 디자인 되었기 때문에 팀 수준 보고서를 생성할 수 없습니다.Because MyAnalytics is designed for individuals, it cannot generate team-level reports. 팀 수준의 보고서가 프로그램에 중요 한 경우 Microsoft 작업 사이트 분석 제품에서 해당 보고서를 지원할 수 있습니다.If team-level reports are critical to your program, the Microsoft Workplace Analytics product can support those reports. 작업 공간 분석이 없을 경우이 데이터를 수집 하는 가장 효율적인 방법은 설문 조사에 요청 하는 것입니다.In the absence of Workplace Analytics, the most efficient way to collect this data is to request it in your surveys.

    기준 데이터를 수집 하려면To collect baseline data

    프로그램 참가자에 게 다음 지침을 수행 하도록 요청 합니다.Ask program participants to follow these instructions:

    1. MyAnalytics 대시보드의 포커스 페이지를 살펴보고 지정 된 목표 메트릭에 대 한 최신 측정값 (예: 주당 포커스 시간 비율)을 적어 둡니다.Look at the Focus page in your MyAnalytics dashboard and write down the most recent measures for the specified goal metric – for example, percentages of focus time per week.
    2. 평균을 프로그램 관리자에 게 보내 팀 평균을 계산 하 고 공유 합니다.Send the average to the program manager to calculate and share the team average.

    이 프로세스를 진행 하는 동안 개인 정보를 보호 하기 위해 사용자의 데이터를 집계 하 고 개별 수준에서 공유 하지 않도록 하는 참가자에 대해 강조 합니다.During this process, emphasize to participants that, to protect their privacy, their data will be aggregated and not shared at the individual level. 프로그램 관리자만이 개별 수준에서 데이터를 볼 수 있습니다.Only the program manager will view the data at the individual level.

    프로그램의 끝에서 프로그램 후 설문 조사의 일부로 서 동일한 프로세스를 반복 합니다.At the end of the program, repeat the same process as a part of your post-program survey.

    학습 모듈Learning modules

    학습 모듈은 팀이 새로운 습관을 개발 하 고 MyAnalytics 사용 방법을 보다 잘 이해할 수 있도록 공동 작업 항목에 초점을 맞춘 자료 모음입니다.A Learning module is a collection of materials focused on a collaboration topic to help the team develop new habits and to better understand how to use MyAnalytics. 학습 모듈에는 정상 동작 제안, 습관 playbooks, MyAnalytics 데이터 해석 방법, 제품 기능 사용 팁, 특정 주제에 대 한 자세한 내용을 확인할 수 있는 문서 링크 및 흥미로운 동작 과학 교훈을 포함 됩니다.Learning modules include healthy behavior suggestions, Habit playbooks, tips on how to interpret MyAnalytics data and use product features, links to articles to learn more about specific topics, and fun behavioral science lessons.

    여기에는 focus 시간, 모임 및 전자 메일 데이터에 대 한 모듈이 나와 있습니다.What follows are modules about: focus hours, meetings, and email data. 또한 네트워크에서 중요 한 관계를 유지 관리 하는 방법에 대 한 다음 모듈의 교훈을 확인할 수 있습니다.You can also find lessons in these modules on how to maintain important relationships in your network.

    일반적으로 프로그램 관리자는 다른 주 마다 학습 모듈을 팀에 게 보냅니다.Typically, a program manager sends a Learning module to their team every other week. 팀 목표 및 프로그램 목표와 가장 일치 하는 순서를 선택 합니다.Choose an order that best matches your team goals and program objectives. 해당 하는 team norms 설문 조사로 학습 모듈을 묶을 수 있습니다.You can bundle the learning module with a corresponding team norms survey. 프로그램 참가자는 학습 모듈의 내용을 처리 하 고 습관 작성 방법을 사용 하 여 제안 된 동작을 실험해 본 후 설문 조사를 완료 해야 합니다.Program participants should complete the survey after they have had time to process the contents of the Learning module and experiment with suggested behaviors using the habit-building method.

    습관 구축 방법Habit-building method

    다음은 팀이 선택한 동작을 MyAnalytics를 사용 하는 습관으로 설정 하는 데 사용할 수 있는 행태 과학을 기반으로 하는 습관 작성 방법입니다.Below is a habit-building method based on behavioral science that can be used to help your team turn a selected behavior into a habit using MyAnalytics.

    습관을 만드는 방법

    Burnout 공유가 없는 공동 작업 을 수행 하면 공동 작업 오버 로드를 방지 해야 하는 이유가 있습니다.Collaboration without burnout shares why it's important to avoid collaboration overload.

    기타 맞춤 방식 변경 팁에 대 한 자세한 내용은 협업 오버 로드 개인 평가를 수행 하십시오.For additional tailored behavior change tips, take the: Collaborative Overload Personal Assessment.

    _습관_향상에 대 한 자세한 내용은 습관 리소스의 강력한 기능을 참조 하십시오.To learn more about The Power of Habit, see: The Power of Habit Resources.

    습관 플레이 북Habit playbooks

    습관 playbook는 습관 작성 방법을 사용 하 여 특정 동작을 습관으로 설정 하는 방법의 예입니다.Habit playbooks are examples of how to use MyAnalytics to turn specific behaviors into habits using the Habit-building method. Playbook는 마이크로 학습을 활용 하며,이는,이에 대 한 학습 방법입니다.The playbooks leverage microlearning, a method of learning through bite-sized lessons. 새 습관을 작성 하는 열쇠는 단순성 및 시작을 간소화 하는 것 이므로 마이크로 학습 기능과 호환 됩니다.They are compatible with microlearning since the key to building new habits is simplicity and starting small. BJ (scientist), PhD, "아기 단계"가 장기적으로 변경 될 수 있는 것 처럼 Stanford 대학에서 동작이 변경 된 행동입니다.BJ Fogg, PhD, a behavioral scientist at Stanford University who has studied behavior change for over two decades, said that “baby steps” are one of the only things what will change behavior in the long term.

    각 습관 playbook은 습관을 설정 하기 위한 권장 동작과, 습관을 갖는 이유와 MyAnalytics를 사용 하 여 습관을 구축 하기 위한 목표 지향 계획을 제공 합니다.Each habit playbook provides a suggested behavior to turn into a habit, an explanation of why the habit is important, and a goal-oriented plan using MyAnalytics to build the habit. Playbook을 사용 하 여 참가자에 게 참여 하도록 친숙 한 경쟁 업체를 디자인 하 고, playbook 목표를 달성 하는 팀 구성원에 게 prizes 및 인식을 제공할 수 있습니다.You can use the playbooks to design a friendly competition to engage participants, and provide prizes and recognition to team members who achieve the playbook goals. 이러한 환경 및 결과에는 모임에 유용한 항목이 많이 제공 됩니다.The experiences and results make for a great check-in-meeting topic, too.

    • 습관 playbook 예Habit playbook examples. 이 playbooks 컬렉션을 사용해 볼 수 있습니다.You can try out this collection of playbooks. 이러한 예에서는 존재할 수 있는 가능한 playbook 작은 샘플만을 나타냅니다.These examples represent only a small sample of the possible playbooks that could exist.

      Note

      이 playbook는 학습 모듈에서도 찾을 수 있습니다.These playbooks can also be found in the Learning modules.

    • 습관 playbook 서식 파일Habit playbook template. 제공 된 서식 파일을 사용 하 여 팀에 대 한 자신만의 사용자 지정 playbook를 만듭니다.Create your own custom playbooks for your team using the template provided.

    체크 인Check-ins

    체크 인 회의에서 사용자와 프로그램 참가자는 프로그램 learnings, MyAnalytics 및 환경에 대해 전반적으로 논의할 수 있습니다.In your check-in meetings, you and the program participants can discuss program learnings, MyAnalytics, and the experience in general. 팀에 가장 적합 한 빈도를 설정 합니다.Set a frequency that works best for your team. 일반적으로 주간 흐름은 상당히 자주 발생 합니다.Typically, a bi-weekly cadence is sufficiently frequent. 또는 이러한 체크 인에 대 한 기존 팀 모임의 일정의 일부를 전용으로 지정할 수 있습니다. 권장 되는 기간 시간은 팀의 의제 및 규모에 따라 15-30 분입니다.Alternatively, you can dedicate part of the agenda of an existing team meeting for these check-ins. The recommended duration time is 15-30 minutes, depending on the agenda and size of the team. 팀 구성원의 위치에 따라 회의를 실제로, 사용자 또는 모두 혼합할 수 있습니다.Meetings can be held virtually, in-person, or a mix of both depending on where team members are located.

    다음 예제 체크 인 회의 안건을 사용 하 여 작업을 시작 합니다.Start with the following sample check-in meeting agenda:

    • 진행 중인 작업What is going well? 더 나은 방법은 무엇 인가요?What could go even better?
    • 제품 및 프로그램 관련 질문Product and program questions
    • 습관 playbook 결과Habit playbook results
    • 팀과의 문서 및 공유에 대 한 takeaways에 동의 합니다.Agree on takeaways to document and share with the team

    프로그램 참가자에 게 예약 된 모임에 대 한 하루 또는 2에 문의 하 여 논의할 항목이 있는지 확인 합니다.Contact program participants a day or two ahead of the scheduled meeting to ask if there are topics that they want to discuss. 이를 통해 모임이 효율적이 고 할당 된 모임 시간을 유지할 수 있도록 준비할 수 있습니다.This gives you time to prepare to ensure that the meeting is efficient and keeps to the allocated meeting time. 질문이 체크 인 일정을 dominating 하는 것을 방지 하기 위해 질문 자가 공동 작업 채널에서 언제 든 지 제품 및 프로그램 관련 질문을 요청할 수 있음을 프로그램 참가자에 게 알려 줍니다.To prevent questions from dominating the check-in agenda, remind program participants that they can ask product and program questions at any time on the collaboration channel.

    대규모 프로그램을 실행 하는 경우 프로그램 참가자가 별도의 체크 인을 사용 하는 하위 그룹으로 나뉘어 있는 경우 각 그룹에 게 공동 작업 채널에 대 한 체크 인을 게시 하 여 보다 광범위 한 팀에서 진행 상태를 확인 하 고 공동 작업 채널에서 활성 대화를 지 원하는 것을 takeaways 합니다.If you are running a large program and the program participants are divided into sub-groups that attend separate check-ins, ask each group to post key takeaways from the check-in to the collaboration channel to keep the broader team informed of progress and to support active conversations on the collaboration channel.

    저항 관리Manage resistance

    모든 변경 프로그램에서 프로그램 참가자의 일부 저항을 기대할 수 있습니다.In every change program, you can expect some resistance from program participants. 전체 그룹이 처음에 변경 내용을 지 원하는 경우에도 마찬가지입니다.This is true even when the whole group initially supports the change. 선형 프로세스가 변경 되지 않았습니다.Change is not a linear process. 변화를 경험 하지만 crave는 동기를 wanes 때 또는 장애 발생 시 stumble 때 백업 합니다.People who experience change but crave the status quo will face setbacks when their motivation wanes or when they stumble upon obstacles. 프로그램의 목적을 자주 다시 설명 하 여 참가자에 게 가장 먼저 마음이 두어야 하는 또 다른 이유는 다음과 같습니다.This is another reason to frequently reiterate the purpose of your program to keep it top of mind for participants.

    Sally Blount 및 Shana Carroll from Kellogg School은 다음과 같은 세 가지 주요 저항 이유를 정의 합니다.Sally Blount and Shana Carroll from the Kellogg School of Management define the three primary reasons for resistance:

    1. 프로그램 디자인에 대 한 불일치Disagreement about the program design
    2. 필요한 인적 heightens 변경 중에 수행 되는 작업The human need for respect, which heightens during change
    3. 일부 사용자가 다른 사용자 보다 더 느리게 변경 되는 것을 rushed 변경 일정 중에 진행 되는 느낌The feeling of being rushed during a period of change, as some people adjust to change more slowly than others

    사용자 또는 변경 에이전트에서 resisting으로 변경 되는 프로그램 참가자를 식별 하는 경우 해당 참여자에 게 직접 말할 수 있는 시간을 예약 합니다.When you or a change agent identify a program participant who is resisting change, schedule time to speak with them directly. 자신의 관심사를 확인 하 고 지원을 얻기 위해 수행할 수 있는 작업에 대해 문의 하세요.Ask about their concerns, and ask what you can do to gain their support. Blount 및 Carroll에서는 이러한 대화에 대해 다음과 같은 네 가지 그라운드 규칙을 권장 합니다.Blount and Carroll recommend the following four ground rules for these conversations:

    • 효율성을 잊지 않습니다. 변경이 필요한 경우에는 unhurried, 일대일 대화가 필요 합니다.Forget efficiency: Motivating change requires unhurried, face-to-face, one-on-one conversations.
    • 듣기에 집중: 모든 사용자를 이해 하기 쉽게 설정 합니다.Focus on listening: Make everyone feel understood. 사용자가 말하는 것 보다 많은 내용을 듣고, 가능한 한 많이 듣기를 반복 하 여 저항 루트를 표시 하 고 솔루션을 개발 해 봅니다.Listen more than you speak and try to repeat back what you have heard as much as possible to reveal the root of resistance and develop a solution.
    • 사용자 자신을 변경할 수 있도록 열려 있어야 합니다. 새로운 태도를 준비 하 고, 필요에 따라 프로그램 계획을 수정할 수 있는 방법을 소개 합니다.Be open to change yourself: Have an open attitude and be ready to learn something new and, if necessary, modify the program plan.
    • 여러 대화 포함: 첫 번째 대화에서 저항 루트를 듣고 진단 합니다.Have multiple conversations: In the first conversation, listen and diagnose the roots of the resistance. 두 번째 대화에서는 사용자가 듣게 되는 내용을 명확 하 게 확인 하는 것이 목표입니다. 해당 대화를 기반으로 하는 변경 사항에 대 한 개요를 설명 하려면 를 선택한 다음 해당 이유를 설명 합니다.In the second conversation, your goal is to make clear that you have reflected on what you heard; to outline what will or will not be different in your approach to the change based on that conversation; and to explain why. 전체 계획을 변경 하지 않더라도 opposition를 담당 하는 모든 사용자는 어떤 방식으로든 생각을 변경 하 게 됩니다.Even if you do not change your overall plan, anyone who truly listens to opposition will have their thinking changed in some way. (두 개의 대화에서 변경에 대 한 저항력을 극복합니다.)(Overcome Resistance to Change with Two Conversations.)