영업 기회 검사Opportunities scan

작업 공간 분석을 사용 하는 분석가가 해결 하려는 목표 또는 문제에 대 한 주의를 들 수 있습니다.An analyst who uses Workplace Analytics sometimes has in mind a goal or problem that they want to solve. 예를 들어 사용자는 검토 해야 하는 문제, 공동 작업 오버 로드 여부, 업무 시간 이후에 작업 한 과도 한 시간 또는 기타 사항 등을 확인할 수 있습니다.For example, they might know of a problem to examine and which pockets of people are suffering from it, whether it is collaboration overload, excessive time worked after work hours, or something else.

때로는 영업 기회가 명확 하지 않을 수 있습니다.Sometimes opportunities are less obvious. 이 경우 작업을 분석 하는 데 사용 되는 많은 작업 공간 메트릭을 활용할 수 있습니다.For this, it's possible to take advantage of the many workplace metrics that Workplace Analytics tracks. 이러한 메트릭은 사용 가능한 Office 365 데이터에서 작업을 정기적으로 추출 하는 데이터 로부터 계산 됩니다.These metrics are calculated from data that Workplace Analytics extracts, on a regular basis, from available Office 365 data.

회사 분석에서는 특정 메트릭에 비정상적인 숫자가 표시 되는 그룹이 있는지 여부를 자동으로 검사 합니다.Workplace Analytics automatically scans to determine whether any groups show unusual numbers in particular metrics. 그런 다음 해당 메트릭에 대 한 비정상적인 활동 (예: 낮은 품질의 모임이 과다 함 또는 집중 시간 부족)이 표시 되는 그룹을 가리킵니다.It then points out which groups show unusual activity on those metrics – for example, an excess of low-quality meetings, or a lack of focus time.

그런 다음 분석가, 제한 된 분석가 또는 PM 역할을 가진 작업 영역 분석 사용자는 계획을 시작 하 여 이러한 비정상적 활동에 응답할 수 있습니다.Then, as an Workplace Analytics user with the analyst, limited analyst, or PM role, you can start a plan to respond to this unusual activity. 이렇게 하려면 영업 기회 검사 기능을 사용 하 여 해당 하는 그룹에 대 한 계획을 만듭니다.To do this, you'd use the Opportunities scan feature to create such a plan for the affected group.

영업 기회 검사를 사용 하 여 잠재적 영업 기회 찾기Use Opportunities scan to find potential opportunities

회사 분석은 표준 주간 데이터 처리의 일부로 매주 각 주에 대해 AI 기반 검색을 실행 합니다.Workplace Analytics runs AI-based detection every week as part of the standard weekly data processing. 이 검색에서는 데이터의 이상 및 이상 버전을 검색할 수 있으므로 특히 다음 메트릭에 대해 비정상적인 수치를 표시 하는 그룹이 있는지 여부를 확인 합니다.This detection seeks outliers and anomalies in the data – in particular, it scans to determine whether any groups show unusual numbers for the following metrics:

  • 포커스 시간Focus hours
  • 참석자 모임 시간Attendee meeting hours
  • 모임 시간 충돌Conflicting meeting hours
  • 멀티태스킹 회의 시간Multitasking meeting hours
  • 저품질 모임 시간Low quality meeting hours
  • 근무 시간 후 공동 작업 시간After hours collaboration hours

영업 기회를 찾으려면To find an opportunity

검색은 표준 작업 (standard) 분석 처리 실행의 일부로 매주 실행 되며 새로 검색 된 영업 기회는 제공 되는 즉시 표시 됩니다.Scans are run weekly as part of standard Workplace Analytics processing runs, and newly discovered opportunities are surfaced as soon as they are available. 새로 검색 된 영업 기회를 하나 이상 찾으려면 영업 기회 페이지를 확인 합니다.To find one or more newly discovered opportunities, check the Opportunities page.

역할: 분석가, 제한 된 분석가 또는 프로그램 관리자Role: analyst, limited analyst, or program manager

  1. Workplace Analytics을 엽니다.Open Workplace Analytics. 메시지가 표시 되 면 회사 계정으로 로그인 합니다.If prompted, sign in with your work account.

  2. 요금제 페이지에서 영업 기회를 선택 합니다.On the Plans page, select Opportunities.

    영업 기회 선택

    이 페이지에는 하나 이상의 그룹에 대 한 영업 기회로 제공 되는 가장 최근 검사 결과가 표시 됩니다.This page shows the most recent scan results, which are presented as opportunities for one or more groups.

    Note

    비즈니스 기회를 제공 하는 데이터에서 작업을 검색할 수 없는 경우 "영업 기회를 로드할 수 없습니다. 라는 알림을 표시 합니다.If Workplace Analytics cannot detect anything in the data that would present an opportunity, it displays a notice that reads, "No opportunities could be loaded. 나중에 다시 확인 하세요. "Please check back later."

  3. 어떤 기회를 추진 하 고 싶은 것이 좋습니다.Consider which of the opportunities you would like to pursue. 영업 기회에서 계획을 시작 하기로 결정 한 후 계획 만들기로 이동 합니다.After you've decided to start a plan from an opportunity, go to Create a plan.

계획 만들기Create a plan

다음 예제 연습에서는 포커스 기회 증가 를 살펴보고 그룹에 대 한 계획을 만드는 방법을 알아봅니다.In the following example walkthrough, we look at the Increase focus opportunity to see how to take advantage of an opportunity to create a plan for a group.

영업 기회에서 계획을 시작 하려면To start a plan from an opportunity

역할: 분석가, 제한 된 분석가 또는 프로그램 관리자Role: analyst, limited analyst, or program manager

  1. 포커스 기회 증가 를 찾아 선택 합니다.Locate and select the Increase focus opportunity.

    영업 기회 영역

    이 페이지에서는 영업 기회의 목적 (가장 중요 한 작업에 대 한 시간)을 간략하게 설명 하 고 영업 기회를 활용 하 여 가능한 혜택을 강조 표시 합니다.For this opportunity, this page briefly describes the purpose of the opportunity (gain time for the work that matters most) and highlights possible benefits by taking advantage of the opportunity. 이 예에서는 직장에서 업무 시간을 제한 하는 회사의 5 개 그룹을 식별 했습니다.For this example, Workplace Analytics identified five groups in the company that have limited focus hours.

    이 기회를 활용 하 여 그룹 의 구성원은 새로운 집중 시간의 주당 98.4 시간을 기준으로 하는 집계를 확보할 수 있습니다.By taking advantage of this opportunity, the members of the group could gain up to an aggregate of 98.4 hours per week of new focus time. (포커스 시간이 더 낫지만, 성능이 우수 합니다.)(The more focus time, the better.)

  2. 계획 > 영업 기회 > 결과 페이지에는 영업 기회에 대 한 세부 정보가 포함 됩니다.The Plans > Opportunities > Result page has details about the opportunity.

    잠재적인 포커스 증가

    _더 나은 모임 효율성_과 같은 다른 영업 기회는 이와 동일한 데이터 프레젠테이션에서 모델을 따릅니다.(The other opportunities, such as Better meeting effectiveness, follow this same model of data presentation.)

    분석할 그룹 선택 아래에 표시 된 그룹은 계획에서 잠재적으로 benefiting으로 식별 됩니다.The groups that are shown under Select a group to analyze are identified as potentially benefiting from a plan. 이 목록에 여러 주에 대 한 그룹이 표시 되 면이 영업 기회에 대 한 알림을 받게 됩니다.If a group has appeared in this list for multiple weeks, they get a notification about this opportunity.

  1. 반드시 페이지 아래쪽 오른쪽의 엄지 손가락-위쪽 또는 엄지 손가락-아래쪽 아이콘을 사용 하 여 조직에 대 한이 영업 기회의 관련성을 나타냅니다.(Optional) Use the thumbs-up or thumbs-down icons at the right on the bottom of the page to indicate the relevance of this opportunity to your organization.

  2. 선택한 그룹에 대 한 계획을 만들려면 계획 시작을 선택 합니다.To create a plan for the group that you have selected, select Start plan.

    계획 만들기

    그러면이 계획에 대 한 기본 설정을 보여 주는 새 계획 설정 패널이 열립니다.This opens the Set up new plan panel that shows the default settings for this plan.

    새 요금제 설정

  3. 반드시 계획의 설정을 변경 합니다.(Optional) Change the settings of the plan. 해당 이름, 시작 날짜 및 대상을 편집할 수 있습니다.You can edit its name, the start date, and the target. 설정을 완료 한 후에는 유효성 검사를 선택 합니다.Once you're finished with the settings, select Validate. 참가자 수는 편집할 수 없습니다.Note that the number of participants cannot be edited. 관리자가 업로드 한 조직 데이터에 따라 결정 됩니다.It is determined by the organizational data that your admin has uploaded.

    회사 분석에서는 그룹의 유효성이 검사 되었는지 여부를 보고 하며 생성 되는 경고도 표시 됩니다.Workplace Analytics reports whether the group successfully validated, and it also displays any warnings that are generated. 이러한 경고에 대 한 자세한 내용 및 유효성 검사 오류가 발생 한 옵션에 대 한 자세한 내용은 validation을 참조 하십시오.For more information about these warnings and about the options upon a validation failure, see Validation.

  4. 그룹의 유효성 검사가 성공적으로 완료 되 면로 이동 하 여 계획을 만듭니다.After the group validates successfully, go to To create the plan.

계획을 만들려면To create the plan

역할: 분석가, 제한 된 분석가 또는 프로그램 관리자Role: analyst, limited analyst, or program manager

선택한 그룹이 성공적으로 유효성을 검사 한 후에는 작업 영역 분석에서 해당 그룹에 대 한 정보를 표시 합니다.After the group that you've selected validates successfully, Workplace Analytics displays insights about the group. 선택한 컨텍스트를 위해 그룹 번호가 회사 평균과 어떻게 다른 지를 보여 줍니다.They show you how the group's numbers differ from company averages for the context that you chose. 예를 들어 포커스 시간 계획을 만들도록 선택한 경우 작업 공간 분석에서는 — — 이 그룹의 사용자가 보다 집중 시간에 이익이 되는 이유를 설명 하는 주당 회의 시간 수와 같은 메트릭을 표시 합니다.For example, if you chose to create a Focus time plan, Workplace Analytics displays metrics—such as the number of hours in meetings per week—that illustrate why the people in this group could benefit from more focus time. (이러한 정보는 정보 제공 용 이지만 대화형이 아닙니다.)(Although these insights are informative, they are not interactive.)

또한 작업 공간 분석에서는 계획에 대 한 기본 설정을 표시 하며 다음과 같이 편집할 수 있습니다.Workplace Analytics also displays default settings for the plan, which you can edit as follows:

  1. 반드시 계획 이름을 제안 값 보다 더 의미 있는 이름으로 변경 합니다.(Optional) Change the Plan name to a name more meaningful to you than the suggested value.

  2. 반드시 계획 대상을 다른 값으로 변경 합니다.(Optional) Change the Plan target to a different value. 시간 단위 작업의 10% 감소와 같은 백분율 기반 대상만 선택할 수 있습니다.Note that you can select only percentage-based targets, such as a 10% decrease in after-hours work.

  3. 반드시 계획 기간을 설정 합니다.(Optional) Set the Plan duration. 이 작업을 수행 하려면 시작 날짜를 설정 합니다.To do this, set the start date. (모든 요금제가 일요일에 시작 되므로 일요일을 선택 해야 합니다.) 그런 다음 계획의 종료 날짜를 계산 하 여 표시 합니다.(You must choose a Sunday because all plans start on Sundays.) The plan's end date is then calculated and displayed.

  4. 반드시 아래 아래로 스크롤하여 책 및 보호를 위한 카드를 포함 하는 요금제 도움말 섹션으로 스크롤하고 진행 상황유지하 고 진행률을 추적 합니다.(Optional) Scroll down to the How Plans will help section, which contains cards for Book and protect, Stay focused, and Track progress.

    계획을 통해 도움이 되는 방식

    참가자에 대해이 요금제가 어떻게 표시 되는지 확인 하려면 미리 보기 참조를 선택 합니다.To see how this plan will appear for participants, select See preview. 여기에는 인라인 추천, 개인 대시보드 및 계획에 참여 하는 동안 사용자가 겪을 수 있는 주간 다이제스트의 예가 표시 됩니다.Here, you see examples of the inline suggestions, the personal dashboard, and the weekly digest that people will experience while participating in the plan. 이러한 미리 보기는 정보 제공과 유사 하지만 대화형이 아닙니다.Similar to the insights, these previews are informative but not interactive.

    이러한 미리 보기에서는 참가자가 학습 하는 "습관"에 대 한 간략 한 설명을 볼 수 있습니다.In these previews, you can see a brief description of "habits" that participants will learn about. 이러한 습관을 따르면 계획 목표에 도달 하는 데 도움이 될 수 있습니다.Following these habits can help them reach their plan’s target. 예를 들어 포커스 시간과 충돌 하는 모임 일정은 참가자가 포커스 시간을 늘릴 수 있도록 하는 습관입니다.For example, rescheduling meetings that conflict with their focus time is a habit that can help a participant reach a target of increased focus time. 각 계획 유형에는 세 가지 습관을 제시 합니다.Three habits are suggested for each plan type.

  5. 계획 만들기를 선택 합니다.Select Create plan. 이 작업은 계획 기간에 대해 표시 된 날짜에 시작 하 고 종료 하도록 선택한 그룹에 대해 선택한 계획을 예약 합니다.This schedules the plan you chose for the group you selected to start and end on the dates displayed for Plan duration.

예약 된 계획이 시작 되 면 진행 상황에 대 한 데이터가 수집 됩니다.After the scheduled plan starts, data about its progress is collected. 요금제를 추적 하 여이 데이터를 볼 수 있습니다.You can view this data by tracking the plan. 계획 관리를 참조 하세요.See Track plans.

계획 관리Track plans

역할: 분석가, 제한 된 분석가 또는 프로그램 관리자Role: analyst, limited analyst, or program manager

관리 페이지에서 요금제를 추적할 수 있습니다.You can track plans on the Manage page. 이 페이지를 사용 하 여 요금제 및 계획에 대 한 ROI가 시작 된 후 목표 진행 상황을 측정할 수 있습니다.Use this page to measure progress on the target since the plan started, as well as ROI for the plan.

활성 요금제를 추적 하려면To track an active plan

  1. 계획 > 관리 페이지의 표에는 예약 또는 활성 상태인 요금제가 표시 됩니다.The table on the Plans > Manage page shows plans that can be either scheduled or active. 활성 요금제를 보려면 테이블 위의 도구 모음에서 활성 을 선택 합니다.To see active plans, select Active in the toolbar above the table.

  2. 조사할 계획 행에서 추적 을 선택 하 여이 지점 까지의 계획에 대 한 정보를 표시 하는 추적 대시보드를 확인 합니다.In the row of the plan you want to investigate, select Track to see the tracking dashboard, which shows information about the progress of the plan up to this point.

개념Concepts

다음 섹션에서는 작업 공간 분석의 영업 기회 검사 기능을 사용 하는 경우 도움이 되는 정보를 제공 합니다.The following sections provide information that can help you as you use the Opportunities scan feature of Workplace Analytics:

그룹 이란?What is a group?

그룹에 계획을 할당할 뿐 아니라 그룹만을 구성 하는 경우You assign plans to groups, but just what constitutes a group? 영업 기회 검색의 경우 그룹은 동일한 관리자에 게 보고 하는 개별 참가자의 팀입니다.For Opportunities scan, a group is a team of individual contributors who all report to the same manager.

관리자는 관리자가 정기적으로 조직 (HR) 데이터를 업로드 하는 ManagerId 특성으로 표시 됩니다.Managers are represented by the ManagerId attribute that admins upload regularly in organizational (HR) data. ManagerId은 조직 데이터 파일의 다섯 가지 필수 특성 중 하나입니다.ManagerId is one of the five mandatory attributes in the organizational data file. 작업 공간 분석에서는이 데이터를 처리 하므로 전체 조직 구조를 나타내는 관리 계층 구조가 생성 됩니다.As Workplace Analytics processes this data, it generates a management hierarchy that represents the entire organizational structure.

그룹은이 조직 데이터 구조에서 정의 되며 관리자 이름으로 표시 됩니다.Groups are defined from this organizational data structure and represented by their manager names. 관리자 이름은 업로드 된 조직 데이터 파일의 ManagerID 특성에 대해 제공한 값을 사용 하 여 Active Directory에서 가져옵니다.Manager names are obtained from Active Directory by using the values that you provided for the ManagerID attribute in the uploaded organizational data file. 이러한 관리자 이름은 그룹을 나타내기 위해 결과 페이지에 표시 됩니다.These manager names are then displayed in the Result page to represent the groups.

Important

그룹 데이터에는 관리자 팀의 데이터만 포함 됩니다.Data for a group includes only the data for a manager's team. 관리자의 데이터는 포함 하지 않습니다.It does not include the manager's data.

수행할Validation

유효성 검사 중에 작업 공간 분석은 각 잠재적 참가자에 대해 다음을 확인 합니다.During validation, Workplace Analytics checks the following about each potential participant:

  • 유효한 주소 입니까?Valid address? 전자 메일 주소가 유효 합니까?Is their email address valid? 이 검사를 통해 해당 사용자가 회사에서 계속 작동 하는지 확인할 수 있습니다.This check helps verify that the person still works for the company. "잘못 된" 전자 메일 주소는 전자 메일 주소의 형식이 잘못 지정 되었거나, 사용자가 측정 되지 않은 직원 (회사 분석 라이선스 없음 또는 해당 데이터를 처리할 수 없음)이 아님을 의미 합니다.An "invalid" email address means that the email address was formatted incorrectly or that the person is not a measured employee (they have no Workplace Analytics license or their data could not be processed).
  • 라이선스가 있습니까?Have licenses? MyAnalytics 라이선스 및 작업 공간 분석 라이선스가 있습니까?Do they have a MyAnalytics license and a Workplace Analytics license? 계획에 참여 하려면 둘 다 있어야 합니다.To participate in a plan, they must have both.
  • 계획에서In a plan? 이미 계획에 등록 되어 있습니까?Are they already enrolled in a plan? 사용자는 한 번에 한 요금제에만 있을 수 있습니다.A person can be in only one plan at a time.
  • 옵트아웃 여부Opted out? MyAnalytics에서 옵트아웃 (opt out)을 수행 했습니까?Have they opted out of MyAnalytics? 사용자가 옵트인 하면 계획에 참여할 수 없습니다.If the person has opted out, they cannot participate in plans.

유효성 검사가 완료 되 면 작업을 분석 하 여 정규화 된 참가자 수를 포함 하 여 결과를 보고 합니다.After validation, Workplace Analytics reports the results, including the number of qualified participants. 또한 결과에는 테스트에 실패 한 참가자 수가 포함 된 모든 경고가 표시 됩니다.The results also show any warnings, which include the numbers of participants who’ve failed any tests.

유효성 검사 경고

가능한 세 가지 오류는 다음과 같습니다.Three of the possible errors are shown here. 최대 그룹 크기를 초과 하는 사용자의 수 (이 경우에는 25) 보다 높은 경우 요금제로 진행할 수 있습니다.If your number of qualified participants (25, in this case) is above the minimum group size, you can move forward with the plan. (이 경우 오른쪽으로 이동 하 여 요금제를 시작할수 있습니다.)(You can go right to Start the plan.)

정규화 된 참가자 수가 최소 그룹 크기 미만으로 떨어지면이 그룹을 계속 진행할 수 없습니다.If the number of qualified participants falls below the minimum group size, you cannot proceed with this group as it is. 앞으로 이동 하려면 작업 공간 분석 외부에서 변경 해야 합니다.To move forward, you need to make changes outside of Workplace Analytics. 예를 들어 관리자에 게 해당 권한이 없는 사용자에 게 라이선스를 할당 하도록 요청 하거나 다른 그룹을 시도해 볼 수 있습니다.For example, you could ask an admin to assign licenses to those who are missing them, or you could try a different group.

이미 계획에 포함 된 직원의 경우에는 현재 계획에 등록할 수 없습니다.As for employees who have opted out or are already in a plan, you cannot enroll them in a plan at this time.