Sukonfigūruokite analizės ir įžvalgų ataskaitų sritis
Galite įjungti ir konfigūruoti „Customer Service Insights“ funkcijas ir tarnybas bei jas bendrinti su aptarnavimo vadovais, kurie tada gali peržiūrėti ir analizuoti skirtingas atliktas veiklas. Galite konfigūruoti funkcijas ir paslaugas „Customer Service“ administravimo centro programoje, o jas galima peržiūrėti ir klientų aptarnavimo centre, ir „Customer Service workspace“ programose.
Pastaba.
„Power BI“ šablonų programų parametrai yra atskirti nuo šių paslaugų.
Išsami informacija apie konfigūraciją
Žr. šiuos straipsnius, kaip konfigūruoti analizę ir įžvalgas:
- „Customer Service“ istorinės analizės konfigūravimas
- Sukonfigūruokite daugiakanalio istorinę analizę
- Atvejų dirbtinio intelekto temų grupavimo konfigūravimas
- Konfigūruoti daugiakanalę realaus laiko analizę
- Žinių ieškos įžvalgų konfigūravimas
- Dienos įžvalgų konfigūravimas
Sukonfigūruokite naudotojo prieigos ir įžvalgų ataskaitų sritis
Vartotojai, kuriems yra sistemos administratoriaus arba kurie turi sistemos administratoriaus vaidmenį, gali pasiekti analizę ir ataskaitų sritis. Norėdami suteikti kitiems vartotojams prieigą prie analizės ir ataskaitų sričių, eikite į administravimo Power Platform centrą ir atlikite šiuos veiksmus:
Atverti Power Platform administravimo centrą ir rinktis savo aplinką.
Eiti į Prieigos sritį dalyje Saugos vaidmenys, rinktis Žr. visus. Rodomas saugos vaidmenų esančių aplinkoje sąrašas.
Norėdami į esamą vaidmenį įtraukti teisių, saugos vaidmenų sąraše pažymėkite vaidmenį ir naršymo juostoje pasirinkite Redaguoti.
Jei norite sukurti naują analizės vartotojų vaidmenį, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
a. Rinktis Naujas vaidmuo naršymo juostoje. Atsidaro Naujas saugos vaidmuo dialogo langas.
b. Skirtuke Išsami informacija lauke Vaidmens pavadinimas įveskite pavadinimą.Pasirinkite skirtuką Pasirinktiniai objektai , pereikite per analizės ataskaitų sąrašą ir suteikite skaitymo teises šiems dalykams:
- Daugiakanalės istorinės analizės ataskaitų sritys
- Daugiakanalės realiojo laiko analizės ataskaitų sritys
- klientų aptarnavimas istorinės analizės informacijos suvestinės
- Žinių analizės ataskaitų sritys
- Ataskaitos žymelės
Pastaba.
Pasirinktiniams vaidmenims pasirinkite Skaityti teises, skirtas objektams, kuriuos naudoja retrospektyvinė ir realiojo laiko analizė, jei taikoma.
Pasirinkite Įrašyti ir uždaryti.
Puslapyje Saugos vaidmenys pažymėkite ką tik sukurtą arba atnaujintą vaidmenį, tada pažymėkite Įtraukti asmenis kad į vaidmenį būtų įtraukti vartotojai.
Pastaba.
- Norėdami pažymėti ataskaitą žymele, suteikite teises Kurti, Skaityti , Rašyti irNaikinti saugos vaidmenims, jei taikoma, ataskaitų žymelės pasirinktiniam objektui .
- Jei norite redaguoti analizės ataskaitas, suteikite "Analytics" ataskaitos autoriaus vaidmenį. Norėdami gauti informacijos apie vartotojų vaidmenų priskyrimą, eikite į Vaidmenų priskyrimas vartotojams.
Taip pat žr.
Saugos vaidmens kūrimas arba redagavimas prieigai valdyti
Įvadas į klientų aptarnavimas analizę ir įžvalgas
Peržiūrėkite ir supraskite klientų aptarnavimas analizę ir įžvalgas telkinyje klientų aptarnavimas
klientų aptarnavimas analizės peržiūra ir supratimas
Ataskaitų žymelių tvarkymas