„Finance and Operations‟ programos arba „Lifecycle Services“ (LCS) pagalbos gavimas

  • Straipsnis

Svarbu

Klientai, naudojantys „Human Resources“, šiame straipsnyje nurodytos funkcijos šiuo metu pasiekiamos tiek atskiroje Dynamics 365 Human Resources, tiek sujungtoje „Finance“ infrastruktūroje. Kol atliksime atnaujinimą, naršymas gali skirtis nuo nurodyto. Jei reikia rasti konkretų puslapį, galite naudoti paiešką.

Šiame straipsnyje paaiškinta, kaip gauti pagalbos dėl finansų ir operacijų programų arba „Microsoft Dynamics Lifecycle Services“ (LCS).

Užduotis Daugiau informacijos
Klauskite bendruomenės. Eikite į „Dynamics 365“ bendruomenės puslapį, jei norite rasti atsakymus į klausimus, susijusius su „Microsoft Dynamics” bendruomene.
Pagalba iškilus klausimų apie licencijavimą. Susisiekite jūsų partneriu ar „Microsoft“ pardavimo atstovu.
Naudokite problemų ieškos įrankį. LCS naudokite problemų ieškos įrankį, kad greitai surastumėte „Microsoft“ žinių bazės (KB) straipsnius, karštąsias pataisas ir praneštų problemų sprendimo būdus. Galite matyti, kurios iš pateiktų konkrečių funkcinių sričių problemų yra sprendžiamos ir, kurios jau yra išspręstos. Daugiau informacijos žr. Problemų ieška („Lifecycle Services“, LCS).
Gaukite pagalbos savo finansų ir operacijų programoje. Pasirinkite mygtuką Žinynas (?) viršutiniame dešiniajame programos kampe, tada pasirinkite Palaikymas. Klausimai registruojami LCS skirtuke Aktyvios problemos. Ten administratoriai gali nuspręsti, ar jie turėtų teikti vidaus pagalbą, ar problemas pateikti „Microsoft“.
Sukurkite „Microsoft“ palaikymo komandai pateikiamą aptarnavimo bilietą. LCS plytelė Palaikymas atidaro įrankį, padedantį tvarkyti palaikymo incidentus. Norėdami pateikti klausimus tiesiogiai „Microsoft“, pasirinkite plytelę Palaikymas savo LCS projekte. Galite tada pateikti problemas dviem būdais:
  • Skirtuke Aktyvi problema pasirinkite problemą, tada pasirinkite Pateikti „Microsoft“.
  • Skirtuke Pateikta „Microsoft“ pasirinkite Pateikti incidentą, o tada vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus ir pateikite incidentą. Pateikę incidentą, gausite el. laišką iš „Microsoft“ palaikymo inžinieriaus, kuriam yra priskirtas jūsų atvejis.
Prašymas naudotis naujomis savybėmis ir funkcijomis. Apsilankykite „Dynamics 365“ programų idėjos, kad peržiūrėtumėte, rastumėte arba balsuotumėte už esamas idėjas arba pridėtumėte naujų idėjų.