Izveidojiet ekspertu programmu

Eksperti ne tikai ir sava darba entuziasti — viņi ar prieku arī sludina un palīdz kolēģiem apgūt efektīvākus risinājumus. Eksperti palīdzēs mazināt slodzi uz galvenās projekta darba grupas resursiem un vadīt iesaisti visā kopienā. Viņi ir tie, kuri:

  • Rada entuziasmu, kas palielina uzlabotas strādāšanas veidu apguvi.
  • Veidot ietekmes loku savu darba grupu starpā.
  • Ieviest jaunus darba veidus darba grupās.
  • Identificēt biznesa izaicinājumus un iespējamos risinājumus.
  • Sniegt atsauksmes projekta darba grupai un sponsoriem.

Atlasiet šo saiti, lai lejupielādētu Dynamics 365 ekspertu rokasgrāmatu.

Kāpēc eksperti ir svarīgi?

Mācīšanās ar kolēģiem ir viena no efektīvākajām un biežāk izmantotajām metodēm.

Mācīšanās metodes un to efektivitāte

Eksperti sludina un palīdz iemācīt savām darba grupām jaunus darba paņēmienus. Viņi veido apzinātību, izpratni un iesaisti visā kopienā. Izmantojiet ekspertus, lai:

  • Sludinātu Dynamics 365 un tās vērtību dažādām darba grupām.
  • Palīdzētu savas darba grupas dalībniekiem izprast, kādi būs viņu ieguvumi.
  • Veidotu izpratni par Dynamics 365, izmantojot neformālus saziņas kanālus.

Video: ekspertu tīkla nozīme

Kā motivēt ekspertus

Ko saka eksperti

  • "Es esmu gudrs lietotājs. Cenšos turpināt darbu ar to, lai citi rīkotos tāpat. Svarīgi ir dalīties ar idejām.

  • "Ir svarīgi atrast motivētus cilvēkus. Es tajā saskatu iespēju. Daļa no mana darba ir iedrošināt kopienu un dalīšanos ar zināšanām.

Izveidojiet ilgtspējīgu ekspertu kopienu

Eksperti palīdz veidot, attīstīt un uzturēt Dynamics 365 izvēršanu, sludinot un palīdzot kolēģiem darbā ar jaunajiem risinājumiem. Šiem ekspertiem:

  • Viņus vajadzētu oficiāli apmācīt, lai padziļinātu un paplašinātu viņu zināšanas.
  • Viņus vajadzēt mudināt un stiprināt, lai viņi vadītu, mācītu un sagatavotu savus kolēģus.
  • Viņiem ir nepieciešams nepārtraukts pozitīvs pamudinājums, kas apstiprina viņu pūliņu radīto ietekmi.
  • Ir nepieciešams skaidrs izpildāmais plāns.

5 darbības ekspertu kopienas izveidei:

  1. Uzstādiet kontekstu.
  2. Izveidojiet un saskaņojiet ekspertu kopienu ar organizācijas mērķiem un redzējumu attiecībā uz Dynamics 365 risinājumu.
  3. Identificējiet ekspertus un iegūstiet viņu piekrišanu.
  4. Veidojiet plānu kopā ar ekspertiem.
  5. Izpildiet un atkārtojiet.

Kā eksperti iederas kopējā palaišanas plānošanā

Ceļvedis ekspertu izmantošanā palaišanas plānošanā

Ieteicamie veidi, kā organizēt un veidot ekspertu kopienu:

  • Uzstādiet kontekstu un kopienas tvērumu: ko, kāpēc un kā.
  • Izveidojiet un saskaņojiet ekspertu stratēģiju ar organizācijas mērķiem un Dynamics 365 risinājuma redzējumu, kā arī nodrošiniet, ka tā iekļauj kopienu tā, lai eksperti tiktu iesaistīti un atbalstīti.
  • Iegūstiet sponsorējumu no galvenajām ieinteresētajām pusēm un vadītājiem.
  • Izstrādājiet kopējo tvēruma plānu, piemēram, ekspertu skaitu birojā, nodaļā, darba grupā vai stāvā.
  • Izstrādājiet ekspertu saistību rokasgrāmatu.

Ekspertu kopienas organizēšanas un attīstīšanas fāze

Tiecieties ar ieinteresētajām pusēm un ekspertiem

Informējiet par ekspertu kopienas nolūku un stratēģiju kā daļu no palaišanas visā organizācijā. Izziņojiet, kur ar viņiem var sazināties un kā darbinieki var mācīties no ekspertiem, izmantojot tiešsaistes un bezsaistes saziņu, kas saistās ar Dynamics 365 palaišanu.

Nodrošiniet ekspertiem faktu lapu, ko tie var iesniegt vadītājam, lai panāktu piekrišanu. Neaizmirstiet par atlīdzību — atzinīgi novērtējiet darbu, ko eksperti veic, izmantojot sabiedrisku atzinību un apbalvojumus.

Ieinteresēto pušu informēšanas fāze

Identificējiet ekspertus

Iegūstiet izpratni par to, kas ir jūsu ieinteresētās puses: eksperti, organizācijas ietekmētāji, darba grupu vadītāji, izpildsponsori, cilvēkresursi (mācību un attīstības vai apmācību darba grupas). Formulējiet organizācijai ekspertu kopienas vērtību, lai nodrošinātu atbalstu no galvenajām ieinteresētajām pusēm. Gatavākas kopienas varētu iekļaut ekspertu pienākumus kā daļu no cilvēkresursu saistībām, lai viņu darbs tiktu atzīts.

Sadarbojieties ar šīm ieinteresētajām pusēm, lai izstrādātu un apstiprinātu kopienas gala versiju. Informējiet ekspertus par viņu iesaisti un laiku, kas nepieciešams saistību pabeigšanai.

Ekspertu identificēšanas fāze

Izpildiet ekspertu kopienas plānu

Apspriedieties ar nodaļu vadītājiem dažādās uzņēmuma jomās, lai noteiktu domu līderus, tehnoloģiju sludinātājus un citus.

Izmantot savu Dynamics 365 atbalsta vai palīdzības grupu vai Yammer tīklu, ja jums tāds ir, lai noteiktu, kurš jau ir palīdzējis jauniem Dynamics 365 lietotājiem un kam ir potenciāls kļūt par ekspertu.

Ekspertu kopienas izpildes fāze

Iesaistiet ekspertus Dynamics 365 palaišanā

Pēc tam, kad ir izietas plānošanas darbības, šajā posmā sākas jūsu plāna patiesā izpilde!

Pastāvīgi tiecieties ar ekspertiem, lai uzzinātu, kā viņiem klājas, un ievāciet atsauksmes par to, kā viņu darba grupas atklāj jaunus strādāšanas veidus. Visas organizācijas palaišanas laikā mudiniet ieinteresētos darbiniekus uzzināt vairāk par ekspertu kopienu un nodrošiniet viņiem vadlīnijas par to, kā viņi var iesaistīties.

Organizācijas mēroga palaišanas fāze

Izceliet veiksmi un dalieties tajā

Veiciniet informētību ekspertu starpā par to, ka Dynamics 365 risinājuma veiksmes izcelšana un dalīšanās ar to ir daļa no viņu lomas. Pārliecinieties, ka viņi izprot, kā dalīšanās panākumos viņiem palīdzēs, apspriežoties ar jaunajiem lietotājiem, iekļaujot to visās ekspertu apmācībās.

Ekspertiem ir jābūt atvērtai vietai, piemēram Yammer grupai vai Teams, lai tie varētu sazināties savā starpā, izcelt kopīgotos stāstus un apspriesties par saņemtajām atsauksmēm.

Panākumu izcelšanas un kopīgošanas fāze

Video: ekspertu tīkla pamatelementi

Ekspertu programmas kontrolsaraksts

⬜ Atrodiet aizrautīgus ekspertus, kuri var veltīt laiku un pūliņus.

: white_large_square: Izveidojiet tērzēšanas grupu, piemēram, Yammer vai Teams, kurā eksperti var dalīties ar jaunumiem un veiksmes stāstiem.

: white_large_square: Sagatavojiet materiālus, lai atbalstītu viņu darbu grupā ar darba grupām un atsevišķām personām (piemēram, neformālas apmācību sesijas).

: white_large_square: Nodrošiniet regulāru ritmu apspriedēm ar ekspertiem par veiksmēm un neveiksmēm.

: white_large_square: Informējiet cilvēkus par ekspertu lomu un to, kur viņus var uzmeklēt, — neaizmirstiet, ka viņi pilda nevis IT atbalsta, bet gan biznesa pārstāvju lomu.

: white_large_square: Iekļaujiet Dynamics 365 apmācību resursu pašu iekšējo apmācību vietnē.

: white_large_square: Izveidojiet konkursu (piemēram, meklēšanas konkursu vai izlozi) nodaļu starpā, lai mudinātu cilvēkus iesaistīties Dynamics 365 risinājuma izmantošanā.

Skatiet arī