Vērtējumu un atsauksmju apskats
Šajā sadaļā ir apskatīti vērtējumi un apskati programmā Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Vērtējumi un apskati ir izšķiroši e-tirdzniecības klientiem, kuri vēlas uzzināt, kā citi klienti uztver preci. Tie var arī palīdzēt patērētājiem pieņemt lēmumu veikt pirkumu. Dynamics 365 Commerce vērtējumu un apskatu risinājums ļauj mazumtirgotājiem iegūt no klientiem preču vērtējumus un apskatus. Pēc tam mazumtirgotāji var parādīt vidējo vērtējumu un apskatu informāciju savā e-tirdzniecības tīmekļa vietnē.
Vidējā vērtējuma informācija tiek parādīta pārdošanas punktā (POS) un zvanu centra kanālos. Tāpēc pārdošanas partneri to var izmantot, lai palīdzētu lietotājiem pieņemt lēmumus. Vērtējumi un apskati var kalpot arī kā atgriezeniskās saites mehānisms, ko mazumtirgotāji var izmantot, lai uzlabotu preces kvalitāti un tādējādi palielinātu pārdošanas apjomu.
Vērtējumu un apskatu funkcionalitāte Dynamics 365 Commerce ir daudzkanālu risinājums, un tas ir dabiski pieejams kā platformas daļa. Vērtējumu un apskatu risinājums ir izveidots pa virsu Microsoft Azure, kas nodrošina augstu mērogojamību un uzticamību.
Tālāk redzamajā attēlā ir parādīts, kā Dynamics 365 Commerce darbojas vērtējumu un apskatu risinājums.
Vērtējumu un apskatu risinājums Dynamics 365 Commerce izmanto Azure Cognitive Services, lai piedāvātu automātisku necenzētu vārdu moderēšanu 40 valodās. Tā kā nav nepieciešams cilvēka apstiprinājums, tiek samazinātas moderēšanas izmaksas. Sistēma piedāvā arī moderatora rīkus, ko var izmantot, lai atbildētu uz klientu bažām, atsauksmēm un noņemšanas pieprasījumiem, kā arī apstrādātu datu pieprasījumus no klientiem.
Vērtējumu un apskatu risinājums nodrošina logrīkus, kas parāda vērtējumu kopsavilkumus preču sarakstos, meklēšanas rezultātos, lapā preces detalizētas informācijas lapā un citās vietās. Logrīki parāda pabeigtus apskatu sarakstus, un tie sniedz arī kārtošanas un filtrēšanas opcijas.
Vērtējumu un apskatu risinājums nodrošina arī biznesa informācijas (BI) veidni, kas ietver rādītāju kopu, lai sniegtu ieskatu vērtējumos un apskatos. Vērtējumu un apskatu datus var eksportēt tālākai analīzei.
Sekojošajā video ir sniegts pārskats par vērtējumu un apskatu iespējām pakalpojumā Dynamics 365 Commerce.
Papildu resursi
Piekrišana izmantot vērtējumus un atsauksmes
Vērtējumu un atsauksmju pārvaldība
Vērtējumu un atsauksmju konfigurēšana
Sinhronizēt produktu vērtējumus Dynamics 365 Commerce
Iespējot manuāli publicēt vērtējumus un pārskatus, ko veic moderators
Importēt un eksportēt vērtējumus un pārskatus