Prasību plānošana resursu pūlam

Resursu kopfondi ir līdzīgu resursu grupas. Dispečeri pārvalda noslodzi un iegūst iespēju piešķirt resursus vēlāk.

Resursu pūla plānošana ir noderīga vairākās situācijās:

• Izvairieties no konkrētu resursu rezervēšanas uzreiz. Piemēram, viesnīca pārbauda numuru pieejamību (baseinu) un piešķir viesiem istabu (resursu), kad viņi ierodas.

• Apkopojiet prasības centralizēti, bet ļaujiet vietējam vadītājam tās rezervēt. Piemēram, remontdarbnīcu ķēde veic tikšanās, izmantojot zvanu centru. Centrālais aģents rezervē tikšanos klienta vēlamajā atrašanās vietā (pūlā). Vietējais veikala vadītājs piešķir tikšanās ar pieejamo speciālistu (resursu).

• Dispečeri zina baseina kapacitāti, bet vēl nezina konkrēto resursu, ko tas saturēs. Piemēram, izstāde piedāvā dažādas kabīnes iespējas. Rezervējot tā ņem vērā kabīņu (baseina) ietilpību, bet konkrētās kabīnes (resursu) piešķir vēlāk.

• Iespējojiet virsnormas rezervēšanu paredzamajai atcelšanai. Piemēram, viesnīcā ir noteikts numuru skaits, bet tā var palielināt ietilpību un veikt vairāk rezervāciju nekā pieejamie numuri, lai ņemtu vērā atcelšanu.

Resursu kopas izveide

Ieteicams izveidot pūlus, kas izmanto vienu un to pašu resursu tipu. Ja vēlaties izveidot grupas ar dažāda veida resursiem, izveidojiet apkalpi.

1. Apgabala Resursi sadaļā Resursi atlasiet Resursi un atlasietJauns.

2. Cilnē Vispārīgi iestatiet Resursa tips uz Pūls un izvēlieties pūla tipu . Izvēlieties telpu, aprīkojumu vai konta, kontaktpersonas un lietotāja kombināciju.

3. Ievadiet nosaukumu un izvēlieties laika joslu .

4. Cilnē Plānošana izvēlieties sākuma atrašanās vietu un beigu atrašanās vietu. Izvēlieties Organizācijas struktūrvienības adrese , lai attēlotu fizisku atrašanās vietu, kur pūls darbojas, vai Atrašanās vietas agnostiķis , lai resursu pūls strādātu attālināti.

Piezīmes

Neizvēlieties opciju Resursa adrese .

1. Izvēlieties opciju Iegūt noslodzi no grupas dalībniekiem:

   • Jā: pūla resursa noslodze tiek pārrēķināta, pamatojoties uz tā dalībnieka darba stundu kalendāriem. Pūla noslodze mainās, pievienojot vai noņemot pūla dalībniekus.
   • Nē: Sistēma nosaka baseina ietilpību, bet jūs varat to mainīt. Pūla dalībnieku pievienošana un noņemšana nemainīs noslodzi.

2. Pievienojiet papildu resursu atribūtus, kas jāņem vērā plānošanā. Apsveriet pūlu kā standarta resursu, jo tas ir saistīts ar tādu atribūtu kā īpašību vai teritoriju pievienošanu.

Baseina dalībnieku pievienošana

Pievienojiet dalībniekus pūlam, izmantojot rezervējamo resursu grupas entītiju.

1. Resursu kopas ierakstā dodieties uz sadaļu Saistīto>resursu bērni.

2. Atlasiet Pievienot jaunu rezervējamu resursu grupu un ievadiet resursa nosaukumu . Izvēlieties bērnu resursu un iestatiet datumu diapazonu dalībai baseinā. Apkalpes un citus baseinus nevar padarīt par baseina bērniem.

Rezervējiet baseinu ar grafika palīgu

1. Prasību veidlapā atlasiet Rezervēt , lai atvērtu plānošanas palīgu.

2. Plānošanas palīgs var atgriezt pūlu un atsevišķus pūla dalībniekus, pamatojoties uz prasības konfigurāciju.

3. Atlasiet pūla resursu un laika nišu un atlasiet Rezervēt un iziet.

Piezīmes

Plānošanas palīgs neatgriezīs resursu pūlus klātienes darba prasībām.

Pūla pārvaldība plānošanas panelī

Plānošanas panelī atveriet rūti Filtri un iestatiet filtru Resursu tipi uz Pūls.

Atlasiet Saglabāt kā noklusējumu , lai iestatītu atlasītās plānošanas paneļa cilnes noklusējuma skatu.

Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz resursu pūla un atlasiet Skatīt grupas dalībniekus, lai skatītu pūla un pūla dalībniekus .

Piešķiriet kopfondu rezervācijas

Piešķiriet noteiktus resursus pūlam rezervētai prasībai.

Ir trīs veidi, kā mainīt rezervācijas piešķiršanu:

1. Manuāli velciet un nometiet: atlasiet un velciet rezervāciju no resursu kopas un velciet to uz vienu no pūla dalībniekiem.

2. Aizstāšana: ar peles labo pogu noklikšķiniet uz rezervācijas resursu kopfondā, atlasiet Aizstāt resursu un izvēlieties pūla dalībnieku.

3. Atkārtota rezervēšana: ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kopfonda rezervācijas un atlasiet Rezervēt. Rediģējiet filtra kritērijus tā, lai vairs nemeklētu kopas, bet meklētu resursus ar tipu Kontaktpersona, lietotājs un uzņēmums.

Ilgums tiek atiestatīts uz noklusējuma rezervācijas ilgumu. Rediģējiet beigu laiku, lai tas atbilstu sākotnējam ilgumam. Pēc tam atceliet sākotnējo kopfonda rezervāciju.

Papildu piezīmes

• Pūla dalībnieku atrašanās vieta: ja resurss ir pūla bērnelements, izmantojot rezervējamu resursu grupu (bookableresourcegroup) ierakstu, bērnresursa atrašanās vieta tiek ņemta no pūla. Ja resursu kopa tika piesaistīta telpai vai telpu kopas resursam, izmantojot rezervējama resursa asociāciju (msdyn_bookableresourceassociation), atrašanās vieta tiek ņemta no telpas vai telpu kopas.

• Ja pūla resursam ir iestatīta opcija Atvasināt noslodzi no grupas dalībniekiem uz Jā, pūla kopējo noslodzi noteiktā laika sprīdī ietekmē:

  • Baseina dalībnieku skaits.
  • Datumi, kad baseina dalībnieki ir daļa no baseina.
  • Baseina dalībnieku darba laiks.

• Rezervācijas, kas piešķirtas pūla dalībnieku resursiem ārpus darba laika, tiks divreiz ieskaitītas kopfonda resursa nozīdijā.

• Resursi, kas ir pūla dalībnieki, plānošanas palīgā netiks rādīti kā pieejami, ja pūls ir pilnībā rezervēts uz laika periodu, pat ja atsevišķais resurss nav rezervēts uz šo periodu.

• Pūla resursi plānošanas palīgā tiek rādīti kā pieejami, ja sistēma var sadalīt plānoto darba ilgumu vairākos pakārtotajos resursos. Piemēram, ja vēlaties ieplānot vienas stundas uzdevumu un par visu stundu nav pieejams neviens resurss, sistēma iesaka divus resursus, kas katrs ir pieejams 30 minūtes.