Pārdošanas procesa izprašana
Pārdošanas process ietver atkārtojamu darbību kopumu, ko pārdevēji veic, lai sazinātos ar potenciālo klientu no agrīnās informētības stadijas līdz pārdošanas slēgšanai. Izpildot pārdošanas procesa darbības, sākot ar interesenta izveidi un beidzot ar iespējas slēgšanu un pārdošanas darījuma reģistrēšanu, varat nodrošināt ievērojami konsekventāku pārdošanas mijiedarbību. Ir pieejama arī ievērojami pilnīgāka vēsture, ko vēlāk var izmantot, ja ar klientu tiek plānots strādāt arī turpmāk vai arī ja klientam ir nepieciešams atbalsts.
Pārdošanas procesa pirmā darbība ir interesenta izveide — tā ir persona, kuru interesē jūsu piedāvātie produkti vai pakalpojumi. Interesenti var tikt ģenerēti automātiski, vai arī tie var tikt iegūti citādi, piemēram, izmantojot tīmekļa vietņu abonēšanas lapu un e-pasta vaicājumu datu bāzes vai izstādēs saņemtās vizītkartes.
Turklāt organizācijas izmanto noteiktus procesa posmus un terminoloģiju, kas atšķiras atkarībā no tādiem faktoriem kā nozare, pārdošanas stratēģijas, produktu piedāvājumi vai klientu tipi, kurus tie vēlas sasniegt. Lai gan faktiskie procesi ir atšķirīgi, tipisks pārdošanas process atgādina plūsmu, kas parādīta šajā diagrammā:
Katrs posms parasti ir kartēts uz noteiktu pārdošanas ieraksta tipu. Piemēram, kvalificēšanas posmā pārdevēji parasti strādā ar interesentu. Interesents pārstāv kādu personu, kas ir ieinteresēta tajā, ko pārdodat. Interesenta mērķis ir to kvalificēt un virzīt uz nākamo pārdošanas procesa posmu, piemēram, izstrādes posmu.
Tālāk ir sniegti daži piemēri, kā šie pārdošanas procesi tiek izmantoti, lai organizācijā ieviestu pārdošanas dzīves cikla risinājumu. Šajā attēlā ir parādīts, kā varētu izskatīties pārdošanas dzīves cikls no sākuma līdz beigām.
Pārdošanas procesa pirmā darbība ir interesenta izveide — tā ir persona, kuru interesē jūsu piedāvātie produkti vai pakalpojumi. Interesenti var tikt ģenerēti automātiski, vai arī tie var tikt iegūti citādi, piemēram, izmantojot tīmekļa vietņu abonēšanas lapu un e-pasta vaicājumu datu bāzes vai izstādēs saņemtās vizītkartes.
- Kvalificējies: Lielisks darbs! Interesents ir izveidots... ko darīt tālāk? Ja interesents vēl nav pievienots Dynamics 365 Sales, vispirms izveidojiet savu interesentu sistēmā.
Kad ir konstatēts, ka interesentam ir saistošs Jūsu piedāvātais risinājums, kā arī ir atbilstošas iespējas iegādāties, kvalificējiet šo interesentu. Programmā Dynamics 365 Sales kvalificējot interesentu, tas tiek pārveidots par iespēju.
Papildinformācija: - Izstrādāt: Iespējas ieraksts tiek izmantots, lai izstrādātu darījuma detaļas. Iespējai tiek pievienota tāda informācija kā viņus interesējošie produkti un pakalpojumi, paredzamie ieņēmumi un laika grafiki.
Papildinformācija: Iespējas izveide vai rediģēšana - Ierosiniet: Tagad ir pienācis laiks prezentēt savu priekšlikumu potenciālajam klientam.
Papildinformācija: Piedāvājuma izveide vai rediģēšana - Aizvērt: kad debitors piekrīt piedāvājumam, tiek ģenerēts pasūtījums. Ar pasūtījumu saistītais piedāvājums un iespēja tiek slēgti.
Papildinformācija: - Izpilde: Pēc pasūtījuma izpildes tiek ģenerēts rēķins, lai debitoram izrakstītu rēķinu.
PapildinformācijaRēķina izveide vai rediģēšana
Piezīmes
Jūsu Dynamics 365 Sales sistēma var izskatīties citādi, jo tā tika pielāgota. Iepriekš tika aprakstīts standarta pārdošanas process, tomēr Jūsu organizācija var piedāvāt papildu apmācību darbā ar sistēmu.