Kvalitātes un neatbilstības pārvaldīšanas apskats
Šajā rakstā ir iepazīstināti ar Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management kvalitātes un neatbilstības pārvaldības līdzekļiem un paskaidrots, kā tie var palīdzēt uzlabot produktu kvalitāti jūsu piegādes ķēdē.
Kvalitātes garantija iekļauj produkta testēšanu un nekondīcijas materiāla pārvaldīšanu. Kvalitātes pārvaldības procesi jūsu piegādes ķēdē palīdz nodrošināt augstu produkta kvalitātes līmeni. Šie procesi arī palīdz optimizēt piegādes ķēdes procesus un palielināt debitoru apmierinātību. Kvalitātes pārvaldība jums var palīdzēt pārvaldīt apgrozījumu laikus, kad strādājat ar nekondīcijas precēm, neatkarīgi no šo preču izcelsmes vietas. Diagnostikas rezultātus varat saistīt ar labošanas uzdevumiem. Sistēmā var tikt ieplānoti problēmu novēršanas uzdevumi, tādējādi palīdzot nepieļaut šo problēmu turpmāku atkārtošanos. Kvalitātes pārvaldība sniedz iespēju arī izsekot problēmas (tostarp iekšējās problēmas) pēc problēmas veida un noteikt gan īstermiņa, gan ilgtermiņa risinājumus. Statistika par galvenajiem darba kvalitātes rādītājiem (KPI) sniedz ieskatu par neatbilstības problēmām, kas ir radušās iepriekš, un risinājumiem, kas tika lietoti to labošanai. Varat izmantot vēsturiskos datus, lai pārskatītu iepriekš veikto kvalitātes pasākumu efektivitāti un noteiktu, kuri pasākumi ir piemēroti turpmākai izmantošanai.
Kvalitātes pārvaldība jums var palīdzēt pārvaldīt apgrozījumu laikus, kad strādājat ar nekondīcijas precēm, neatkarīgi no to izcelsmes vietas. Tā kā diagnostikas tipi ir saistīti ar korekciju ziņošanu, Supply Chain Management var plānot uzdevumus, lai izlabotu problēmas un novērstu to atkārtošanos.
Papildus neatbilstības pārvaldības funkcionalitātei kvalitātes pārvaldība ietver arī funkcionalitāti problēmu izsekošanai pēc problēmas tipa (pat, ja problēmas ir iekšējās) un risinājumu identificēšanai īstermiņā vai ilgtermiņā. Statistika par galvenajiem darba kvalitātes rādītājiem (KPI) sniedz ieskatu par iepriekšējām neatbilstības problēmām un risinājumiem, kas tika izmantoti to labošanai. Vēsturiskos datus varat izmantot, lai pārskatītu iepriekšējo kvalitātes pasākumu efektivitāti un noteiktu, kuri pasākumi ir piemēroti turpmākai izmantošanai.
Kad iestatāt kvalitātes saistību, Supply Chain Management var ģenerēt kvalitātes pārbaudes pasūtījumus dažādiem biznesa procesiem, notikumiem un nosacījumiem. Šāda kvalitātes saistība var attiekties uz noteiktu krājumu, noteiktu krājumu grupu vai visiem krājumiem.
Kvalitātes pārvaldības lietošanas piemēri
Kvalitātes pārvaldība ir elastīga, un to var ieviest dažādos veidos, lai atbilstu noteiktu piegādes ķēdes darbību līmeņu prasībām. Nākamajos piemēros ir parādīti šādu līdzekļu iespējamie lietojumi:
- Automātiski uzsākt kvalitātes kontroles procesu, pamatojoties uz iepriekš definētiem kritērijiem (piemēram, kad notiek konkrēta kreditora pirkšanas pasūtījuma noliktavas reģistrācija).
- Bloķēt krājumus pārbaudes laikā, lai nepieļautu, ka tiek lietoti neapstiprināti krājumi (pirkšanas pasūtījuma daudzumu pilnīga bloķēšana).
- Kā daļu no kvalitātes saistības lietot krājuma iztveršanu, lai definētu pašreizējo fizisko krājumu daudzumu, kas ir jāpārbauda. Paraugu nodošana var būt balstīta uz fiksētiem daudzumiem, procentiem vai pilnu numura zīmi.
- Izveidot kvalitātes pārbaudes pasūtījumus daļējām ieejas plūsmām. Lai izveidotu kvalitātes pasūtījumu, kura pamatā ir daudzums, kas ir fiziski saņemts ar pasūtījumu, Atjauninātajam daudzumam ir jāatzīmē izvēles rūtiņa Preču paraugu ņemšanas lapa.
- Izveidot testa tipus, kas ietver minimālās, maksimālās un mērķa testa vērtības, un veikt testēšanu kvalitātei pret kvantitāti, kur ir iepriekš definēti validēšanas rezultāti.
- Norādīt pieņemamu kvalitātes līmeni (Acceptable Quality Level — AQL), lai kontrolētu kvalitātes mērījumu tolerances.
- Norādīt pārbaudes operācijai nepieciešamos resursus, piemēram, testa apgabalu un testa instrumentus.
Piezīme
Funkcija Noliktavas procesu kvalitātes vadība paplašina kvalitātes vadības iespējas. Ja izmantojat šo līdzekli, skatiet sadaļu Noliktavas procesu kvalitātes pārvaldība , lai iegūtu piemērus, kas parāda, kā kvalitātes pārvaldība darbojas, kad tā ir iespējota.
Kvalitātes pārvaldības procesa kontrolēšana
Šeit ir aprakstīti daži veidi, kā varat kontrolēt kvalitātes pārvaldības procesu:
- Izveidojiet kvalitātes pārbaudes pasūtījumus, kuru pamatā ir aktivizēšanas punkti, piemēram, "pie produktu ieejas plūsmas" attiecībā uz ienākošajām operācijām vai "pie produktu izdošanas" attiecībā uz izejošajām operācijām.
- Dokumentējiet testu rezultātus un nosakiet, vai rezultāti atbilst noteiktajiem testa kritērijiem un AQL.
- Dokumentu pārvaldība ir jāizmanto detalizētām preču specifikācijām un lietotājam raksturīgām piezīmēm kā daļa no atskaišu veidošanas pārbaudes procesa laikā.
- Uzturiet nekondīcijas preces un savstarpēji saistiet šīs preces ar papildu neatbilstības informāciju, lai izsekotu problēmas sākotnējo cēloni.
- Dokumentējiet neatbilstības pārvaldīšanas izmaksas. Šīs izmaksas var iekļaut krājumus (piemēram, rezerves daļas), papildmaksas un darba laika uzskaites tabulu stundas, kas ir nepieciešamas neatbilstības izlabošanai.
- Plānojiet kļūdu labošanas procesus, izmantojot labojumu apstrādi, kas ir saistīta ar kvalitātes pārbaudes pasūtījumiem.
Preču testēšana un kvalitātes pārbaudes pasūtījumi
Preču testēšana parasti tiek saukta par kvalitātes kontroli, un tajā tiek izmantoti kvalitātes pārbaudes pasūtījumi. Izmantojot kvalitātes kontroles funkcionalitāti, varat veikt šādas darbības:
- Definējiet materiālam veicamos testus. Šie testi ietver kvalitātes specifikācijas, piemērojamos testēšanas instrumentus, dokumentus, kuros tests ir aprakstīts, iztveršanas plānu un AQL.
- Izveidojiet kvalitātes pārbaudes pasūtījumu, kas identificē specifiskam pasūtījumam, piemēram, pirkšanas vai ražošanas pasūtījumam, vai specifiskam krājumu daudzumam veicamos testus. Ir iespējams manuāli izveidot kvalitātes pasūtījumu vai var automātiski izveidot kvalitātes pasūtījumu pēc kvalitātes vadlīnijām.
- Definējiet kvalitātes vadlīnijas, kas ir saistītas ar pirkšanu, karantīnu, ražošanas pasūtījumiem vai pārdošanas pasūtījumiem katrā biznesa procesā, lai automātiski varētu ģenerēt kvalitātes pārbaudes pasūtījumu, kas identificē testēšanas prasības attiecībā uz ienākošo un izejošo materiālu.
- Reģistrējiet testu rezultātus kvalitātes pārbaudes pasūtījumā, pārbaudiet testu rezultātus pret AQL un izdrukājiet analīzes sertifikātu, kurā ir parādīti testu rezultāti.
Neatbilstība
Neatbilstība raksturo krājumu, kuram ir kvalitātes problēma. Neatbilstības process jums ļauj izveidot neatbilstības pasūtījumu, kas apraksta neatbilstības materiāla daudzumu, problēmas avotu, problēmas tipu un sniedz skaidrojošas piezīmes. Varat definēt problēmu tipu klasifikāciju, lai nekondīcijas materiālu analīzi varētu veikt vienkāršāk. Varat arī izdrukāt nekondīcijas etiķeti un nekondīcijas atskaiti, lai vadītu atbrīvošanos no nekondīcijas materiāla. Piemēram, tags un pārskats var norādīt uz stāvokli Nelietojams vai Ierobežots lietojums.
Nākamajā tabulā ir uzskaitīti seši noklusējuma neatbilstības tipi un aprakstīta informācija, kas ir jāreģistrē katram tipam.
| Neatbilstības tips | Avota informācija |
|---|---|
| Debitors | Debitora konta numurs, pārdošanas pasūtījuma numurs vai pārdošanas pasūtījuma transakcijas laidiena numurs. Piemēram, neatbilstība varētu būt saistīta ar noteiktu pārdošanas pasūtījuma sūtījumu vai debitora atsauksmēm par preču kvalitāti. |
| Pakalpojuma pieprasījums | Debitora konta numurs, pārdošanas pasūtījuma numurs vai pārdošanas pasūtījuma transakcijas laidiena numurs. Piemēram, neatbilstība varētu būt saistīta ar noteiktu pārdošanas pasūtījuma sūtījumu vai debitora sūdzībām par krājuma kvalitāti. |
| Piegādātājs | Kreditora konta numurs, pirkšanas pasūtījuma numurs vai pirkšanas pasūtījuma transakcijas laidiena numurs. Piemēram, neatbilstība varētu būt saistīta ar pirkšanas pasūtījuma saņemšanu vai kreditora apsvērumiem par tā piegādāto daļu. |
| Ražošana | Ražošanas pasūtījuma numurs vai ražošanas pasūtījuma transakcijas laidiena numurs. Piemēram, neatbilstība varētu būt saistīta ar noteiktu saražoto partiju. |
| Iekšēji | Kvalitātes pārbaudes pasūtījuma numurs vai kvalitātes pārbaudes pasūtījuma transakcijas laidiena numurs. Piemēram, neatbilstība varētu būt saistīta ar testiem, kas tiek veikti kā daļa no kvalitātes pārbaudes pasūtījuma, vai ar darbinieka apsvērumiem par preces kvalitāti. |
| Līdzprodukta ražošana | Līdzprodukta ražošanas pasūtījuma neatbilstība, kas ir saistīta ar partijas ražošanas pasūtījumiem. |
Neatbilstības ir saistītas ar problēmas tipu. Problēmu veidi ir definēti lapā Problēmu veidi , kur norādāt, kurus problēmu veidus var saistīt ar katru neatbilstības veidu. Piemēram, problēmu veidi neatbilstībām Pakalpojuma pieprasījuma tipam var atspoguļot klientu sūdzību klasifikāciju, savukārt problēmu veidi neatbilstībām Iekšējais tips var būt defektu kodu klasifikācija.
Kad veidojat jaunu neatbilstību, jūs atlasāt neatbilstības tipu un problēmas tipu. Sākotnējais apstiprinājuma statuss ir Jauns, kas apzīmē darbības pieprasījumu. Nākamais solis ir mainīt apstiprinājuma statusu uz Apstiprināts vai Atteikts, lai norādītu, vai apstiprināsit. t veikt pasākumus neatbilstības gadījumā. Varat arī slēgt neatbilstību (atzīmējot atsevišķu izvēles rūtiņu), lai norādītu, kas darbu r to esat beidzis, vai neatbilstību varat atkal atvērt, lai norādītu, ka ir nepieciešami papildu apsvērumi.
Varat ievadīt komentārus par neatbilstību, pievienojot dokumentu. Ir ieteicams definēt unikālu dokumenta veidu neatbilstībām, izmantojot lapu Dokumenta veids . Pēc tam varat izmantot lapu Pārskata iestatīšana , lai noteiktu, vai šī dokumenta veida komentāri ir jādrukā uz neatbilstības atskaites un neatbilstības taga. Atbilstības atskaite un neatbilstības etiķete var noderēt, lai atbrīvotos no materiāla. Varat atlases viedā ģenerēt atskaites un etiķetes, pamatojoties uz atlases kritērijiem, kas ir saistīti ar neatbilstību. Šie kritēriji ietver neatbilstības numuru, krājumu, debitoru, kreditoru un statusu.
Neatbilstības atskaitē tiek rādīts neatbilstības numurs, krājums un problēmas tips. Atkarībā no jūsu atskaišu iestatījumu politikas atskaitē var tikt rādītas arī saistītās piezīmes par šo neatbilstību. Neatbilstības tags parāda līdzīgu informāciju, kā arī ietver karantīnas zonu un veidu (piemēram, Ierobežota lietošana vai Nelietojama), kuru piešķīrāt neatbilstībai, lai palīdzētu vadīt bojātā materiāla iznīcināšanu.
Apstiprināta neatbilstība
Pēc izvēles varat definēt apstiprinātai neatbilstībai vienu vai vairākas saistītas operācijas. Saistītā operācija atbilst veicamajam darbam, un tajā ir ietverts definēto kvalitātes kontroles operāciju saraksts un darba iemesla apraksts. Kad esat definējis operāciju, varat pēc izvēles definēt papildmaksas, krājumus un darba laika uzskaites tabulas darba stundas, kas bija nepieciešami šī darba izpildīšanai. Tiek parādītas saistītās operācijas aprēķinātās izmaksas, tiek parādīta kopīgās aprēķinātās neatbilstības izmaksas. Aprēķinātās izmaksas un pamata detalizētā informācija (par krājumiem, darba stundām un papildmaksām) ataino atsauces informāciju, un tās tiek izmantotas tikai kvalitātes pārvaldības funkcijā.
Ja vēlaties, kvalitātes pārbaudes pasūtījumu varat izveidot no neatbilstības, vispirms izpildot pieprasījumu pēc kvalitātes pārbaudes pasūtījumiem un pēc tam izveidojot jauno kvalitātes pārbaudes pasūtījumu. Piemēram, kvalitātes pārbaudes pasūtījums var norādīt uz nepieciešamību testēt (vai atkārtoti testēt) defektīvo materiālu. Jaunizveidotajā kvalitātes pārbaudes pasūtījumā tiek rādīta saite uz sākotnējo neatbilstību.
Vienu neatbilstību pēc izvēles varat saistīt ar citu, un varat izveidot jaunu neatbilstību no kādas jau esošas. Piemēram, šī saite var atspoguļot savstarpēju saistību starp kvalitātes problēmām.
Labojumu apstrāde
Lapā Labojumi varat izveidot sarakstu ar neatbilstībām, kuras ir jālabo. Katrs labojuma krājums ir saistīts ar diagnostikas tipu, kas izraisīja noskaidrojamo problēmu. Lapā Labojumi ir arī informācija par to, kam un kad jāveic koriģējošā darbība. Varat sniegt detalizētu informāciju par problēmu un nepieciešamo labošanas darbību, pievienojot dokumentu šim labojumam. Pēc tam, kad neatbilstība ir novērsta vai izlabota, jūs "aizverat" labojuma vienumu, atlasot opciju Pabeigts . Varat arī norādīt, vai risinājums bija īstermiņa risinājums.
Labojumiem ieteicams definēt unikālu dokumenta veidu, izmantojot lapu Dokumenta veids . Pēc tam varat izmantot lapu Pārskata iestatīšana , lai noteiktu, vai šī dokumenta veida komentāri tiek drukāti labojumu atskaitē. Drukātajā labojuma atskaitē tiek rādīta informācija par neatbilstību un saistītās neatbilstības piezīmes. Atskaitē ir ietverta arī labojuma informācija, piemēram, diagnostikas tips un saistītās labošanas piezīmes.