Pengenalan kepada Hab Khidmat Pelanggan

Kuasakan ejen anda untuk bekerja lebih bijak dan lebih pantas dengan pengalaman interaktif, moden yang disesuaikan kepada peranan mereka.

Hab Khidmat Pelanggan adalah antara muka interaktif berfokus yang direka bentuk untuk memudahkan aktiviti kes harian dan pengurusan pengetahuan anda. Ia menunjukkan semua maklumat penting anda di satu tempat dan membolehkan anda tumpukan pada aktiviti utama yang memerlukan perhatian anda.

Hab Khidmat Pelanggan berdasarkan kerangka kerja Antara Muka Disatukan. Sesetengah sorotan utama adalah:

• Antara muka pengguna lancar dan intuitif
• Aliran semula UI dan penyesuaian merentasi peranti dan faktor bentuk
• Dibina dengan menimbangkan kebolehcapaian

Tonton video ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang Hab Khidmat Pelanggan:

Aplikasi Hab Khidmat Pelanggan tersedia untuk digunakan pada pelayar desktop dan pada peranti mudah alih untuk menguruskan artikel pengetahuan dan pengurusan kes.

Nota

Panduan pengguna ini merangkumi aplikasi Hab Khidmat Pelanggan yang dibina pada rangka kerja Antara Muka Disatukan. Untuk mengetahui tentang aplikasi Khidmat Pelanggan legasi, lihat Panduan Pengguna (Khidmat Pelanggan). Untuk mengetahui lanjut, lihat lihat Panduan Asas.

Untuk mengetahui cara untuk memasang dan menggunakan aplikasi Hab Khidmat Pelanggan pada peranti mudah alih, lihat Pasang dan gunakan aplikasi Hab Khidmat Pelanggan pada peranti mudah alih anda.

Ketahui lebih lanjut mengenai Hab Khidmat Pelanggan

Ketahui asas Hab Khidmat Pelanggan

Jejak kes anda secara cekap dan bertindak terhadapnya dengan cepat

Gunakan SLA pada rekod Hab Khidmat Pelanggan

Kurangkan masa pengendalian panggilan dengan artikel pengetahuan

Gunakan papan pemuka interaktif untuk mengurus kes perkhidmatan secara berkesan

Konfigurasikan Customer Service

Kebolehcapaian dan GDPR

Microsoft komited ke arah menjadikan teknologi boleh dicapai oleh semua dan memastikan produk dan perkhidmatannya direka untuk semua orang. Pergi ke Pusat Kepercayaan untuk mengetahui tentang standard kebolehcapaian menerajui industri kami.

Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) adalah langkah utama ke hadapan untuk menjelaskan dan mendayakan hak privasi individu. Pergi ke Pusat Kepercayaan, untuk mencari sumber bagi membantu anda menguruskan keselamatan dan pematuhan data awan untuk organisasi anda.

Hab Khidmat Pelanggan menyokong reka bentuk terangkum dan kandungan boleh dicapai. Aplikasi direka bentuk sekitar kebolehcapaian supaya semua pengguna boleh menjadi produktif dengan mudah.

Rujuk di bawah untuk mengetahui cara aplikasi Hab Khidmat Pelanggan mematuhi garis panduan kebolehcapaian dan GDPR:

• Ciri kebolehcapaian
• Microsoft Dynamics 365 Customer Service dan GDPR
• Sokongan navigasi papan kekunci untuk Hab Khidmat Pelanggan

Lihat juga

Gambaran keseluruhan Customer Service dan Hab Khidmat Pelanggan
Naik taraf kepada Hab Khidmat Pelanggan

Nota

Adakah anda boleh memberitahu kami tentang keutamaan bahasa dokumentasi anda? Jawab tinjauan pendek. (harap maklum bahawa tinjauan ini dalam bahasa Inggeris)

Tinjauan akan mengambil masa lebih kurang tujuh minit. Tiada data peribadi akan dikumpulkan (pernyataan privasi).