«Beklager! Vi kan ikke behandle forespørselen akkurat nå» feilmelding 6031 når du kjøper lisenser

Symptomer

Når du prøver å kjøpe lisenser i Office 365 portalen, får du følgende feilmelding:

Beklager! Vi kan ikke behandle forespørselen akkurat nå, feilkode 6031 for støtteinformasjon

Årsak

Dette problemet oppstår hvis du angir et ugyldig mva-id-nummer (MVA-ID).

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, må du kontrollere at det ikke er noen mellomrom i MVA-ID-en på følgende måte:

  1. Logg på Office 365-portalen eller Microsoft Intune-kontoportalen som faktureringsadministrator eller global administrator.
  2. Velg Behandle i den venstre navigasjonsruten på Administrasjonsoversikt-siden.
  3. Velg abonnementet for å vise MVA-ID-en på siden Fakturerings- og abonnementsbehandling.
  4. Kontroller at det ikke er noen mellomrom i MVA-ID-en.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.