Dynamics 365: plan for lanseringsbølge 1 for 2020

  • Artikkel

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Se produktdokumentasjonen for Microsoft Dynamics 365 for å finne den nyeste dokumentasjonen. Se lanseringsplanene for Dynamics 365 og Microsoft Power Platform for å se de nyeste lanseringsplanene.

Last ned PDF-fil med lanseringsbølge 1 for 2020 (sist oppdatert 18. september 2020)

Lanseringsplanen for Dynamics 365 (tidligere produktmerknader) for lanseringsbølge 1 for 2020 beskriver alle nye funksjoner som lanseres fra april 2020 til september 2020. Du kan enten bla gjennom lanseringsplanen på nett eller laste ned dokumentet som en PDF-fil. PDF-filen inneholder også informasjon om styring og administrasjon for Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, Power Platform og Common Data Model og Dataintegrering.

Funksjonene i Microsoft Power Platform som kommer i lanseringsbølge 1 for 2020, har blitt oppsummert i en egen lanseringsplan og i en PDF-fil som kan lastes ned.

Oversikt over lanseringsbølge 1 for 2020

Lanseringsbølge 1 for 2020 for Dynamics 365 inneholder nye innovasjoner som gir deg betydelige muligheter til å forvandle virksomheten din. Utgivelsen inneholder hundrevis av nye funksjoner for alle Dynamics 365-apper, inkludert Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce og Business Central, vår omfattende forretningsadministrasjonsløsning designet for små til mellomstore bedrifter.

Marketing

  • Dynamics 365 Marketing er en markedsføringsløsning som hjelper bedrifter med å administrere kundeengasjement gjennom omfattende tilpassing og automatisering ved bruk av Microsoft-ressursene.

Sales

  • Dynamics 365 Sales er sentrert rundt kunderelasjonen. Den hjelper organisasjoner med å forstå kundebehov, fører til mer relevante og autentiske engasjementer og forbedrer salgseffektiviteten.
  • Dynamics 365 Sales Insights bruker mulighetene i Microsoft-skyen for å samle salgsinformasjon via Dynamics 365, kommunikasjon via Office 365, relasjoner via LinkedIn og mulighetene i Microsoft AI til å transformere salg. Salgsorganisasjoner får en fullstendig oversikt over kundeengasjementene for å tilby fleksibilitet og tilpasse seg raske markedsendringer, samtidig som de følger forretningsstrategien og tilrettelegger for spesifikke forretningsbehov og retningslinjer.
  • Dynamics 365 Product Visualize , en mobilapp for utvidet virkelighet på iOS, gjør salgsprosessen raskere ved å hjelpe kjøpere og selgere med raskere å oppnå en felles forståelse.

Service

  • Dynamics 365 Customer Service er en helhetlig tjeneste for kundestøtte som spenner over selvbetjente og assisterte scenarioer på tvers av flere kanaler for Customer Engagement. Den gir omfattende og effektiv saksruting og -administrasjon for agenter, og muliggjør redigering og bruk av kunnskapsstyringsartikler.
  • Dynamics 365 Customer Service Insights formidler en handlingsrettet innsikt om kritiske ytelsesmål, driftsdata og nye trender ved hjelp av bransjeledende kunstig intelligens (AI). Disse innsiktene gir kundeserviceledere mulighet til å ta bedre beslutninger for å forbedre kundetilfredsheten og den operative effektiviteten med trygghet.
  • Dynamics 365 Field Service er en helhetlig løsning for service på stedet, som gir organisasjoner mulighet til å gå fra å være reaktive til å gi proaktiv eller prediktiv feltservice, og til å ta i bruk nye forretningsmodeller som resultatbasert tjeneste eller "Anything-as-a-service" (XaaS).
  • Dynamics 365 Remote Assist er en løsing for blandet virkelighet som er tilgjengelig på HoloLens for kundebehandlere som skal samarbeide med eksternt personell, slik at arbeidet kan utføres mer effektivt.

Finance and Operations

  • Dynamics 365 Finance driver funksjoner for automatisering og prediktiv analyse som baner vei for dyp proaktiv styring.
  • Med Dynamics 365 Supply Chain Management kan de ansatte og organisasjoner få en enhetlig oversikt over beholdning, lager, produksjon, service og logistikk med prediktiv analyse som gjør data til innsikt for å understøtte bedre strategiske beslutninger.
  • Dynamics 365 Guides er et program for blandet virkelighet som lar ansatte lære i arbeidsflyten ved å gi holografiske instruksjoner når og der de trenger dem. Dynamics 365 Guides løser behovene til tre viktige personer: innholdsforfattere, operatører og ledere/analytikere.
  • Dynamics 365 Project Operations forener operasjonelle arbeidsflyter for å gi synligheten, samarbeidet og innsikten som er nødvendig for å lykkes på tvers av team, fra salg til økonomi.

Human Resources

  • Dynamics 365 Human Resources hjelper personalansvarlige med å få den nødvendige innsikten i arbeidsstyrken for å bygge datadrevne opplevelser for de ansatte på flere områder, inkludert organisasjon og personalstyring, kompensasjon, fordeler, permisjon og fravær, overholdelse av regler og standarder, lønnsintegrering, tilbakemelding på ytelse og selvbetjeningsprogrammer.

Commerce

  • Dynamics 365 Commerce er bygd på de velprøvde Dynamics 365 Retail-funksjonene og er en omfattende omnikanalløsning som forener kontor, butikk, kundesenter og e-handel, noe som gir en herlig shoppingreise for forbrukere på forskjellige berøringspunkter.
  • Dynamics 365 Fraud Protection fokuserer på * svindelbeskyttelse _ og kontooppretting. Det vil gjøre det mulig for e-handelsforretningsenheter å redusere tap som skyldes svindel, øke bankakseptgraden for å øke inntektene og forbedre den nettbaserte handleopplevelsen for kundene. Det nye settet med funksjoner kalt Hindring av datatap hjelper fysiske butikker med å bekjempe svindel og misbruk. Dette vil hjelpe forhandlere med å redusere svinn og forbedre butikkens effektivitet.
  • _ Dynamics 365 Connected Store * leverer innsikt som er samlet inn fra observasjoner, sted og andre bransjesystemer for å forbedre ytelsen til fysiske butikker.

SMB

  • Dynamics 365 Business Central tilbyr en omfattende forretningsprogramløsning som er utformet og optimalisert for små og mellomstore bedriftsorganisasjoner (SMB).

Kundedataplattform

  • Dynamics 365 Customer Insights gjør at alle organisasjoner kan forene ulike data – enten det er transaksjons-, observasjons- eller atferdskilder – for å få en enkeltstående visning av kunder og utlede intelligent innsikt som styrer viktige forretningsprosesser.

Obs!

Fra og med juli 2020 endrer Microsoft Forms Pro navn til Dynamics 365 Customer Voice.

Dynamics 365 Customer Voice

  • Dynamics 365 Customer Voice er en evalueringsløsning for bedrifter som gir alle i en organisasjon mulighet til å utvikle evalueringer i bedriftsklassen for å samle inn tilbakemeldinger raskt fra kunder og ansatte. Med pek-og-klikk-enkelhet og AI-assisterte funksjoner har alle verktøy til å lage, sende og analysere tilpassede evalueringer som integreres direkte i arbeidsflytene og forretningssystemet i en organisasjon.

Bransjeakseleratorer

I lanseringsbølge 1 i 2020 legger vi til bransjeakseleratorer som en egen seksjon. Følgende bransjeakseleratorer er inkludert i denne bølgen:

  • Med Automotive Accelerator kan du raskt utvikle løsninger basert på enheter og attributter som forhandlere og OEM-er ofte bruker for kundeopplevelse og andre forretningsprosesser. Disse enhetene inkluderer avtaler, salgskontrakter, spesifikasjoner, flåte, garantier, inspeksjon, prøvekjøringer, merkevarebygging, virksomhet, forhold mellom kunder og kjøretøy, kjøretøy og utstyr, kundeemne, service og ettersalgsstyring og mye mer.

  • Education Accelerator inkluderer enheter rundt studentengasjement og tilleggsenheter rundt praksisplasser, stipend, tilskudd og prestasjoner.

  • Med Financial Service Accelerator kan du raskt utvikle løsninger basert på enheter og attributter som bankene ofte bruker for kundeopplevelse og andre forretningsprosesser. Disse enhetene inkluderer banker, filialer, finansielle produkter, lån, henvisninger, grenser, forespurte fasiliteter og mye mer.

  • Med Health Accelerator kan du utvikle løsninger og opprette nye brukstilfeller og arbeidsflyter med enheter fokusert på forbedret omsorgskoordinering og muligheten til å segmentere pasienter og tilbydere basert på EMR-data (Electronic Medical Record).

  • Med Nonprofit Accelerator kan du utvikle løsninger for ideelle organisasjoner basert på enheter og attributter som ideelle organisasjoner vanligvis bruker for konstituentadministrasjon, innsamling, belønninger, programlevering og sporing av innvirkning.

    Obs!

    Fra mai 2020 vil vi ha nye bransjeakseleratorer:

    Manufacturing Accelerator gjør at du raskt kan utvikle løsninger for jobbintroduksjon og administrere leverandører på en intelligent måte.

    Media and Communications Accelerator gjør det enklere for deg å bygge løsninger rundt en rekke brukstilfeller som støtter intelligent engasjement med målgrupper og tilhengere.

Viktig

Microsoft Power Platform-funksjonene som kommer i lanseringsbølge 1 for 2020, er oppsummert i en egen lanseringsplan.

Viktige datoer for lanseringsbølge 1 for 2020

Denne lanseringsplanen beskriver funksjonalitet som kanskje ikke er utgitt ennå. Lanseringstidslinjer og planlagt funksjonalitet kan endres eller blir kanskje ikke lansert (se Microsoft-policy).

Her er nøkkeldatoene for lanseringsbølge 1 for 2020.

Milepæl Dato Beskrivelse
Lanseringsplaner er tilgjengelige 27. januar 2020 Lær om de nye funksjonene i lanseringsbølge 1 for 2020 (april 2020 til september 2020) på tvers av Dynamics 365 og Power Platform.
Tidlig tilgang er tilgjengelig 3. februar 2020 Test og valider de nye funksjonene som blir en del av lanseringsbølge 1 for 2020, som kommer i april, før de aktiveres automatisk for sluttbrukerne dine. Du kan vise Dynamics 365-funksjoner for tidlig tilgang i lanseringsbølge 1 for 2020 nå.
Lanseringsplaner tilgjengelig på 11 språk til 12. februar 2020 Dynamics 365 og lanseringsplanene for Microsoft Power Platform publiseres på dansk, nederlandsk, finsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, norsk, portugisisk (Brasil), spansk, og svensk.
Allment tilgjengelig 1. april 2020 Produksjonsdistribusjon for lanseringsbølge 1 i 2020 begynner. Regionale distribusjoner starter 1. mai 2020.

I lanseringsbølge 2 for 2019 begynte vi å fremheve hvordan hver funksjon blir aktivert i miljøet ditt:

  • Brukere, automatisk – Disse funksjonene inkluderer endringer i brukeropplevelsen for brukere, og de aktiveres automatisk.
  • Administratorer, utviklere eller analytikere, automatisk – Disse funksjonene er ment å bli brukt av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere, og de aktiveres automatisk.
  • Brukere etter administratorer, utviklere eller analytikere – Disse funksjonene må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for å være tilgjengelige for deres brukere.

Du kan gjøre deg klar med visshet om hvilke funksjoner som vil bli aktivert automatisk.

Vi har gjort dette arbeidet for å hjelpe deg – våre partnere, kunder og brukere – med å drive den digitale transformasjonen av virksomheten din på dine betingelser. Vi ser frem til å samarbeide med deg når du tar i bruk disse nye tjenestene og mulighetene, og vi vil gjerne ha tilbakemeldinger fra deg når du har vurdert lanseringsbølge 1 for 2020.

Fortell oss hva du synes. Del tilbakemeldingen din på  fellesskapsforaene i Dynamics 365. Vi kommer til å bruke tilbakemeldingen din til å gjøre forbedringer.