Konfigurere analyse og innsikt-instrumentbord

  • Artikkel

Du kan aktivere og konfigurere Customer Service Insights-funksjoner og -tjenester og dele dem med tjenesteledere, som deretter kan vise og analysere ulike aktiviteter. Du kan konfigurere funksjonene og tjenestene i appen administrasjonssenter for Customer Service, og de kan vises i appene Kundeservicehub og Customer Service workspace.

Merk

Innstillingene for Power BI-malprogramene er atskilt fra disse tjenestene.

Konfigurasjonsinformasjon

Se følgende artikler for å konfigurere analyse og innsikt:

Konfigurer brukertilgang til analyse og instrumentbord

Brukere med rollen systemansvarlig eller leder kan få tilgang til analysen og instrumentbordene. Hvis du vil gi andre brukere tilgang til analyse og instrumentbord, går du til administrasjonssenteret for Power Platform og utfører følgende trinn:

  1. Åpne administrasjonssenteret for Power Platform, og velg miljøet.

  2. I delen Tilgang, under Sikkerhetsroller, velger du Se alle. Det vises en liste over sikkerhetsroller som er tilgjengelige i miljøet.

  3. Hvis du vil legge til rettigheter for en eksisterende rolle, velger du en rolle fra listen over sikkerhetsroller og deretter Rediger i navigasjonsfeltet.

    Hvis du vil opprette en ny rolle for analysebrukere, utfører du følgende trinn:

    a. Velg Ny rolle i navigasjonsfeltet. Dialogboksen Ny sikkerhetsrolle åpnes.
    b. Skriv inn et navn i Rollenavn-feltet i Detaljer-fanen.

  4. Velg fanen Egendefinerte enheter, gå gjennom listen over analyserapporter, og gi deretter Lese-rettigheter til følgende:

    Merk

    For egendefinerte roller, velg Lese-rettigheter for enhetene som brukes av historisk analyse og sanntidsanalyse, slik det er aktuelt.

  5. Velg Lagre og lukk.

  6. Velg rollen du nettopp opprettet eller oppdaterte på Sikkerhetsroller-siden, og velg deretter Legg til personer for å legge til brukere i rollen.

Merk

  • For å sette inn bokmerke i en rapport gir du tillatelsene Opprett, Les, Skriv og Slett til følgende sikkerhetsroller for den egendefinerte enheten Rapportbokmerke.
  • For å redigere analyserapportene gir du rollen Rapportforfatter i Analytics. Hvis du vil ha informasjon om tilordning av brukerroller, kan du gå til Tilordne roller til brukere.

Se også

Opprett eller rediger en sikkerhetsrolle for å styre brukertilgang
Innføring i kundeserviceanalyse og -innsikt
Vise og forstå kundeserviceanalyse og -innsikt i kundeservicehub
Vise og forstå Customer Service Analytics
Behandle bokmerker for rapporter