Kom i gang med Microsoft 365 for helseorganisasjoner

• Gjelder for:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Microsoft 365 og Microsoft Teams tilbyr en rekke telemedisinfunksjoner som er nyttige for sykehus og andre helseorganisasjoner.

• integrering av Virtuelle avtaler og elektroniske helsejournaler (EHR)
• Policypakker for Teams for helsetjenester
• Meldinger
• Teammaler for helsetjenester
• Omsorgskoordinering og samarbeid

Obs!

Denne funksjonaliteten er også en del av Microsoft Cloud for Healthcare. Mer informasjon om å bruke denne løsningen, som samler funksjoner fra Azure, Dynamics 365 og Microsoft 365 på Microsoft Cloud for Healthcare.

Hvis du vil få mest mulig ut av helseorganisasjonen, må du først velge hvilke scenarioer Microsoft 365 og Teams kan hjelpe deg med i de daglige aktivitetene dine, og deretter sørge for at du klargjør Teams-miljøet med de grunnleggende, teamene og appene for å støtte disse scenariene.

1. Velg scenarioene du vil implementere.
2. Konfigurer Microsoft 365 – Konfigurer Microsoft 365, Teams og eventuelle andre tjenester du trenger.
3. Konfigurer tjenester og apper – Bruk teammaler til å konfigurere teamene du trenger raskt, inkludert kanalene og appene du trenger. Legg til i andre apper fra Microsoft etter behov for å støtte scenarioene dine.

Scenarioer for helsetjenester

Forenkle og sentralisere samarbeid mellom omsorgsteam og hele helseorganisasjonen.

• Gi sømløse virtuelle besøk
• Koble til og engasjere arbeidsstyrken i helsevesenet
• Administrere og motivere omsorgsteam effektivt

Følgende scenarioer støtter disse målene:

Scenario	Beskrivelse	Krav
Virtuelle avtaler	Planlegg, administrer og utfør virtuelle avtaler med pasienter. Dette scenarioet kobler Teams og Oracle Health eller Epic-plattformen til å støtte virtuelle avtaler.	Aktivt abonnement på Microsoft Cloud for Healthcare eller abonnement på frittstående Microsoft Teams EHR-koblingstilbud. Brukere må ha en passende Microsoft 365- eller Office 365-lisens som inkluderer Teams-møter. Se også integrering i Oracle Health EHR eller integrering i Epic EHR.
Gruppekommunikasjon og samarbeid	Samle helseteamene dine for å kommunisere, samarbeide og strømlinjeforme operasjoner med Teams. Viva Connections hjelper deg med å opprette et instrumentbord som plasserer informasjonen de trenger foran og i midten på enhetene sine, slik at de kan ta kontakt når de trenger det.	Brukere må ha en passende lisens for å bruke Teams-apper.*
Engage de ansatte og fokuser på ansattes velvære	Bygg dypere forbindelser på tvers av organisasjonen, og opprett en inkluderende arbeidsplass.	Brukere må ha en passende lisens for å bruke Teams-apper.*
Planlegg teamene dine med Skift	Opprett og administrer tidsplaner for teamene dine i Skift.	Brukere må ha en passende lisens for å bruke Teams-apper.*
Forenkle forretningsprosesser	Bruk oppgavepublisering til å opprette standardprosesser på tvers av områder, lister for å behandle informasjon og spore pågående prosesser og effektivisere forespørsler med godkjenninger. Automatiserte arbeidsflyter kan øke hastigheten og automatisere handlinger, for eksempel innsamling av data eller rutingsvarsler.	Brukere må ha en passende lisens for å bruke Teams-apper.* Hvis du vil bruke Power Apps og Power Automate, trenger brukerne en passende lisens.*

Obs!

*Hvis du vil ha mer informasjon om generell Teams-lisensiering, kan du se Administrere brukertilgang til Teams. Ta en titt på brukertyper og lisensiering for å lære mer om hvordan du bruker Microsoft 365 for frontlinjearbeidere i kombinasjon med andre lisenser. Hvis du vil ha en detaljert sammenligning av hva som er inkludert i Microsoft 365-planer for virksomheter, kan du se sammenligningstabellen for moderne arbeidsplan .

Avhengig av forretningsbehovene dine, kan du velge å innlemme flere scenarioer for Microsoft 365 for frontlinjearbeidere.

Last ned en plakat med scenariooversikter

Bruk følgende plakat til å begynne å se for deg hva organisasjonen kan gjøre med Microsoft 365 for frontlinjearbeidere.

Element	Beskrivelse
PDF | Visio Oppdatert januar 2024	Denne plakaten gir en oversikt over scenariene du kan implementere for din frontlinjearbeidsstyrke i en helsetjenesteinnstilling.

Gi sømløse virtuelle besøk

Bruk hele møteplattformen i Teams til å planlegge, administrere og gjennomføre virtuelle avtaler med pasienter og andre leverandører.

• Hvis organisasjonen allerede bruker et EHR-system, kan du integrere Teams for en mer sømløs opplevelse. Teams EHR-kobling gjør det enkelt for klinikere å starte en virtuell avtale med en pasient eller en konsultasjon med en annen leverandør i Teams direkte fra EHR-systemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Virtuelle avtaler med Teams – Integrering i Oracle Health EHR og Virtuelle avtaler med Teams – Integrering i Epic EHR.
• Hvis du ikke bruker et støttet EHR-system, kan du bruke Virtuelle avtaler-appen i Teams. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Virtuelle avtaler med Teams.

Koble til og engasjere arbeidsstyrken i helsevesenet

Samle helseteamet ditt for å koordinere omsorg og samarbeide med Teams.

Teams gjør det mulig for leger, klinikere, sykepleiere og andre ansatte å samarbeide effektivt med samarbeidsfunksjoner i Teams.

• Konfigurer team og kanaler for helseteam og informasjonsarbeidere. Bruk kanaler med faner som en måte å strukturere arbeidet på, med ytterligere hjelp fra faner som de kan feste informasjonskilder til.
• Chat, legg inn meldinger og kommuniser. Teamet ditt kan ha vedvarende samtaler om ulike pasienter som trenger oppmerksomhet.
• Ring og møt medlemmer av helseteamet. Sett opp individuelle møter, eller bruk kanalmøter til å administrere daglige møter, både med kraften i Teams lyd-, video-, skjermdelings-, opptaks- og transkripsjonsfunksjoner.
• Lagre og dele filer og dokumenter. Helseteamet er en del av et enkelt virtualisert team som fungerer og samarbeider på Office-dokumenter.

Meldinger for helseorganisasjoner

Meldingspolicyer i Teams brukes til å kontrollere hvilke chat- og kanalmeldingsfunksjoner som er tilgjengelige for brukere. Du kan redigere innstillingene i den globale (organisasjonsomfattende standardpolicyen) eller opprette og tilordne egendefinerte meldingspolicyer for å aktivere eller deaktivere funksjonene du vil bruke.

Vurder for eksempel å aktivere følgende meldingsfunksjoner for helseteamene dine:

• Brukere kan sende hastemeldinger ved hjelp av prioritetsvarsler, slik at mottakeren blir varslet gjentatte ganger til de leser meldingen.
• Brukere kan bruke lesebekreftelser for å vite når chattemeldingene de sender, leses av mottakeren.

Sammen gir disse funksjonene raskere oppmerksomhet til hastemeldinger og tillit til at meldingen ble mottatt og lest.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere meldingspolicyer i Teams og meldingspolicyer for helseorganisasjoner.

Koordiner via e-post med Exchange Online

E-post er et viktig kommunikasjonsverktøy for de fleste arbeidsplasser. Konfigurer e-post med Exchange Online for å hjelpe frontlinjeledere og arbeidere med å koordinere med medlemmer av omsorgsteamet andre steder, eller planlegg møter for å diskutere omsorgsplaner. Brukere må ha en F3-lisens for å ha en e-postboks.

Du kan også konfigurere delte postbokser til å tillate innkommende e-post fra kunder (for eksempel for kundeservice eller planleggingsforespørsler) og ha en gruppe arbeidere som overvåker og sender e-post fra et offentlig e-postalias, for eksempel info@contoso.com. Hvis du vil ha mer informasjon om delte postbokser, kan du se Om delte postbokser og Åpne og bruke en delt postboks i Outlook.

Administrere og motivere omsorgsteam effektivt

Unburden and empower your teams with seamless shift scheduling, task management, and workflow automation so they can focus on what matters.

Policypakker for Teams for helsetjenester

Bruk Teams-policypakker for å definere hvilke ulike roller som kan gjøres i Teams. Angi for eksempel policyer for:

• Kliniske arbeidere, som registrerte sykepleiere, belaster sykepleiere, leger og sosialarbeidere, slik at de kan ha full tilgang til chat, anrop, skiftstyring og møter.
• Informasjonsmedarbeidere i din helseorganisasjon, for eksempel IT-personell, formateringspersonale, finanspersonell og samsvarsansvarlige, kan ha full tilgang til chat, anrop og møter.
• Pasientrom, for å kontrollere innstillingene for pasientromenheter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Teams policypakker for helsetjenester.

Teammaler for helseorganisasjoner

Med teammaler kan du raskt opprette team ved å tilby en forhåndsdefinert teamstruktur med innstillinger, kanaler og forhåndsinstallerte apper. Teams inkluderer maler som er utformet spesielt for helseorganisasjoner, noe som gjør det enklere å opprette team for ansatte for å kommunisere og samarbeide om pasientbehandling eller operasjonelle behov.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke maler for helseteam.

Dele lister og spore informasjon med Lister-appen

Appen Lister i Teams hjelper grupper med å spore informasjon og organisere arbeidet. Appen er forhåndsinstallert for alle Teams-brukere og er tilgjengelig som en fane i alle team og kanaler. Lister kan opprettes fra grunnen av, fra forhåndsdefinerte maler eller ved å importere data til Excel.

Helseteam kan bruke Pasienter-malen for å komme i gang. De kan opprette lister for å spore behovene og statusen til pasientene. Eksisterende pasientdata i Excel-regneark kan hentes inn for å opprette en liste i Teams. Disse listene kan brukes til scenarioer som runder og pasientovervåking for å koordinere behandling.

En belastende sykepleier oppretter for eksempel en pasientliste i et team som inkluderer alle medlemmer av helseteamet. Under runder får helseteamet tilgang til Teams på sine mobile enheter og oppdaterer pasientinformasjon i listen, som alle i teamet kan se for å holde seg synkronisert. Ved avrundingsøkter der helseteamet samles for å diskutere og evaluere viktige måledata for helseytelse for å sikre at en pasient er på riktig glidebane for utskrivning, kan de dele denne informasjonen ved hjelp av Teams på en stor skjerm. Medlemmer av tilstandsgruppen som ikke er på stedet, kan bli med eksternt.

Her er en eksempelliste, som ble konfigurert for pasientrunding.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere Lister-appen for organisasjonen i Teams.

Spore og overvåke oppgaver med Oppgaver-appen

Bruk Oppgaver i Teams til å spore elementer for hele helseteamet. Tilstandsteamet kan når som helst opprette, tilordne og planlegge oppgaver, kategorisere oppgaver og oppdatere status fra alle enheter som kjører Teams. IT-eksperter og administratorer kan også publisere oppgaver til bestemte team for organisasjonen. Du kan for eksempel publisere et sett med oppgaver for nye sikkerhetsprotokoller eller et nytt inntakstrinn som skal brukes på tvers av et sykehus.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer oppgaver-appen for organisasjonen i Microsoft Teams.

Effektiviser godkjenninger med Godkjenninger-appen

Bruk godkjenninger til å strømlinjeforme alle forespørsler og prosesser med teamet. Opprett, administrer og del godkjenninger direkte fra huben for samarbeid. Start en godkjenningsflyt fra samme sted som du sender en chat, i en kanalsamtale eller fra selve Godkjenninger-appen. Bare velg en godkjenningstype, legg til detaljer, legg ved filer og velg godkjennere. Når de er sendt inn, blir godkjennere varslet og kan se gjennom og behandle forespørselen.

Du kan tillate godkjenningsappen for organisasjonen og legge den til i teamene dine. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere Godkjenninger-appen.

Opprett, administrer og del tidsplaner med Skift-appen

Opprett og administrer tidsplaner for tilstandsteamene med Skift. Sykepleierledere kan for eksempel konfigurere og administrere tidsplaner for sine ansatte. De kan tilordne skift, legge til åpne skift og godkjenne skiftforespørsler fra sykepleiere på teamet. Sykepleiere kan sjekke sin egen og teamets tidsplan, be om å bytte eller tilby et skift, og mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Skift for frontlinjearbeidere.

Hjelp kliniske medarbeidere og informasjonsarbeidere med å komme i gang med Teams

Det finnes mange tilgjengelige ressurser for å hjelpe alle brukerne i organisasjonen med å bli komfortable med å bruke Teams:

• Se innføringssenteret for Teams for å få råd om hvordan du ruller ut Teams hvis du nettopp har startet organisasjonens reise med Teams, eller utvide Teams til flere områder i organisasjonen.
• Få hjelp og opplæring for brukerne dine om hvordan du utfører grunnleggende oppgaver i Teams på Teams, hjelp & læringsnettsted, inkludert raske opplæringsvideoer. Dette nettstedet har også hjelp og opplæring for Teams-appene, inkludert Virtuelle avtaler, Lister, oppgaver, godkjenninger og skift.