Brukeren ser ikke tillegg

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Nå som du har distribuert tillegget, kan slutt brukerne begynne å bruke den i Office-programmene. Tillegget vises på alle plattformer som tillegget støtter.

For Word, PowerPoint, Excel (2016, 2019 eller for Microsoft 365)

Hvis tillegget støtter tilleggskommandoer, vises kommandoen på Office-båndet. I følgende eksempel vises kommandoen for personer Graph-tillegget i kategorien Sett inn . Tilleggs kommandoen kan vises på en hvilken som helst fane.

Personer-graf i sett inn-fanen

Hvis det distribuerte tillegget ikke støtter tilleggs kommandoer, eller hvis du vil vise alle distribuerte tillegg, kan du vise dem via mine tillegg fra kategorien Sett inn .

Du kan vise tillegg i mine tillegg fra kategorien Sett inn.

Velg deretter den forvaltede kategorien administrator langs toppen av Office-tillegg-vinduet. Hvis tillegget ikke er der, velger du Oppdater i øvre høyre hjørne.

Oppdater hvis tillegget ikke finnes

For Outlook 2016, Outlook 2019 og Outlook for Microsoft 365

hjem -båndet velger du Lagre, som vist her. Velg administrator administrert i det venstre navigasjons feltet.

Velg store

Brukere kan ikke se tillegget? Prøv ett av følgende:

  • Bruke Kompatibilitetskontroll

    • Sender en status rapport for hver bruker i organisasjonen, enten de har en gyldig Office-lisens, hvis de er riktig konfigurert på Exchange, og om de er klare for sentralisert distribusjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kompatibilitetskontroll for distribusjon.
  • Kontrollere krav til Office-versjon

    • Brukeren kan være på en eldre versjon av Office som ikke er kompatibel. For tillegg som skal distribueres, må brukeren ha Office ProPlus eller Microsoft 365. Du kan sjekke dette ut for et hvilket som helst medlem av organisasjonen. Hvis du vil finne ut hvordan, kan du se Office 365-rapporter.

    • Alternativt kan du kontrollere dette manuelt ved å gå til programmet, for eksempel Word, og deretter velge fil > konto. Under produkt informasjonskal du se Microsoft 365-apper for bedrifter.

  • Kontrollere Exchange-krav

    • Microsoft Exchange lagrer tilleggs manifestene i organisasjonens Tenant. Tilleggs programmene for administrasjons distribusjon og brukerne som mottar disse tilleggene, må være på en versjon av Exchange Server som støtter OAuth-godkjenning. Som standard støtter Exchange-flere leietakere og dedikerte VNext-distribusjoner OAuth. Exchange dedikert eldre og hybrid lokale distribusjoner kan konfigureres til å støtte OAuth; Det er imidlertid ikke standard konfigurasjonen.

    • Kontakt Exchange-administratoren i organisasjonen for å finne ut hvilken konfigurasjon du skal bruke. OAuth-tilkobling per bruker kan godkjennes ved bruk av cmdleten Test-OAuthConnectivity PowerShell.

  • Hvis du vil ha mer informasjon om krav, kan du se fastslå om sentralisert distribusjon av tillegg fungerer for organisasjonen.

  • Se bestemmelser om Fremgangs faktorer som omslutter bruk av tillegg

  • Se etter nestede grupper

    • Tillegg vil ikke lenger vises for brukeren hvis brukeren er fjernet fra en gruppe som tillegget er tilordnet til.

    • Sentralisert distribusjon støtter for øyeblikket ikke nestede gruppe tilordninger. Det støtter brukere i grupper eller grupper på øverste nivå uten overordnede grupper, men ikke brukere i nestede grupper eller grupper som har overordnede grupper.

    • Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se bruker-og gruppe tilordninger.

Se også

Administrer distribusjon av Office 365-tillegg i administrasjons senteret for Microsoft 365.