Deaktivering av ADAL eller WAM anbefales ikke for å løse problemer med pålogging eller aktivering av Office

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft Office

Sammendrag

Tips

Hvis du vil diagnostisere og løse flere vanlige påloggingsproblemer for Office automatisk, kan du laste ned og kjøre Microsoft Support and Recovery Assistant.

Deaktivering av ADAL- eller WAM-godkjenning som en løsning for å løse påloggings- eller aktiveringsproblemer kan ha negative effekter i miljøet og anbefales ikke.

Mer informasjon

Microsoft 365-apper (f.eks. Office-klientapper) bruker Azure Active Directory Authentication Library (ADAL) rammeverkbasert Moderne godkjenning som standard. Fra og med versjon 16.0.7967 bruker Microsoft 365-apper Web Account Manager (WAM) for påloggingsarbeidsflyter på Windows-versjoner senere enn 15000 (Windows 10, versjon 1703, versjon 15063.138).

ADAL aktiverer påloggingsfunksjoner som Multi-Factor Authentication (MFA), smartkort og sertifikatbasert godkjenning for Office-klientapper på tvers av ulike plattformer. På Windows-enheter er noen av de sikkerhetsrelaterte funksjonene kun tilgjengelig via WAM, og er ellers ikke mulig. I tillegg vil alle fremtidige innovasjoner bli implementert på WAM.

Anbefalinger om hvordan du løser vanlige påloggingsproblemer

Godkjenningsproblemer under pålogging eller aktivering manifesterer vanligvis som ett av følgende symptomer:

  • Kan ikke logge på: Gjentatte passordmeldinger, statusene "Legitimasjon nødvendig" eller "Trenger passord".
  • Påloggingsvinduet vises ikke, er tomt, forsvinner for tidlig eller slutter å virke.
  • Bestemte feil vises i Office-apper eller påloggingsbrukergrensesnittet.

Hvis du opplever påloggingsproblemer, bør du vurdere følgende anbefalinger:

  1. Logg av alle kontoer i Office-appen manuelt, og start deretter appen på nytt og logg inn på nytt.
  2. Tilbakestill aktiveringsstatusen for Office.
  3. Hvis du opplever enhetsproblemer, for eksempel at enheten slettes eller deaktiveres, følger du disse anbefalingene.
  4. Hvis undersøkelsen antyder at en godkjenningsprosess opplever nettverks- eller tilkoblingsproblemer, er disse trinnene nyttige. I tillegg kan du tilbakestille Alternativer for Internet Explorer, og prøv deretter å logge på Office på nytt (gå til Verktøy>Alternativer for Internett>Avansert>Nullstill innstillinger for Internet Explorer). Når du tilbakestiller Internet Explorer-innstillinger, mister du eventuelle egendefinerte innstillinger.
  5. I noen tilfeller kan det hende at Microsoft Entra ID eller MSA WAM-plugin-moduler mangler på enheten som blokkerer brukeren fra å logge på Office. Følg trinnene i Løs godkjenningsproblemer i Office-programmer når du prøver å koble til en Microsoft 365-tjeneste for å gjenopprette programtilleggene og unngå å fjerne dem i fremtiden.
  6. Se Tilkoblingsproblemer i pålogging etter oppdatering til Office-2016 versjon 16.0.7967 på Windows 10 hvis du vil ha informasjon om feilsøking av andre vanlige påloggingsproblemer.

Hvis du vil ha mer informasjon om påloggingsrelaterte symptomer og løsninger, kan du se følgende artikler:

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.