Finner ikke en bruker med dette navnet når du tilbakestiller et passord for en bruker i Microsoft 365

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft 365

Problem

Når du prøver å tilbakestille et passord for en bruker i Microsoft 365, får du følgende melding:

Finner ikke en bruker med dette navnet. De kan ha blitt slettet.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å bruke Microsoft Azure Active Directory-modulen for Windows PowerShell til å angi brukerhovednavn (UPN) til standarddomenet. Deretter endrer du brukerhovednavnet tilbake for å bruke det personlige domenet. Dette gjør du slik:

  1. Start Azure Active Directory-modulen for Windows PowerShell, og koble til Microsoft Entra ID.

    Obs!

    Hvis du vil ha mer informasjon om Azure Active Directory-modulen for Windows PowerShell, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted: Microsoft Entra Cmdleter.

  2. Endre UPN for brukeren til standarddomenet. Du gjør dette ved å gi følgende kommando:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Bruk for eksempel denne kommandoen:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com

  3. Endre UPN for brukeren tilbake til det opprinnelige domenet. Du gjør dette ved å gi følgende kommando:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Bruk for eksempel denne kommandoen:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com

  4. Tilbakestill passordet på nytt.

Obs!

Azure AD- og MSOnline PowerShell-moduler avvikles fra og med 30. mars 2024. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese avskrivingsoppdateringen. Etter denne datoen er støtte for disse modulene begrenset til overføringshjelp til Microsoft Graph PowerShell SDK og sikkerhetsoppdateringer. De avskrevne modulene vil fortsette å fungere til og med 30. mars 2025.

Vi anbefaler at du overfører til Microsoft Graph PowerShell for å samhandle med Microsoft Entra ID (tidligere Azure AD). Se vanlige spørsmål om overføring for vanlige spørsmål om overføring. Merk: Versjoner 1.0.x av MSOnline kan oppleve forstyrrelser etter 30. juni 2024.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.