"Finner ikke en bruker med dette navnet" når du tilbakestiller et passord for en bruker i Office 365

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Problem

Når du prøver å tilbakestille et passord for en bruker i Microsoft Office 365, får du følgende melding:

Finner ikke en bruker med dette navnet. De kan ha blitt slettet.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet ved å bruke Microsoft Azure Active Directory-modul for Windows PowerShell til å angi brukerhovednavnet (UPN) til standarddomenet. Deretter endrer du brukerhovednavnet tilbake for å bruke forfengelighetsdomenet. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:

  1. Start Azure Active Directory-modul for Windows PowerShell, og koble til Azure Active Directory.

    Obs!

    Hvis du vil ha mer informasjon om Azure Active Directory-modul for Windows PowerShell, kan du gå til følgende Microsoft-webområde: Azure Active Directory-cmdleter.

  2. Endre UPN for brukeren til standarddomenet. Du gjør dette ved å gi følgende kommando:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    

    Bruk for eksempel denne kommandoen:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com
    
  3. Endre UPN for brukeren tilbake til det opprinnelige domenet. Du gjør dette ved å gi følgende kommando:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    

    Bruk for eksempel denne kommandoen:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com
    
  4. Tilbakestill passordet på nytt.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.