Deaktivere diagnoseloggsamling i støtte- og gjenopprettingsassistent

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Som standard samler støtte- og gjenopprettingsassistenten diagnoselogger for å feilsøke problemer i følgende scenarier.

  • Støtte og gjenopprettingsassistent samler noen ganger diagnoselogger når verktøyet ikke løser en brukers problem.

  • Støtte- og gjenopprettingsassistent samler inn diagnoselogger når en bruker velger å kjøre avansert diagnostikk. Dette skjer vanligvis på forespørsel fra en administrator eller Microsoft-kundestøttetekniker.

    Scenarioskjerm for støtte- og gjenopprettingsassistent

Office 365 bruker diagnoselogger til å forbedre verktøyet for å gi bedre feilsøking i fremtiden. Microsofts kundestøtteteknikere kan også bruke disse loggene til å analysere brukerens spesifikke problem mer gjennom. Som administrator kan du gjøre en registerredigering for å hindre brukere i å samle inn diagnoselogger hvis organisasjonen ønsker å begrense datadeling.

Forsiktig!

Registerredigering er et verktøy beregnet for avanserte brukere. Følg trinnene i denne artikkelen nøye for å sikre at du bare gjør endringer i datainnsamling for støtte og gjenopprettingsassistent. Før du gjør endringer i registret, kan du opprette en sikkerhetskopi i tilfelle noe går galt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en sikkerhetskopi, kan du se Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registret i Windows.

Alternativ 1 - Opprette en ny registeroppføring

Hvis du vil deaktivere datainnsamling i Støtte- og gjenopprettingsassistent, må du opprette følgende registeroppføring.

Undernøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

DWORD-verdi: UploadDiagnosticLogsDisabled

Verdi: 1

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter registerverdier, kan du se Legge til, endre eller slette registerundernøkler og verdier ved hjelp av en REG-fil.

Med registeroppføringen på plass kan ikke støtte- og gjenopprettingsassistent samle inn diagnoselogger. Hvis du vil aktivere loggsamlingen på nytt senere, kan du enten endre verdien til 0 eller slette registeroppføringen.

Alternativ 2 - Redigere en eksisterende registerundernøkkel

Hvis du tidligere har opprettet en registeroppføring for Støtte- og gjenopprettingsassistent, kan du redigere oppføringen for å deaktivere datainnsamling. Bruk følgende fremgangsmåte for å redigere en eksisterende registerundernøkkel for å deaktivere datainnsamling.

  1. Åpne Registerredigering.

  2. Gå til følgende registerundernøkkelplassering:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

  3. Dobbeltklikk Reg_DWORD OpplastingsloggloggerDisabled. (Hvis du ikke ser UploadDiagnosticLogsDisabled, må du legge den til ved hjelp av instruksjonene i Alternativ 1 - Opprett en ny registeroppføring.)

  4. Skriv inn 1 i Verdidata, og velg OK.

  5. Lukk Registerredigering.

Når du har redigert denne registerverdien, kan ikke brukere samle inn diagnoselogger.

Finn ut om støtte- og gjenopprettingsassistent samler inn data

Støtte og gjenopprettingsassistent samler inn loggdata hvis en av følgende innstillinger finnes.

  • UploadDiagnosticLogsDisabled DWORD Value er satt til noe annet enn 1.

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery AssistantUndernøkkelen finnes ikke.

Relatert artikkel

Last ned Microsofts kundestøtte- og gjenopprettingsassistent