Feil (eksport mislyktes med feil typen FailedToSearchMailboxes) når du prøver å eksportere resultatene av eDiscovery-søk til en PST-fil i Exchange Online

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Opprinnelig KB-nummer:   2957583

Problem

Som en administrator som vil eksportere resultatene av et eDiscovery-søk på stedet til en PST-fil, klikker du Eksporter til en PST-fil i administrasjons senteret for Exchange i Exchange Online. Du får imidlertid en feil melding som ligner på følgende:

Kan ikke eksportere element-ID: fra kilde id:mailbox@contoso.com med feil: [FailedToSearchMailboxes] Export mislyktes med feil type: ' FailedToSearchMailboxes». Melding: resultatene er sortert, men ikke konsekvent med referanse element. MailboxGuid:... ', ReferenceItem: ' 001B 2013-10-04 T 09:29:32.0000000000001D40002A8AD ', et avvikende element: 001B 2013-10-16 T 16:01:44.0000000000001D400029FF1

Obs!

Noter deg datoene i feil meldingen. Disse vises i fet tekst i det foregående eksemplet.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis en av følgende betingelser er oppfylt:

  • Søke resultatene inneholder skadede meldinger som ikke kan eksporteres til en PST-fil.
  • Det er for mange meldinger i det angitte dato intervallet for Søk etter at PST-eksportereren skal behandle.

Løsning

Følg denne Fremgangs måten for å løse dette problemet:

  1. Kontroller post boksen som er angitt i feilen, for å se om det finnes meldinger som faller innenfor dato området som er oppført i feil meldingen. Hvis én eller flere meldinger faller innenfor dato intervallet for søket, sikkerhetskopierer du meldingene, sletter dem fra post boksen og utfører eDiscovery-søk på nytt.

    Test for å se om problemet er løst. Hvis problemet vedvarer, går du til trinn 2.

  2. Skill eDiscovery-eksporten til grupper som er sortert etter dato. Eksempel:

    StartDate '10/04/2013' -EndDate '10/17/2013'
    StartDate '02/16/2014' -EndDate '02/27/2014'
    

    Test for å se om problemet er løst. Hvis problemet vedvarer, går du til trinn 3.

  3. Utfør eDiscovery-søk uten å angi start-og slutt dato, og Eksporter deretter til en PST-fil.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se eksportere resultater for eDiscovery-søk til en PST-fil.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.