"Kan ikke legge deg til i Outlook Customer Manager-gruppen" feil når du tilordner lisenser til brukere

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Symptomer

Når du tilordner Microsoft Office 365 Business-lisenser som inkluderer Funksjonen Outlook Customer Manager (OCM), er OCM-funksjonen fortsatt ikke tilgjengelig for brukere. I tillegg får du følgende feilmelding når du prøver å klikke OCM-ikonet:

Noe gikk galt! Vi kan ikke legge deg til i Outlook Customer Manager-gruppen akkurat nå. Lukk denne ruten, og prøv på nytt senere.

Løsning

Når du tilordner riktige lisenser til brukere, bør du følge denne fremgangsmåten:

  1. Kontroller at en gruppe med navnet Outlook Customer Manager opprettes automatisk i administrasjonsportalen for Office 365. I dette tilfellet bør brukere som er tilordnet de riktige lisensene, også se denne gruppen under listen over grupper fra Outlook på nettet eller Outlook.

    Obs!

    Gruppeopprettingen skal skje automatisk i bakenden. Du trenger ikke å opprette noen gruppe manuelt.

  2. Kontroller at opprettingsinnstillingen for Office 365-grupper er aktivert for brukere. Hvis du vil kontrollere opprettingsinnstillingen, kan du bruke én av følgende metoder:

    • Kjør cmdleten følgende i leiernivå:

      Get-OrganizationConfig|fl GroupsCreationEnabled
      

      I utdataene er egenskapen GroupsCreationEnabled satt til True.

    • Hvis du deaktiverer grupperopprettingen på leiernivå, kan du angi en sikkerhetsgruppe i leieren for brukere som kan opprette grupper, og deretter angi brukerne som medlemmer av denne sikkerhetsgruppen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se Administrere hvem som kan opprette Office 365-grupper.

Hvis du vil ha mer informasjon om Outlook Customer Manager, kan du se følgende artikler:

Mer informasjon

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.