Slik feil søker du problemer når du bruker Cortana med Microsoft 365

Innledning

Denne artikkelen inneholder informasjon for å hjelpe deg med å feilsøke problemer som du kan støte på når du bruker Cortana.

Obs!

Dette dokumentet viser primært til forbruker erfaringer, som for øyeblikket er levert i Windows 10 (versjon 1909 og tidligere) og Cortana-appen på iOS og Android.

Mer informasjon

Problem: meldingen «Cortana er deaktivert av firma policy» vises når du prøver å aktivere Cortana fra en enhet som er koblet til Azure Active Directory (Azure AD)

Når du prøver å aktivere Cortana etter at du har logget deg på en enhet som er koblet til Azure AD ved hjelp av en jobb-eller skole konto, får du følgende feil melding:

  • Cortana er deaktivert av firma policy

Hvis du vil aktivere Cortana fra en enhet som er koblet til Azure AD, må oppdateringen for Windows 10 for november være installert.

Problem: «dine Microsoft 365-innstillinger hindrer deg i å bruke Cortana»-meldingen

Du får følgende feil melding:

  • Innstillingene for Microsoft 365 hindrer deg i å bruke Cortana. Kontakt støtte personen for mer informasjon

Dette problemet oppstår hvis Cortana ble deaktivert for organisasjonen.

Microsoft 365-administratorer kan løse dette problemet ved å aktivere Cortana i administrasjons senteret for Microsoft 365. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se Cortana for Microsoft 365.

Problem: «jeg kunne ikke kontakte Microsoft 365, men det kan fungere hvis du prøver på nytt senere»-meldingen

Når du prøver å bruke Cortana med Microsoft 365, får du følgende melding:

  • Jeg kunne ikke kontakte Microsoft 365, men det kan fungere hvis du prøver på nytt senere.

Denne feilen skyldes sannsynligvis en nettverks tilkoblings feil eller et tids avbrudd.

Vent 5 til 10 minutter, og prøv deretter å logge på på nytt.

Refererer

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.