Feil når du prøver å aktivere eller logge på Office Mobile på iPhone eller Office Mobile på Android

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Problem

Når du prøver å aktivere eller logge på Office Mobile på iPhone, som er tilgjengelig i Apple iTunes Store som «Office Mobile for Office 365-abonnenter» eller Office Mobile på Android, som er tilgjengelig i Google Play-butikken som «Office Mobile for Office 365», får du en av følgende feilmeldinger:

Du har ikke tillatelse til å få tilgang til dette innholdet

Vi har problemer med å finne kontoen din

Dette problemet oppstår hvis du bruker en samlet brukerkonto og enkel pålogging (SSO) ikke fungerer.

Løsning

Kontroller at SSO ikke fungerer, eller at det kan oppstå et annet påloggingsproblem. Hvis du vil gjøre dette, kan du prøve å logge på Office 365-portalen.

Hvis du vil feilsøke SSO-problemer, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

Slik bruker du Remote Connectivity Analyzer til å feilsøke problemer med enkel pålogging for Office 365, Azure eller Intune

Hvis du vil feilsøke andre påloggingsproblemer, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

Du kan ikke logge på Office 365, Azure eller Intune

MER INFORMASJON

Tredjepartsproduktene som denne artikkelen diskuterer, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garanti, underforstått eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.