Du kan oppleve forsinkelser eller mislykkede tilkoblingsforsinkelser eller feil i Outlook 2010 når Outlook 2010 er konfigurert til å koble til to Office 365-kontoer

Opprinnelig KB-nummer:   2675986

Symptomer

Når du konfigurerer Outlook 2010 med en profil for å koble til to eller flere Office 365-e-postkontoer, kan det oppstå tilkoblingsforsinkelser eller feil. Når du starter Outlook, ser du at statuslinjen i Outlook viser Prøver å koble til ... eller Frakoblet når du klikker en mappe. Denne virkemåten kan oppstå for én eller flere Exchange Online-e-postkontoer.

Skjermbilder av begge meldingene som vist på statuslinjen i Outlook, følger.

Meldingen Prøver å koble til på statuslinjen i Outlook

Frakoblet»-melding på statuslinjen i Outlook

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å bruke KB 2598374.

Løsning

Hvis du ikke kan installere hurtigreparasjonspakken for Outlook 2010 datert 26. juni 2012 (KB2598374), kan du bruke løsningen nedenfor til å forhindre symptomet som er beskrevet i Symptom-delen. Den midlertidige løsningen innebærer en totrinns prosess. Først må administratoren gi eksplisitte kontotillatelser til den sekundære postboksen. Deretter må du fjerne legitimasjonen for den sekundære postboksen fra den lokale Windows-arbeidsstasjonen.

Obs!

Denne midlertidige løsningen krever at Office 365-administratoren bruker Windows PowerShell til å endre tillatelser til Exchange Online-postboksene.

Slik får du eksplisitte tillatelser til den sekundære postboksen

Exchange Online-administratoren må koble til Office 365-miljøet ved hjelp av Windows PowerShell for å gi brukerkontoen eksplisitt tillatelse til den sekundære eller delte postboksen.

Viktig!

Administratoren bør bruke Kjør som administrator for å starte Windows PowerShell.

Selv om symptomet som er beskrevet i Symptom-delen, ikke er forårsaket av AutoMapping-funksjonen, anbefaler vi at Automapping deaktiveres når Outlook brukes til å koble til to eller flere Exchange Online-kontoer. Hvis du vil gi eksplisitte tillatelser for brukerkontoen til den sekundære postboksen og samtidig deaktivere Automapping-funksjonen, må administratoren følge disse trinnene:

  1. Koble til Exchange Online ved hjelp av Windows PowerShell:

    1. Klikk Start, og klikk deretter Alle programmer.

    2. Klikk Tilbehør, klikk Windows PowerShell, og klikk deretter Windows PowerShell.

    3. Utfør denne kommandoen:

      $LiveCred = Get-Credential
      
    4. Skriv inn legitimasjonen til en administratorkonto i den skybaserte organisasjonen i vinduet Legitimasjonsforespørsel for Windows PowerShell som åpnes. Når du er ferdig, klikker du OK.

    5. Utfør denne kommandoen:

      $Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell/ -Credential $LiveCred -Authentication Basic -AllowRedirection
      
    6. Kjør følgende kommando for å sikre at Windows PowerShell kan kjøre skript:

      Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
      
    7. Utfør denne kommandoen:

      Import-PSSession $Session
      

      Obs!

      Det vises en fremdriftsindikator som viser import av kommandoer som brukes i den skybaserte tjenesten, til klientøkten på den lokale datamaskinen. Når denne prosessen er fullført, kan du kjøre kommandoene i fremgangsmåten nedenfor.

  2. Hvis brukeren ikke har full tilgangstillatelse til den sekundære postboksen, kan du gå til trinn 3. Hvis brukeren allerede har full tilgangstillatelse til den sekundære postboksen, følger du disse trinnene for å fjerne alle tilgangstillatelser fra den sekundære postboksen:

    1. Utfør denne kommandoen:

      Remove-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess
      

      I denne kommandoen representerer du postboksen som den primære <SecondaryMailbox> postboksbrukerens tillatelser fjernes fra. Hvis du for eksempel vil fjerne Corey Grays fulle tilgangstillatelser til Henry Ross postboks, bruker du følgende kommando:

      Remove-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess
      
    2. Når du blir bedt om å bekrefte handlingen, skriver du Y inn , og deretter trykker du ENTER.

  3. Hvis du vil gi full tilgangstillatelse til brukeren for postboksen, men ikke aktivere Automapping, følger du disse trinnene:

    1. Utfør denne kommandoen:

      Add-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
      

      I denne kommandoen representerer postboksen som den primære postboksbrukeren <SecondaryMailbox> får tillatelser til. Hvis du for eksempel vil gi en administrator full tilgang til Ola Nordmanns postboks, bruker du følgende kommando:

      Add-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
      
    2. Når du har kjørt denne kommandoen, vises følgende utdata:

      Identitet Bruker Tilgangsrettigheter IsInherited Avslå
      Henry Ross Contoso\henryr Full tilgang Usann Usann
  4. Hvis brukeren også krever Send som-tillatelser, kjører du følgende kommando:

    Add-RecipientPermission <SecondaryMailbox> -AccessRights SendAs -Trustee <PrimaryMailbox>  
    

    I denne kommandoen representerer postboksen som den primære postboksbrukeren <SecondaryMailbox> får Send som-tillatelse for. Hvis du for eksempel vil gi en administrator Send som-tillatelser på John Smiths postboks, bruker du følgende kommando:

    Add-RecipientPermission "Henry Ross" -AccessRights SendAs -Trustee "Corey Gray"
    
  5. Kjør følgende kommando for å koble fra Windows PowerShell:

    Remove-PSSession $Session
    

Slik fjerner du legitimasjon for den sekundære postboksen fra den lokale Windows-arbeidsstasjonen

Når administratoren gir kontoen eksplisitte tillatelser til den sekundære postboksen, må du fjerne eventuell eksisterende legitimasjon som er lagret på den lokale Windows-arbeidsstasjonen for den sekundære postboksen. Dette tvinger Outlook til å bruke legitimasjonen til å koble til både din egen postboks og den delte postboksen.

Når Outlook krever legitimasjon for å koble til en postboks, vises vanligvis dialogboksen Windows-sikkerhet. Hvis du tidligere har merket av for Husk legitimasjonen min, ble legitimasjonen lagret på arbeidsstasjonen. Hvis du vil fjerne legitimasjonen som ble lagret i Windows, følger du disse trinnene:

  1. Klikk Start, kontrollpanel og deretter Legitimasjonsbehandling.

    Obs!

    Hvis Vis etter er satt til Kategori, klikker du Brukerkontoer først, og deretter klikker du Legitimasjonsbehandling.

  2. Finn legitimasjonssettet som brukes til å koble til *.outlook.com eller til Office 365-domenet.

  3. Utvid settet med legitimasjon, og velg deretter Fjern fra hvelv.

  4. Finn legitimasjonssettet som brukes til å koble til den sekundære postboksen.

  5. Utvid settet med legitimasjon, og velg deretter Fjern fra hvelv.

    Obs!

    Hvis du kjører Windows XP, kjører du brukerkontoelementet i Kontrollpanel. Klikk Avansert-fanen, og klikk deretter Behandle passord-knappen.

Når du åpner Outlook neste gang, vises en ledetekst for legitimasjon. Ved å bruke fremgangsmåten i forrige del, tildelte du den primære postboksen full tilgangstillatelse til den sekundære postboksen. Derfor trenger du bare å lagre legitimasjonen for den primære postboksen. Hvis du vil lagre legitimasjonen, klikker du for å merke av for Husk legitimasjonen min. Outlook bruker deretter den lagrede primære postbokslegitimasjonen til å koble til den sekundære postboksen.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gir og fjerner full tilgangstillatelser, kan du se Slik fjerner du automapping for en delt postboks i Office 365.

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i gjelder for.