Bildet, detaljene eller tilstedeværelsen til en mottaker vises ikke i Outlook-kontaktkortet

Opprinnelig KB-nummer:   4467874

Symptomer

Du opplever ett eller flere av følgende symptomer i Microsoft Outlook:

  • Et Outlook-kontaktkort viser ikke mottakerens bilde, detaljer eller tilstedeværelse.
  • Når du prøver å søke etter en mottaker ved hjelp av Søk etter personer-boksen, viser søkeresultatene brukernavnet uten tilstedeværelsesinformasjonen. Når du velger å åpne brukerens kontaktkort, vises bare minimale detaljer.
  • Ingen tilstedeværelse vises for en mottaker som er oppført i TIL-feltet. Når du åpner mottakerens kontaktkort, vises ingen bilder eller detaljer.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis følgende policyregisternøkkel brukes i organisasjonen:

Undernøkkel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\Outlook\SocialConnector
DWORD: DownloadDetailsFromAD
Verdi: 0

Løsning

Før du feilsøker dette problemet, må du skille mellom følgende typer mottakere:

  • En bedriftsmottaker som finnes i den gale adresselisten og inneholder informasjon
  • En mottaker som bare består av en SMTP-adresse

Informasjon om tilstedeværelse og kontaktkort vises ikke for en mottaker som bare har en SMTP-adresse.

Hvis du vil løse dette problemet for en mottaker som finnes i den gale adresselisten og inneholder informasjon, fjerner du registernøkkelen som er nevnt i Delen Årsak. I tillegg er DownloadDetailsFromAD innstillingen vanligvis angitt av et gruppepolicyobjekt (GPO). Derfor kan du også bruke Redigeringsprogram for gruppepolicyobjekt til å administrere innstillingen.

  1. Start Redigeringsprogram for gruppepolicyobjekt eller Konsoll for gruppepolicybehandling.
  2. Utvid Administrative maler Microsoft > Outlook 2016 under Brukerkonfigurasjon , og velg deretter noden Outlook Social Connector.
  3. Dobbeltklikk innstillingen Ikke last ned bilder fra Active Directory, velg Deaktivert eller Ikke konfigurert , og velg deretter OK.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.