Begrensninger for å bruke filer med personlige mapper via LAN- og WAN-koblinger

Opprinnelig KB-nummer:   297019

Sammendrag

PST-filene er ikke ment å være en langsiktig metode for kontinuerlig bruk av lagring av meldinger i et bedriftsmiljø.

Denne artikkelen foreslår også tre alternativer til PST-filer:

  • Bruk postboksene Office 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 eller Microsoft Exchange Server 2010 Personal Archive.
  • Konfigurere Microsoft Outlook i bufret Exchange-modus. Dette bufrer Exchange Server-postboksdata i en lokal fil med frakoblede mapper.
  • Konfigurer Outlook til å kjøre på Windows Terminal Services og koble til Exchange Server-postboksen i tilkoblet modus.

I tillegg er det ene scenarioet som støttes for PST-filer i nettverket, beskrevet i denne artikkelen. Scenarioet bruker Microsoft Outlook 2010 eller nyere versjoner eksternt på en Windows Server 2008 R2 eller nyere RDSH (Remote Desktop Session Host).

Filer med personlige mapper

Microsoft Exchange Server 4.0-teamet opprettet PST-filer for å la brukere vedlikeholde en kopi av meldingene sine på sine lokale datamaskiner. PST-filene fungerer også som et meldingslager for brukere som ikke har tilgang til en Exchange Server-datamaskin (for eksempel POP3- eller IMAP-e-postbrukere).

PST-filer er imidlertid ikke ment som en bedriftsnettverksløsning. Selv om det er mulig å angi en nettverkskatalog eller en UNC-bane (Universal Naming Convention) som lagringsplassering for en PST-fil, er ikke nettverksbruk ment å være en langsiktig, kontinuerlig bruksmetode for lagring av meldinger i et bedriftsmiljø.

En PST-fil er en filtilgangsdrevet metode for meldingslagring. Filtilgangsdrevet betyr at datamaskinen bruker spesielle filtilgangskommandoer som operativsystemet gir til å lese og skrive data til filen.

Det er ikke effektivt på WAN- eller LAN-koblinger fordi WAN- og LAN-koblinger bruker nettverkstilgangsdrevne metoder. Dette er kommandoer som operativsystemet tilbyr for å sende data til, eller motta fra, en annen nettverksdatamaskin. Hvis det finnes en ekstern PST-fil (over en nettverkskobling), prøver Outlook å bruke filkommandoene til å lese fra filen eller skrive til filen. Operativsystemet må imidlertid sende disse kommandoene over nettverket fordi filen ikke er plassert på den lokale datamaskinen. Dette skaper mye administrasjonskostnader og øker tiden det tar å lese og skrive til filen. I tillegg kan bruk av en PST-fil over en nettverkstilkobling føre til en skadet PST-fil hvis tilkoblingen forringes eller mislykkes.

Andre virkemåter for PST-filer via WAN- og LAN-koblinger

  • Alle operasjoner tar lengre tid.
  • Skriveoperasjoner kan ta omtrent fire ganger lengre tid enn leseoperasjoner.
  • Outlook har lavere ytelse enn Exchange-klienten.

På grunn av disse virkemåtene er filer med frakoblede mapper og personlige adressebokfiler (PAB) på en delt nettverksressurs som er tilgjengelig eksternt, også konfigurasjoner som ikke støttes.

Anbefalinger-løsninger

Microsoft anbefaler følgende løsninger. De tre første bør brukes i stedet for PST-filer via et LAN eller WAN. Den fjerde beskriver et alternativ for å bruke pst-filer i nettverket, men bare når Outlook 2010 eller nyere versjoner driftes eksternt på en Windows Server 2008 R2 eller nyere vert for eksternt skrivebord.

Postboks for personlig arkiv for Exchange Server 2010 og Exchange Server 2013

Personlige arkiver hjelper deg med å få tilbake kontrollen over organisasjonens meldingsdata ved å eliminere behovet for filer i personlig lagring og la brukere lagre meldinger i en postboks for personlig arkiv som er tilgjengelig i Microsoft Outlook 2007 eller nyere versjoner, og Microsoft Office Outlook Web App.

Hvis du vil ha mer informasjon om personlige arkiver, kan du se Forstå personlige arkiver.

Exchange Server med lokal fil med frakoblede mapper

Når du arbeider over en WAN eller ET LAN, er det bedre å konfigurere Microsoft Outlook i bufret Exchange-modus. Dette bufrer Exchange Server-postboksdataene i en lokal fil med frakoblede mapper. Med denne konfigurasjonen kan den eksterne klienten fungere selv uten å være koblet til serveren. Filer med lokale frakoblede mapper støtter lokal replikering, og dette betyr at alle mapper og deres data kan replikeres til filer med lokale frakoblede mapper, ikke bare e-postmeldinger, slik tilfellet er når du bruker ekstern e-post. Bruken av filen Lokale frakoblede mapper er derfor mer effektiv og mer nyttig. Filer med lokale frakoblede mapper har heller ikke en avhengighet av tilgjengeligheten til Exchange Server-datamaskinen (bortsett fra å synkronisere nye data fra serveren til klienten og omvendt), fordi informasjonen bufres i filen Lokale frakoblede mapper. Dette forbedrer ytelsen fordi informasjonen som vises, lagres på den lokale stasjonen, mens hovedkopien av dataene forblir på serveren, der den kan få tilgang til og sikkerhetskopieres. Filer med lokale frakoblede mapper gir også dataredundans, og dette sikrer større integritet og gjenoppretting av dataene.

Microsoft Terminal Services

Hvis en virksomhet ønsker å bruke Outlook via WAN- eller LAN-koblinger, er det svært effektivt å konfigurere Outlook til å koble til Exchange Server-postboksen i tilkoblet modus mens du bruker Microsoft Windows Terminal Server-tjenesten. Med Terminal Services overføres bare informasjonen som kreves for å oppdatere en visning. De potensielle fordelene ved å ha mange eksterne brukere basert på Terminal Services (i stedet for å bruke ENTEN PST- eller OST-filer) er betydelige i alle analyser av bevaring av nettverksbåndbredde.

Outlook 2010 eller nyere versjoner driftes eksternt ved hjelp av Windows Server 2008 R2 eller nyere RDSH- eller VDI-konfigurasjon

Funksjonalitet for Outlook 2010 eller nyere versjoner støttes når pst- eller OST-filer i nettverket brukes under følgende betingelser:

  • En nettverkstilkobling med høy båndbredde/lav ventetid brukes.
  • Det er enkel klienttilgang per fil (én Outlook-klient per PST eller OST).
  • Enten Windows Server 2008 R2 eller nyere RDSH (Remote Desktop Session Host) eller Windows Server 2008 R2 eller nyere Virtual Desktop Infrastructure (VDI) brukes til å kjøre Outlook eksternt.

Hvis en bestemt Outlook-funksjon slutter å fungere eller PST- eller OST-filen blir skadet, og du kan reprodusere problemet i miljøet ovenfor, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.

Obs!

Kunder er ansvarlige for både å definere og vedlikeholde tilstrekkelig nettverk og disk I/U. Microsoft vil ikke hjelpe til med å feilsøke dårlig ytelse på grunn av PST- eller OST-filer i nettverket. Microsoft hjelper bare hvis ytelsesproblemet reproduseres mens PST- eller OST-filen er plassert på en harddisk som er fysisk knyttet til datamaskinen som kjører Outlook, eller på en virtuell harddisk (VHD) som er knyttet til den virtuelle maskinen som kjører Outlook.

Viktig!

Microsoft-programmer fungerer kanskje ikke som forventet i et tredjeparts program- eller programvare virtualiseringsmiljø. Vi tester ikke Microsoft-produkter som kjører i tredjepartsprogrammer eller programvare-virtualiseringsmiljøer. Hvis du vil ha mer informasjon om støtte fra Microsoft for programvaren som kjører sammen med virtualiseringsprogramvare for maskinvare som ikke er Microsoft, kan du se Støttepolicy for Microsoft-programvaresom kjører i virtualiseringsprogramvare for maskinvare som ikke er Microsoft.

Veiledning for nettverksskalering som er spesifikk for denne konfigurasjonen, finner du i hvitboken Bufret Exchange-modus i et vertsmiljø for eksternt skrivebordsøkt: planleggingshensyn (Outlook 2010)». Selv om dette dokumentet spesifikt refererer til Bufret Exchange-modus, bør skalerbarhetsmålene også gjelde for andre Outlook-konfigurasjoner, forutsatt at kriteriene som er nevnt i den forrige listen, er oppfylt. Hvis du vil laste ned denne hvitboken som et Microsoft Word-dokument (DOCX), kan du se Bufret Exchange-modus i et vertsmiljø for eksternt skrivebordsøkt: planleggingshensyn.

Hva du bør vurdere når du lagrer PST-filer

Når du lagrer PST-filer, kan delinger slutte å svare. Denne virkemåten kan føre til flere problemer på klientsiden, for eksempel at Outlook slutter å svare eller fryser skrivebord på klientdatamaskiner. Kø i servertjenestearbeidskøene er årsaken til denne midlertidige betingelsen. Servertjenesten bruker arbeidselementer, for eksempel en forespørsel om å utvide en PST-fil, til å håndtere I/O-forespørsler som kommer inn over nettverket. Disse arbeidselementene er i kø i servertjenestearbeidskøene. Derfra håndteres de av arbeidstrådene for servertjenesten. Arbeidselementene tildeles fra en kjerneressurs som kalles det ikke-vekslede utvalget (NPP). Servertjenesten sender disse I/U-forespørslene til diskdelsystemet. Hvis diskdelsystemet av årsaker som er nevnt tidligere, ikke svarer i tide, blir de innkommende I/U-forespørslene lagt i kø ved hjelp av arbeidselementer i serverarbeidskøene. Siden disse arbeidselementene tildeles fra NPP, går denne ressursen etter hvert ut. Hvis systemet går tom for NPP, slutter systemene etter hvert å svare og logger hendelses-ID 2019.

Hvis du feilsøker dette problemet, kan du vanligvis finne bevis på et problem i Poolmon- og Perfmon-opptak. Du kan for eksempel se tildeling av LSwn pool tag-stigning i en Poolmon-sporing. Disse tildelingene gjøres av Srv.sys programmet. Størrelsen på tildelingen kan konfigureres ved hjelp av registerverdien SizReqBuf. Én tildeling gjøres for hvert arbeidselement som brukes av servertjenesten. Når du bruker Perfmon til å feilsøke dette problemet, ser du en jevn reduksjon i telleren Tilgjengelige arbeidselementer. Hvis Tilgjengelige arbeidselementer når null, kan det hende at klienter ikke får tilgang til filer. Du kan også oppleve hendelses-ID 2019-feil hvis problemet er LSwn-tildelinger (NPP-uttørkelse). En annen kode som angir problemer med PST-filer, er MmSt-koden. Denne koden representerer prototypen for mm-inndelingsobjekter, en minnebehandlingsrelatert struktur som brukes for tilordnede filer. (Dette er utvalgskoden som brukes til å tilordne operativsystemets minne som brukes til å spore delte filer.) MmSt-problemer manifesteres ofte som uttrydning av side ved side (hendelses-ID 2020).

Feilsøking av Exchange-tilkobling og Outlook-ytelse der delte filer finnes

Hvis miljøet inneholder delte PST-filer for nettverket, må du kontrollere at følgende retningslinjer følges under feilsøking:

  • Disse filene kan ikke lagres på samme lagringsmedium som filene som brukes av Exchange-serveren. Dette omfatter kjernefiler, databaser og loggfiler.
  • Disse filene skal kobles fra Outlook-profilen, og Outlook skal startes på nytt.

På grunn av disse problemene, og muligheten for at de delte PST-filene kan være årsaken til problemer med klientytelsen, må støtteteamene for Microsoft Exchange Server og Microsoft Office Outlook utføre disse handlingene når du feilsøker.