E-postmeldinger du videresender, lagres ikke i Sendte elementer-mappen i Outlook

Opprinnelig KB-nummer:   3202402

Symptomer

I Microsoft Outlook videresender du en e-postmelding og finner ut at meldingen ikke er lagret i Sendte elementer-mappen.

Årsak

Alternativet Lagre videresendte meldinger er deaktivert enten i Outlook-alternativene eller av en gruppepolicy.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, aktiverer du alternativet Lagre videresendte meldinger ved å følge disse trinnene, avhengig av hvor innstillingen er konfigurert.

Metode 1 – Aktivere alternativet Lagre videresendte meldinger i Outlook-alternativene

  1. Velg Fil i Outlook, og velg deretter Alternativer.
  2. Velg E-post.
  3. Aktiver alternativet Lagre videresendte meldinger under Lagre meldinger.
  4. Velg OK.

Obs!

Hvis alternativet Lagre videresendte meldinger ikke er tilgjengelig eller nedtonet, kan innstillingen konfigureres i Gruppepolicy. Administratoren må endre policyen ved hjelp av fremgangsmåten i metode 2.

Metode 2 – Bruk gruppepolicy til å aktivere alternativet Lagre videresendte meldinger

Outlook 2013 eller nyere versjoner

Standardfiler for gruppepolicymaler for Outlook inneholder policyinnstillingen som styrer denne funksjonaliteten. Dette er Outlk16.admx og Outlk16.adml for Outlook 2016, Outlook 2019 eller Outlook for Office 365 og Outlk15.admx og Outlk15.adml for Outlook 2013.

Følg disse trinnene for å distribuere denne innstillingen ved hjelp av gruppepolicymalen for Outlook:

  1. Last ned følgende fil fra Microsoft Download Center:

    Office 2016, Office 2019 eller Outlook for Office 365: Administrative malfiler (ADMX/ADML) og Tilpasningsverktøy for Office for Microsoft 365-apper for bedrifter, Office 2019 og Office 2016
    Office 2013: Administrasjonsmalfiler for Office 2013 (ADMX/ADML) og tilpasningsverktøy for Office

  2. Pakk admintemplates_32bit.exe eller admintemplates_64bit.exe filen til en mappe på disken.

  3. Kopier filen som passer til din versjon av Outlook, til mappen C:\Windows\PolicyDefinitions. Office 2016, Office 2019 eller Outlook for Office 365: Outlk16.admx Office 2013: Outlk15.admx

  4. Kopier filen som passer til din versjon av Outlook, til C:\Windows\PolicyDefinitions\xx-xx Office 2016, Office 2019 eller Outlook for Office 365: Outlk16.adml Office 2013: Outlk15.admlwhere xx-xx er et språkkulturnavn. For engelsk (USA) er for eksempel språkkulturnavnet en-us. Hvis du vil ha mer informasjon om språkkulturnavn, kan du se Navn på språkkultur, koder og ISO-verdier [C++].

    Obs!

    ADML-filen må kopieres fra riktig språkmappe.

  5. Start konsollen for gruppepolicybehandling.

    Obs!

    Siden du kanskje bruker policyinnstillingen på en organisasjonsenhet og ikke for hele domenet, kan fremgangsmåten også variere i dette aspektet ved å bruke en policyinnstilling. Se derfor i Windows-dokumentasjonen hvis du vil ha mer informasjon.

  6. Utvid Administrative maler under Brukerkonfigurasjon i konsollen for gruppepolicybehandling , utvid Din versjon av Microsoft Outlook , utvid Alternativer for Outlook, utvid Innstillinger, utvid Alternativer for e-post , og velg deretter noden Avanserte e-postalternativer.

  7. Dobbeltklikk Flere lagre meldinger under Avanserte e-postalternativer.

  8. Velg Aktivert, og aktiver deretter Lagre videresendte meldinger.

    Obs!

    Du kan også sette innstillingen Flere lagre meldinger til Ikke konfigurert slik at Outlook-brukere kan konfigurere innstillingene de foretrekker.

  9. Velg OK.

    På dette tidspunktet brukes policyinnstillingen på arbeidsstasjonene i Outlook-klienten når oppdatering av gruppepolicyinnstillingen replikeres. Hvis du vil teste denne endringen, skriver du inn følgende kommando i ledeteksten, og deretter trykker du ENTER:

    gpupdate /force
    

Outlook 2010

Standardfiler for gruppepolicymaler for Outlook 2010 inneholder policyinnstillingen som styrer denne funksjonaliteten. Følg disse trinnene for å distribuere denne innstillingen ved hjelp av gruppepolicymalen for Outlook:

  1. Last ned følgende fil fra Microsoft Download Center:

    Office 2010 Administrative malfiler (ADM, ADMX/ADML) og nedlasting av tilpasningsverktøy for Office

  2. Legg til Outlk14.adm-filen i konsollen for gruppepolicybehandling.

    Obs!

    Fremgangsmåten for å legge til ADM-filen i konsollen for gruppepolicybehandling varierer, avhengig av hvilken versjon av Windows du kjører. Siden du kanskje bruker policyinnstillingen på en organisasjonsenhet og ikke for hele domenet, kan fremgangsmåten også variere i dette aspektet ved å bruke en policyinnstilling. Se derfor i Windows-dokumentasjonen hvis du vil ha mer informasjon.

    Gå til trinn 3 når du har lagt til ADM-malen i konsollen for gruppepolicybehandling.

  3. Utvid Klassiske administrative maler (ADM) under Brukerkonfigurasjon i konsollen for gruppepolicybehandling, utvid Microsoft Outlook 2010, utvid Alternativer for Outlook, utvid Innstillinger, utvid Alternativer for e-post og velg deretter noden Avanserte e-postalternativer.

  4. Dobbeltklikk Flere lagre meldinger under Avanserte e-postalternativer.

  5. Velg Aktivert, og aktiverte deretter alternativet Lagre videresendte meldinger.

    Obs!

    Du kan også sette innstillingen Flere lagre meldinger til Ikke konfigurert slik at Outlook-brukere kan konfigurere innstillingene de foretrekker.

  6. Velg OK.

    På dette tidspunktet brukes policyinnstillingen på outlook 2010-klientarbeidsstasjonene når oppdateringen for gruppepolicyinnstilling replikeres. Hvis du vil teste denne endringen, skriver du inn følgende kommando i ledeteksten, og deretter trykker du ENTER:

    gpupdate /force
    

Mer informasjon

Følgende registerdata er knyttet til alternativet Lagre videresendte meldinger i Outlook:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

eller

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

DWORD: SaveFW

Verdidata:
0 = deaktivert
1 = aktivert

Obs!

Plassholderen x.0 representerer din versjon av Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 eller Outlook for Office 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010)