Meldinger flyttes fra innboksen til en mappe med nytt navn i Outlook

Opprinnelig KB-nummer:   3087043

Symptomer

Når du gir nytt navn til en undermappe i innboksen i Microsoft Outlook 2013, oppstår følgende symptomer:

  • E-postmeldingene som var i Innboks-mappen, flyttes til mappen du har gitt nytt navn til.

  • En ekstra mappe vises og har det opprinnelige navnet på mappen du har gitt nytt navn.

  • En e-postmelding som inneholder en feilmelding som ligner på følgende, legges til i Synkroniseringsproblemer-mappen:

    12:25:00 Synkroniseringshierarki
    12:25:02 Feil i mappen <folder name> ' '
    12:25:02 [800CCCD2-0-0-733]

Se Mer informasjon-delen for et eksempel på dette problemet.

Årsak

Dette problemet påvirker noen IMAP-kontoer som er konfigurert i Outlook 2013.

Status

Microsoft undersøker dette problemet, og vil legge ut mer informasjon i denne artikkelen når den blir tilgjengelig.

Løsning

Hvis du vil omgå dette problemet, kan du bruke en alternativ metode for å gi nytt navn til undermapper i innboksen. Du kan for eksempel bruke nettpost til å gi nytt navn til mapper når det er nødvendig.

Mer informasjon

Hvis du vil se et eksempel på dette problemet, kan du vurdere følgende scenario:

  • Du har en innboksundermappe med navnet Alfa.
  • Du gir Alfa-mappen nytt navn til Beta.
  • Du legger merke til at alle e-postmeldingene som tidligere var i Innboks-mappen, nå er i Beta-mappen.
  • Du legger også merke til at Alfa-mappen vises i mappelisten igjen sammen med Beta-mappen.

Hvis du velger ellipseknappen i dette scenarioet, velger Mapper for å åpne mappelisten og deretter velger Mappen Synkroniseringsproblemer for å vise meldingene den inneholder, finner du en melding som ligner på meldingen i følgende skjermbilde.

Eksempel på synkroniseringsfeil