Outlook-feil indikerer at du er over grensen for søppelpostlisten

Opprinnelig KB-nummer:   2669081

Symptomer

Når du starter Microsoft Outlook, eller når du prøver å konfigurere innstillingene for søppelpost, kan du få en av følgende feilmeldinger:

  • Feilmelding 1:

    Kan ikke legge til i listene over søppelpost på serveren. Du har overskred størrelsen som er tillatt på serveren. Filteret for søppelpost på serveren deaktiveres til listene over søppelpost er redusert til størrelsen som serveren tillater.
    Vil du administrere listene over søppelpost nå?

  • Feilmelding 2:

    Kan ikke legge til i listene over søppelpost på serveren. Du har overskred størrelsen som er tillatt på serveren. Filteret for søppelpost på serveren deaktiveres til listene over søppelpost er redusert til størrelsen som serveren tillater.
    Vil du administrere listene over søppelpost nå?

Årsak

Microsoft Exchange begrenser plassen som er tildelt de ulike listene over søppelpost. Denne grensen er som standard 510 kilobyte (KB).

Med tanke på denne grensen finnes det fire kjente årsaker til disse feilene:

  • Du har et stort antall oppføringer i listene over klarerte avsendere, blokkerte avsendere og klarerte mottakere.

    Som standard har du en kumulativ grense på 510 kB for alle listene over søppelpost. Hvis du har et stort antall oppføringer i disse listene (kumulativt), kan du få en av disse feilmeldingene når du prøver å legge til flere elementer i listene.

  • Registerverdien Max Extended Rule Size er feil konfigurert på Exchange-serveren.

    På en Exchange-server kan du konfigurere følgende registerdata:

    • Registernøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

    • Verdi: Max Extended Rule Size

    • Type: DWORD

    • Data: et heltall som angir maksimumsstørrelsen, i byte , som du vil tillate for søppelpostregelen

      Verdien du angir i registeret, tolkes som maksimal regelstørrelse i byte. Hvis du vil angi en grense som er større enn standardverdien på 510 kB, må du derfor angi en verdi som er større enn 522240 (desimal).

      Denne feilen kan oppstå når du utilsiktet angir en verdi som er lavere enn standardgrensen. Du kan for eksempel angi en verdi på 1024 under forutsetning av at dette er dobbel standardgrense på 510 kB. Fordi verdien tolkes som antall byte, har du imidlertid konfigurert en grense på 1024 byte, og dette er betydelig lavere enn standardgrensen på 510 kB.

      Obs!

      Registerverdien Max Extended Rule Size gjelder ikke for Exchange Server 2013.

  • Egenskapen PR_RULE_MSG_STATE for søppelpostregelmeldingen er feil konfigurert.

    I en Exchange-postboks lagres innstillingene for søppelpost i en skjult melding i den tilknyttede innholdsfortegnelsen i Innboks-mappen. Emnet for denne skjulte meldingen er Søppelpostregel. Denne meldingen har en PR_RULE_MSG_STATE egenskap, og standardverdien for denne egenskapen er 49 (desimal) eller 0x31 (heksadesimal). Hvis du deaktiverer filtrering av søppelpost i Outlook Web App, blir verdien av denne egenskapen 48 (desimal) eller 0x30 (heksadesimal). Hvis verdien som er angitt for denne egenskapen, er noe annet enn 48 eller 49 (desimal), kan du derfor få en av disse feilmeldingene.

  • Alternativet Klarer også e-post fra mine kontakter er aktivert i Outlook.

    På fanen Klarerte avsendere i dialogboksen Alternativer for søppelpost ser du alternativet Klarer også e-post fra mine kontakter. Hvis dette alternativet er aktivert, og du har et stort antall kontakter i Kontakter-mappen, kan du utilsiktet overskride grensen på 510 KB på postboksen. Når dette alternativet er aktivert, prøver Outlook å legge til alle e-postadressene for kontaktene dine i listen over klarerte avsendere.

Løsning

Fordi det er fire mulige årsaker til dette problemet, følger du disse trinnene for å finne årsaken til problemet.

Obs!

Hopp over trinn 1 og 2 hvis du bruker Exchange Server 2013. Registerverdien Max Extended Rule Size gjelder bare for tidligere versjoner av Exchange Server.

  1. Kontroller registeret på Exchange-serveren for å se om det brukes feil verdi for Max Extended Rule Size .

    • Nøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Verdi: Max Extended Rule Size
    • Type: DWORD
    • Data: et heltall som angir maksimumsstørrelsen, i byte, som du vil tillate for søppelpostregelen

    Verdien du angir i registeret, tolkes som maksimal regelstørrelse i byte. Hvis du vil angi en grense som er større enn standardverdien på 510 kB, må du derfor angi en verdi som er større enn 522240 (desimal). Hvis du for eksempel vil doble standardgrensen, angir du en verdi på 1044480.

    Obs!

    Du må starte Microsoft Exchange Information Store-tjenesten på nytt for at denne endringen skal tre i kraft.

    Du kan også bruke følgende fremgangsmåte til å fastslå denne verdien uten å kontrollere registeret på Exchange-serveren. Hvis verdien som vises i MFCMAPI, er forskjellig fra verdien som vises i registeret på Exchange-serveren, er du enten ikke på riktig Exchange-server, eller registerverdien brukes ikke ennå (fordi Exchange Information Store-tjenesten ikke har blitt startet på nytt).

    Obs!

    Fremgangsmåten nedenfor forutsetter at du bruker november 2011-versjonen (15.0.0.1029) av MFCMAPI eller en nyere versjon.

    1. Last ned MFCMAPI-verktøyet på en datamaskin der du har en Outlook-profil konfigurert for den aktuelle postboksen.

      Hvis du vil ha mer informasjon om MFCMAPI, kan du se MFCMAPI.

    2. Opprett en profil for tilkoblet modus for postboksen.

    3. Start MFCMAPI.

    4. Klikk Pålogg på Økt-menyen.

    5. Velg profilen for tilkoblet modus i dialogboksen Velg profil, og klikk deretter OK.

    6. Finn oppføringen for postboksen i Visningsnavn-kolonnen. Velg deretter denne raden i listen.

    7. Klikk Flere egenskaperEgenskap-menyen.

    8. Klikk Legg til i dialogboksen Ekstra egenskaper.

    9. Skriv inn 0x0E9B0003 i Egenskapskode-feltet i dialogboksen Redigeringsprogram for egenskapskode.

      Dette er verdien som tilsvarer PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT egenskapen.

      Når du har skrevet inn denne verdien i Egenskapskode-feltet, skal de gjenværende feltene i redigeringsprogrammet for egenskapskode automatisk fylles ut slik at de samsvarer med verdiene som vises i følgende skjermbilde:

      Skjermbilde av dialogboksen Redigeringsprogram for egenskapskode

    10. Klikk OK i dialogboksen Redigeringsprogram for egenskapskode.

    11. Klikk OK i dialogboksen Ekstra egenskaper.

    12. Når postboksen er valgt i den øverste ruten, kan du finne og velge PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT i den nederste ruten, som i følgende skjermbilde:

      Skjermbilde av å velge PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT egenskap

      Verdien til denne egenskapen som vist i Verdi-kolonnen. I dette skjermbildet brukes standardgrensen på 522240.

    Hvis registerverdien ikke finnes på Exchange-serveren, eller hvis verdien er riktig konfigurert, går du Max Extended Rule Size til trinn 2.

  2. Hvis det er mange kumulative oppføringer i listene klarerte avsendere, blokkerte avsendere og klarerte mottakere, kan du sannsynligvis isolere dette problemet til et lite antall postbokser. Hvis for eksempel bare noen få brukere støter på feilene som er beskrevet i Symptomer-delen, bør du undersøke listene over klarerte avsendere, blokkerte avsendere og klarerte mottakere i Outlook for å finne ut om det er et stort antall oppføringer i listene (totalt).

    Hvis du har begrenset problemet til å bli forårsaket av et stort antall elementer i disse listene, kan du konfigurere en større grense ved å bruke registerverdien Maks. utvidet regelstørrelse på Exchange-serveren. Denne løsningen kan brukes på servere som kjører Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 og Exchange Server 2010.

    • Nøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Verdi: Max Extended Rule Size
    • Type: DWORD
    • Data: et heltall som angir maksimumsstørrelsen, i byte, som du vil tillate for søppelpostregelen

    Verdien du angir i registeret, tolkes som maksimal regelstørrelse i byte. Hvis du vil angi en grense som er større enn standardverdien på 510 kB, må du derfor angi en verdi som er større enn 522240 (desimal).

    Obs!

    Du må starte Microsoft Exchange Information Store-tjenesten på nytt for at denne endringen skal tre i kraft.

    Denne endringen påvirker alle postbokser som er plassert på Exchange-serveren som denne registerendringen utføres på.

    Hvis det ikke er mange oppføringer (kumulativt) i listene Klarerte avsendere, Blokkerte avsendere og Klarerte mottakere, går du videre til trinn 3.

  3. Hvis registerverdien er riktig konfigurert, og det ikke er mange oppføringer i listene Klarerte avsendere, Blokkerte avsendere og Klarerte mottakere, kan problemet innebære klarering av e-post fra mine Max Extended Rule Size kontakter-innstillingen i Outlook. Denne innstillingen vises i følgende skjermbilde:

    Skjermbilde av alternativet Klarer også e-post fra mine kontakter

    Hvis dette alternativet er aktivert, og du har et stort antall kontakter i Kontakter-mappen, kan du utilsiktet overskride standardgrensen på 510 KB på postboksen. Når dette alternativet er aktivert, prøver Outlook å legge til alle e-postadressene for kontaktene dine i listen over klarerte avsendere. Hvis du fjerner merket for dette alternativet og problemet ikke lenger oppstår, kan du enten la dette alternativet være deaktivert eller bruke registerverdien på Exchange-serveren til å øke Max Extended Rule Size standardgrensen.

    • Nøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Verdi:Max Extended Rule Size
    • Type: DWORD
    • Data: et heltall som angir maksimumsstørrelsen, i byte, som du vil tillate for søppelpostregelen

    Verdien du angir i registeret, tolkes som maksimal regelstørrelse i byte. Hvis du vil angi en grense som er større enn standardverdien på 510 kB, må du derfor angi en verdi som er større enn 522240 (desimal).

    Obs!

    Du må starte Microsoft Exchange Information Store-tjenesten på nytt for at denne endringen skal tre i kraft.

  4. Hvis du fremdeles har dette problemet etter at du har gjennomgått eller implementert trinn 1-3, kan det hende at den skjulte regelen for søppelpost i postboksen har en feil konfigurert verdi i PR_RULE_MSG_STATE-egenskapen. Følg disse trinnene for å finne ut om postboksen inneholder en feil konfigurert verdi for denne egenskapen.

    Obs!

    Følgende fremgangsmåte forutsetter at du bruker november 2011-versjonen (15.0.0.1029) av MFCMAPI eller en nyere versjon.

    1. Last ned MFCMAPI-verktøyet på en datamaskin der du har en Outlook-profil konfigurert for den aktuelle postboksen.

      Hvis du vil ha mer informasjon om MFCMAPI, kan du se MFCMAPI.

    2. Opprett en profil for tilkoblet modus for postboksen.

    3. Avslutt Outlook hvis det kjører.

    4. Start MFCMAPI.

    5. Klikk Pålogg på Økt-menyen.

    6. Velg profilen for tilkoblet modus i dialogboksen Velg profil, og klikk deretter OK.

    7. Dobbeltklikk oppføringen som har e-postadressen for postboksen, i listen over kontoer.

      Skjermbilde av å velge e-postadressen for postboksen.

    8. Utvid Rotbeholder, og utvid deretter Øverst i informasjonslageret.

    9. Høyreklikk Innboks-mappen, og klikk deretter Åpne tilknyttet innholdsfortegnelse.

      Skjermbilde av å klikke på Åpne tabell med tilknyttet innhold.

    10. Finn og velg meldingen med emne som regel for søppelpost i dialogboksen Innboks.

    11. Finn og velg egenskapen PR_RULE_MSG_STATE den nederste ruten.

      Skjermbilde av å velge PR_RULE_MSG_STATE egenskap

      Standardverdien for egenskapen PR_RULE_MSG_STATE 49 (desimal) som vist i dette skjermbildet. Hvis du ikke ser en verdi på 49 for denne egenskapen, går du videre til trinn d.

    12. Høyreklikk på PR_RULE_MSG_STATE, og klikk deretter Slett egenskap.

      Skjermbilde av alternativet Slett egenskap.

    13. Klikk OK når du blir bedt om å slette egenskapen.

    14. Lukk alle vinduer som er åpne i MFCMAPI.

    15. Start Outlook.

Referanser

Slik sletter du søppelpostregler ved hjelp av MFCMAPI i et Exchange Server-miljø