Office-programfeil når DisableThemes er konfigurert i miljøvariabelen __COMPAT_LAYER

Opprinnelig KB-nummer:   3028123

Symptomer

Vurder følgende scenario når du kjører Windows 7 eller Windows 8.

  • Når du prøver å åpne et dokument eller lagre som i Microsoft Word, ser ingenting ut til å skje.

  • Når du prøver å åpne et regneark eller lagre som i Microsoft Excel, ser ingenting ut til å skje.

  • Når du prøver å åpne en presentasjon eller lagre som i Microsoft PowerPoint, får du følgende feilmelding:

    Det oppstod en feil under åpning av fildialogboksen. Lagre presentasjonene, avslutt, og start deretter PowerPoint på nytt.

    PPT-feil

  • I Microsoft Outlook:

    • Du klikker Lagre som med en e-postmelding, og du får følgende feilmelding:

      Serveren er ikke tilgjengelig. Kontakt administratoren hvis denne betingelsen vedvarer.

    • Du klikker Åpne kalender eller Åpne Outlook-datafil på Backstage, og får følgende feilmelding:

      Serveren er ikke tilgjengelig. Kontakt administratoren hvis denne betingelsen vedvarer.

      Outlook-feil

Årsak

Disse problemene oppstår når du har __COMPAT_LAYER miljøvariabelen og verdien inneholder DisableThemes . Dette vises i figuren nedenfor.

DeaktiverThemes-verdien i miljøvariabelen __COMPAT_LAYER

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, fjerner du __COMPAT_LAYER systemvariabelen fra Miljøvariabler.

  1. Avslutt alle Office-programmer.
  2. Åpne Avanserte systeminnstillinger.
    • Windows 7:
      1. Klikk Start, høyreklikk Datamaskin, og klikk deretter Egenskaper.
      2. Klikk Avanserte systeminnstillinger i den venstre ruten.
    • Windows 8:
      1. Høyreklikk Windows-ikonet, og klikk deretter System.
      2. Klikk Avanserte systeminnstillinger i den venstre ruten.
  3. Klikk MiljøvariablerAvansert-fanen.
  4. Velg under Systemvariabler __COMPAT_LAYER , og klikk deretter Slett.
  5. Start Office-programmet(e).