Uventet atferd for Autosøk når du har registerinnstillinger under \Autosøk nøkkelen

Symptomer

Når Microsoft Outlook prøver å hente Autosøk-informasjon fra en server som kjører Microsoft Exchange Server, kan du oppleve uventede resultater hvis du bruker én eller flere av de tilgjengelige registerverdiene som kan brukes til å kontrollere Autosøk.

Årsak

Når Outlook prøver å kontakte Autosøk-tjenesten på Exchange-serveren med Client Access Server (CAS)-rollen, kan den bruke flere forskjellige metoder for å nå tjenesten, avhengig av topologien for klient/server. De implementerte metodene som brukes av Outlook er som følger:

  • SCP-oppslag
  • HTTPS-rotdomenespørring
  • HTTPS Autosøk domenespørring
  • Lokal XML-fil
  • HTTP-omdirigeringsmetode
  • SRV-postspørring
  • Bufret URL-adresse i Outlook-profilen (ny for Outlook 2010, versjon 14.0.7140.5001 og senere versjoner)
  • Direkte koble til Office 365 (ny for Outlook 2016, versjon 16.0.6741.2017 og senere versjoner)

Som standard vil Outlook prøve en eller flere av disse metodene hvis den ikke kan nå Autosøk. I et scenario med en maskin som ikke er koblet til et domene, prøver Outlook for eksempel å koble til de forhåndsdefinerte URL-adressene (for eksempel https://autodiscover.contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml) ved hjelp av DNS. Hvis det mislykkes, vil Outlook prøve HTTP-omadresseringsmetoden, og om det ikke lykkes, vil Outlook prøve å bruke SRV-oppslagsmetoden. Hvis alle oppslagsmetoder mislykkes, kan ikke Outlook hente konfigurasjons- og URL-innstillinger for Outlook Anywhere.

Se hvitboken Exchange Autodiscover Service som passer for din versjon av Exchange for detaljer om alle de forskjellige Autosøk-tilkoblingsmetodene som brukes av Outlook.

I noen scenarier kan det imidlertid være lurt å bruke Autosøk-relaterte register-/policyverdier til å kontrollere metoden(e) som brukes av Outlook til å nå Autosøk. Hvis du konfigurerer register-/policyverdiene for autosøk på feil måte, kan du imidlertid hindre at Outlook henter Informasjon om autosøk.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, kan du se gjennom autodiscoverrelaterte registerdata du måtte ha på Outlook-klienten for å sikre at dataene er riktig konfigurert. Hvis du er usikker på om registerdataene er nødvendig, bør du også vurdere å endre dataene for noen av disse registerverdiene til null (0), og deretter teste Outlook for å se om du opplever en forskjell i autosøk.

Viktig!

Dette avsnittet, denne metoden eller denne oppgaven inneholder trinn som forteller deg hvordan du kan endre registret. Det kan imidlertid oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Sørg derfor for at du følger fremgangsmåten nøye. Husk å ta sikkerhetskopi av registret før du endrer det, som en ekstra beskyttelse. Da kan du gjenopprette registret hvis det skulle oppstå problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret, kan du gå til følgende artikkel i Kunnskapsbasen til Microsoft. 322756 Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows

  1. Start Registerredigering.

    I Windows 10 og Windows 8 trykker du Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør. Skriv inn regedit.exe og klikk OK.

    I Windows 7 klikker du Start, skriver regedit i boksen Søk i programmer og filer, og trykker deretter Enter.

  2. Finn og velg følgende registerundernøkkel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover

    Obs!

    x.0 i denne registerbanen tilsvarer Outlook-versjonen (16.0 = Outlook 2016, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).

  3. Se gjennom følgende mulige DWORD-verdier som kan være plassert under undernøkkelen \Autosøk.

    • PreferLocalXML
    • ExcludeHttpRedirect
    • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
    • ExcludeHttpsRootDomain
    • ExcludeScpLookup
    • ExcludeSrvRecord
    • ExcludeLastKnownGoodURL (gjelder bare for Outlook 2010, versjon 14.0.7140.5001 og senere versjoner)
    • ExcludeExplicitO365Endpoint (gjelder bare for Outlook 2016, versjon 16.0.6741.2017 og senere versjoner)

    Obs!

    Noe dokumentasjon sier at ExcludeSrvLookupvalue brukes av Outlook i dette scenariet. Dessverre er denne dokumentasjonen feil da ExcludeSrvLookup-verdien ikke finnes i Outlook-kode. Bare ExcludeSrvRecordregistry-verdien brukes av Outlook til å kontrollere SRV-postoppslaget for autosøk. Hvis du finner en verdi kalt ExcludeSrvLookup under undernøkkelen \autosøk, kan du derfor trygt endre verdien til 0.

  4. Gjenta trinn 3 ved hjelp av følgende registerundernøkkel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover

    Obs!

    x.0 i denne registerbanen tilsvarer Outlook-versjonen (16.0 = Outlook 2016, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).

Mer informasjon

Du kan bruke følgende fremgangsmåte i Outlook til å finne ut hvilken metode Outlook prøver å hente Informasjon om Autodiscover fra Exchange med:

  1. Start Outlook.
  2. Trykk CTRL-tasten, høyreklikk Outlook-ikonet i systemstatusfeltet, og klikk deretter Test automatisk konfigurasjon av e-post.
  3. Kontroller at e-postadressen er riktig angitt i e-postadresse-boksen.
  4. Skriv inn passordet hvis du ikke er logget inn på et domene, eller hvis du har tilgang til en postboks som er forskjellig fra din postboks.
  5. Klikk for å fjerne merket for Bruk Guessmart og Sikker Guessmart-godkjenning.
  6. Klikk på Test.
  7. Se gjennom detaljene i kategorien Logg.

Figuren nedenfor viser kategorien Logg når verdiene ExcludeScpLookup og ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain er satt til 1.

Skjermbilde av loggfanen

Sammenlign denne informasjonen når bare ExcludeScpLookup-verdien er satt til 1.

Skjermbilde av loggfane 2

Obs!

Ignorer feilene i disse tallene fordi denne informasjonen bare er ment å vise deg de forskjellige oppslagsforsøkene som er gjort av Outlook.

Hvis du aktiverer logging i Outlook (2007 eller 2010), finner du også de forskjellige autosøk-oppslagsforsøkene i filen %temp%\Olkdisc.log. Denne loggfilen inneholder også registerinnstillinger du har konfigurert til å utelate noen av autosøk-oppslagsmetodene. I figuren nedenfor kan du tydelig se at verdiene ExcludeScpLookup og ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain er begge satt til 1.

Skjermbilde av loggfil

Hvis du vil ha mer informasjon om ledelse av klientsiden og administrasjon av Autosøk, kan du gå til følgende Knowledge Base-artikkel:

2612922 Slik kontrollerer du Outlook Autosøk ved hjelp av gruppepolicy