Outlook prøver stadig å sende en ikke-eksisterende melding mens Utboks-mappen viser null meldinger

  • 2 minutter å lese
  • Gjelder for:
    Outlook for Office 365

Symptomer

Du opplever ett eller flere av følgende problemer når du bruker Outlook:

  • Outlook viser kontinuerlig en melding, for eksempel «Sende melding 4 av 6» i fremdriftsfeltet, selv om det ikke er noen e-postmeldinger i kø. I tillegg slutter Outlook å svare når du prøver å lukke det. Du ser for eksempel følgende melding på fremdriftslinjen:

    outbox_error

    Du kan også få en feilmelding som ligner på følgende:

    Oppgave ' user@example.com - Sender' rapporterte feil (0x8004210b) : Operasjonen ble tidsbevist mens du ventet på svar fra serveren for sending (SMTP). Hvis du fortsatt mottar denne meldingen, kontakter du serveradministratoren eller Internett-leverandøren (ISP). Serveren svarte: 550 5.1.0 <> avsenderen avvist. AUP#O-1580'

    outlook_sending_error

  • Du blir stadig bedt om å logge på e-post på Internett.

  • Outlook viser et tall ved siden av Utboks-mappen (for eksempel: Utboks [4]), selv om det ikke er noen meldinger i utboksen.

Årsak

Disse problemene skyldes en lesebekreftelse som er fastlåst, og som Outlook prøver å sende på nytt.

Løsning

Bruk MFCMAPI-verktøyet til å slette meldingene som står fast. Dette gjør du slik:

Viktig!

Kontroller at Outlook er lukket under denne prosedyren.

Obs!

Hvis du har 64-bitersversjonen av Outlook installert, må du installere 64-biters versjon av MFCMAPI-verktøyet.

  1. Last ned og installer MFCMAPI-verktøyet.
  2. Åpne MFCMAPI-verktøyet, og velg deretter OK.
  3. Velg Økt-fanen, og velg deretter Påloggings-alternativet.
  4. Velg Outlook-profilen i vinduet som åpnes, og velg deretter OK-knappen.
  5. Dobbeltklikk kontoen som har problemene (det viser et lite sylindrisk ikon ved siden av navnet).
  6. Høyreklikk Rotpostboks, og velg alternativet Åpne innholdsfortegnelse.
  7. I neste vindu undersøker du kolonnene, for eksempel Fra, Til og Emne. Hvis du ser noe som heter Les under Emne , eller hvis du ser en melding som har «Lest» som emne, velger du elementet, og deretter velger du Handlinger Send > > inn avbruddssending.
  8. Høyreklikk alternativet Slett melding, velg Permanent sletting DELETE_HARD_DELETE (uopprettelig), og velg deretter OK.
  9. Hvis du ikke kan høyreklikke alternativet Slett melding, sletter du meldingen som inneholder emnet for lesebekreftelse.
  10. Gjenta trinn 6–9 for hver lesebekreftelse du må slette.
  11. Start Outlook på nytt, og kontroller virkemåten.