Synkroniseringsproblemer mellom Outlook og Outlook Web App

Opprinnelig KB-nummer:   3077398

Symptomer

Når synkroniseringsproblemer oppstår i Microsoft Outlook 2013 eller Outlook 2010, kan ett eller flere av følgende symptomer oppstå.

  • Symptom 1

    Du ser forskjeller eller uoverensstemmelser mellom meldingene du mottar i Outlook, sammenlignet med de du mottar i Outlook Web App (OWA).

  • Symptom 2

    Du opplever et problem i Outlook, men dette problemet oppstår ikke når bufret modus er deaktivert.

  • Symptom 3

    Noen ganger får du feilmeldinger når du synkroniserer OST-filen for frakoblede mapper (OST) i Outlook med postboksen på en server som kjører Exchange Server.

  • Symptom 4

    Du legger merke til at enkelte elementer, for eksempel e-postmeldinger, avtaler, kontakter, oppgaver, loggoppføringer og notater, mangler i OST-filen eller postboksen etter at du har synkronisert OST-filen og postboksen.

Årsak

Årsaken til disse symptomene og andre problemer med synkronisering kan være en skadet OST-fil.

Løsning

Hvis det er et problem med en bestemt mappe, kan du synkronisere mappen på nytt i Outlook 2013 eller Outlook 2010. Følg disse trinnene:

  1. Høyreklikk mappen, og klikk deretter Egenskaper.
  2. Klikk Fjern frakoblede elementer > OK.
  3. Klikk send/motta-fanen på Outlook-båndet.
  4. Klikk Oppdater mappe.

Hvis denne metoden ikke løser problemet, anbefaler vi at du gjenoppbygger OST-filen. Det vil si slette OST-filen, og deretter la Outlook opprette en ny OST-fil og laste ned informasjonen på nytt fra Exchange Server. Dette gjør du ved å følge disse trinnene:

Slik gjenoppbygger du OST-filen

  1. Finn følgende mappe i Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista:

    C:\Brukere\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Outlook

  2. Hvis mappen ikke vises, viser du mappen:

    • Klikk Alternativer Vis-menyen.
    • Klikk Vis-fanen, merk av for Vis skjulte filer og mapper, og fjern deretter merket for Skjul filtyper for kjente filtyper. Klikk OK.
  3. Gi nytt navn til ost-filer ved å endre OST-filtypen til GAMMEL. Hvis OST-filtypene ikke vises, må du kontrollere at du fjerner merket for Skjul filtyper for kjente filtyper, som beskrevet i trinn 2.

    Obs!

    Hvis du får feilmeldingen Fil er i bruk, trykker du CTRL+ALT+DELETE, og deretter klikker du Oppgavebehandling. Klikk Prosesser-fanen, og kontroller at Outlook.exe og Winword.exe ikke vises i listen over prosesser. Hvis disse prosessene vises i listen, velger du hver fil, og deretter klikker du Avslutt prosess.

  4. Når du har gitt nytt navn til OST-filen, starter du Outlook. Du får en melding om å klargjøre for første gangs bruk. Vent til postboksen synkroniseres. Tiden denne prosessen tar, varierer avhengig av størrelsen på postboksen.

  5. Når postboksen er synkronisert, tester du for å se om problemet fremdeles oppstår. Hvis den fremdeles forekommer, er ikke OST-filen årsaken til problemet.

Viktig!

Det finnes et unntak fra denne konklusjonen: Når du har lokale data som ikke finnes på serveren. I slike situasjoner anbefaler vi at du følger disse trinnene:

  1. Eksporter dataene til en Outlook-datafil (PST), og slett deretter OST-filen.
  2. La serverdataene lastes ned på nytt, og importer deretter PST-fildataene ved hjelp av alternativet Ikke importer duplikater. Hvis du vil ha tilgang til dette alternativet, klikker du Fil , og deretter klikker du alternativet Åpne & Eksporter i Outlook 2013 eller Åpne-alternativet i Outlook 2010.

Løste denne reparasjonen problemet?