Forbedringer for synkroniseringsovervåking i Microsoft Outlook

Opprinnelig KB-nummer:   3197761

Sammendrag

Microsoft Outlook 2016 og Microsoft Outlook 2013 inneholder en funksjon som er uformelt kjent som synkroniseringsskjermen eller synkroniseringsskjermen. Synkroniseringsskjermen er en kontinuerlig bakgrunnskontroll av lokale mapper i OST-filen i Outlook for å bekrefte at de er synkronisert med de relaterte servermappene. Hvis synkroniseringsskjermens logikk konkluderer med at en mappe ikke er synkronisert, kjører programmet en rekke reparasjoner for å løse problemet. Oppdatering for Outlook 4. oktober 2016, oppdatering for Outlook 2016 og 4. oktober 2016, oppdatering for Outlook 2013 endrer gjenkjennings- og reparasjonslogikken, og legger også til noen diagnoselogginger i funksjonen for synkroniseringsskjermen.

Obs!

Denne oppdaterte gjenkjennings- og reparasjonslogikken er som standard ikke aktivert. Hvis du vil aktivere denne nye funksjonaliteten, kan du se registerinformasjonen som er angitt i Mer informasjon-delen.

Mer informasjon

Synkroniseringsskjermen kjører en serie med gjenkjennings- og reparasjonshandlinger basert på tilstanden til synkroniseringsstatusen for hver mappe. Synkroniseringsskjermen kontrollerer for eksempel uleste elementer i den lokale kopien av en mappe, og sammenligner deretter disse elementene med uleste elementer i serverkopien av mappen. Hvis antall elementer i hver gruppe ikke samsvarer, er det nødvendig med en reparasjon.

Reparasjonsprosessen er en serie med trinn som prøver å gjenopprette synkroniseringsstatusen for mappene. Trinnene utføres i rekkefølge fra minst påtrengende til mest påtrengende. Hvis alle andre reparasjoner mislykkes, planlegger synkroniseringsskjermen en fullstendig ny synkronisering av mappen.

Noen ganger er den opprinnelige logikken for problemgjenkjenning som brukes av synkroniseringsskjermen, for aggressiv. I dette tilfellet identifiseres mapper som er i en god synkroniseringstilstand, feil som brutt. Hvis reparasjonen på disse mappene ikke kan fullføres ved hjelp av en av de ikke-påtrengende trinnene, planlegges en ny fullstendig mappesynkronisering etter hvert. Dette kan føre til en uventet ny synkronisering av en mappe. Hvis mappeinnholdet er stort, kan dette også skape uventet nettverkstrafikk og en dårlig brukeropplevelse mens du venter på at den fullstendige synkroniseringen av mappen skal fullføres.

Oppdateringene for Outlook 2016 og Outlook 2013 4. oktober 2016 legger til følgende viktige endringer i logikken for synkroniseringsskjermen:

  • Algoritmen for å oppdage mapper som ikke er synkronisert, justeres til å være mindre aggressive.
  • Diagnoselogging legges til for å hjelpe Outlook-produktteamet med å forstå fremtidige problemer på dette området.
  • Alternativene for registerverdi legges til for å aktivere kontroll over trinnene i reparasjonsprosessen.

Reparasjonsprosess for synkroniseringsovervåking

Reparasjonsprosessen for synkroniseringsskjermen omfatter følgende trinn:

  1. Kjør en enkel synkronisering av mappen.
  2. Finn og løs kjente problemer som påvirker den lokale binære informasjonen som brukes til å spore synkroniseringsstatus.
  3. Kjør en integritetskontrollskanning på OST-filen for å reparere integritetsproblemer i datafilen.
  4. Fjern de frakoblede elementene.

Obs!

Dette trinnet fører til at en fullstendig mappe synkroniseres på nytt av alle data fra serveren.

Registerinformasjon

Viktig!

Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.

Hvis du vil aktivere funksjonen for synkroniseringsovervåking, bruker du en av følgende registerundernøkler.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Cached Mode

eller

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Cached Mode

Obs!

  • Plassholderen x.0 representerer din versjon av Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013)
  • Du må kanskje opprette Cached Mode registernøkkelen manuelt hvis den ikke allerede finnes.

Kontrollere reparasjonsprosessen

Bruk følgende registerinnstillinger til å kontrollere reparasjonsprosessen.

Verdi (DWORD): SyncMonitorLevel
Data:

Dataene for denne registerinnstillingen styrer reparasjonsprosessen på en kumulativ måte. Dette gjør du ved å bruke de bedre metodene for gjenkjenning av logikk, og deretter brukes reparasjonsalternativene fra minst påtrengende til mest påtrengende. Diagrammet nedenfor beskriver virkemåten som er knyttet til innstillingene for reparasjonsalternativet.

Data Virkemåte
0 Ingen endring eller forbedring. Dette er det samme som å ikke bruke oppdateringen for synkroniseringsskjermen.
1 Bruk forbedret gjenkjenningslogikk relatert til antall lest/ulest.
2 Bruk forbedret gjenkjenningslogikk relatert til antall lest/ulest.
Bruk forbedret gjenkjenningslogikk for å avgjøre om elementer er endret mellom lokal/server.
3 Bruk forbedret gjenkjenningslogikk relatert til antall lest/ulest.
Bruk forbedret gjenkjenningslogikk til å avgjøre om elementer er endret mellom lokal/server.
Fjern aldri reparasjon av frakoblede elementer.

OBS! Denne innstillingen gjør at synkroniseringsskjermen kan prøve å reparere synkroniseringsproblemene ved hjelp av trinn 1, 2 og 3 i reparasjonsprosessen for synkroniseringsskjermen.
4 Bruk forbedret gjenkjenningslogikk relatert til antall lest/ulest.
Bruk forbedret gjenkjenningslogikk til å avgjøre om elementer er endret mellom lokal/server.
Prøv aldri integritetskontrollen.
Fjern aldri reparasjon av frakoblede elementer.

OBS! Denne innstillingen gjør at synkroniseringsskjermen kan prøve å reparere synkroniseringsproblemene ved hjelp av trinn 1 og 2 i reparasjonsprosessen for synkroniseringsskjermen.
5 Bruk forbedret gjenkjenningslogikk relatert til antall lest/ulest.
Bruk forbedret gjenkjenningslogikk til å avgjøre om elementer er endret mellom lokal/server.
Ikke løs problemer med den lokale binære informasjonen som brukes til å spore synkroniseringsstatus.
Prøv aldri integritetskontrollen.
Fjern aldri reparasjon av frakoblede elementer.

OBS! Denne innstillingen gjør at synkroniseringsskjermen kan prøve å reparere synkroniseringsproblemene ved hjelp av trinn 1 i reparasjonsprosessen for synkroniseringsskjermen.

Diagnoselogging

Verdi (DWORD): SyncMonitorLogging
Data: 1

Hvis diagnoselogging er aktivert og motoren for synkroniseringsskjermen bestemmer at en mappe ikke er synkronisert, kjører den reparasjonsalternativene og legger til en melding i Synkroniseringsproblemer-mappen som inneholder diagnoseinformasjonen. Denne informasjonen kan gis til en Microsoft Kundestøtte-tekniker hvis det kreves ekstra feilsøking for å forstå et problem med synkroniseringsskjermen. Emnet for diagnoseloggmeldingen er Synkroniseringsovervåking.

Anbefalte innstillinger

Register- og diagnosealternativene som er lagt til av oppdateringen, leveres for å bidra til å isolere og løse problemer som påvirker synkroniseringsskjermen. Det finnes ingen bestemt riktig innstilling som kan brukes til å løse alle problemer. Bruk følgende retningslinjer for de nye innstillingene:

  • Hvis du mistenker at du opplever at mappen synkroniseres på nytt selv om det ikke er noe problem, angir du SyncMonitorLevel verdien til 2. Dette aktiverer den bedre gjenkjenningslogikken og gir det beste første trinnet for å løse problemet.
  • Hvis du opplever at hele mappen synkroniseres på nytt og mappene er så store at nettverkstrafikken eller brukeropplevelsen er problematisk, angir du verdien SyncMonitorLevel til 3. Dette bør hindre Outlook i å utføre den fullstendige synkroniseringen av mappen på nytt. Hvis du bruker dette alternativet, men den lokale mappen ikke er synkronisert, blir ikke problemet reparert.
  • Hvis mappen synkroniseres på nytt ofte nok til å forårsake problemer for mer enn én bruker, bør du vurdere å legge til diagnoseloggingen slik at det finnes data som kan hjelpe Microsoft med å diagnostisere problemet og gjøre fremtidige forbedringer av funksjonen for synkroniseringsskjermen.
  • Hvis du bestemmer deg for å deaktivere noen reparasjonsalternativer, for eksempel alternativet fjern frakoblede elementer, bør du aktivere diagnoseloggingen og se etter problemmapper noen ganger. Hvis en bestemt mappe er problematisk og du vil reparere mappen manuelt, kan du fjerne mappen manuelt. Dette gjør du ved å bruke Fjern frakoblede elementer på Generelt-fanen i mappeegenskapene. Hvis du vil ha tilgang til mappeegenskapene, høyreklikker du mappen i mappelisten, og deretter velger du Egenskaper.