Du får feilmeldingen "Noe gikk galt og søket kunne ikke fullføres" når du søker fra en ekstra postboks i Outlook

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Outlook for Microsoft 365, Exchange Online

Symptomer

Vurder følgende scenario:

  • Du får full tilgang til en sekundær postboks.
  • Du legger til postboksen som en ekstra Exchange-konto i Microsoft Outlook for Microsoft 365-profilen.
  • Du kjører et søk fra den postboksen.

I dette scenarioet får du en feilmelding som ligner på det følgende:

Noe gikk galt, og søket kunne ikke fullføres.

Det ser ut til at det er et problem med nettverkstilkoblingen.

Når denne feilen oppstår, kan det hende at det å velge alternativet La oss se på datamaskinen i stedet viser de forventede søkeresultatene.

Årsak

Dette er en kjent begrensning av Exchange Online-søketjenesten. Dette problemet oppstår hvis en Outlook-klient bruker den primære postboksbrukerens legitimasjon til å kjøre et søk fra en sekundær postboks.

Løsning

Viktig

Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.

Hvis du vil omgå dette problemet kan du bruke én av følgende metoder:

  • Øk tiden Outlook venter på at Exchange skal gi søkeresultater før de faller tilbake for å bruke lokalt søk.

    Hvis du vil øke tiden, oppretter ServerAssistedSearchTimeout du registerverdien. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen fra Outlook Global Kundeservice og støtteteam-bloggen.

    Type: Verdi
    Registerbane for gruppepolicy HKEY_CURRENT_USER\software\policies\microsoft\office\16.0\outlook\search
    Verdinavn ServerAssistedSearchTimeout
    Verditype REG_DWORD
    Verdidata I millisekunder. 5000 representerer for eksempel 5 sekunder.

    Obs!

    OKT-registerbanen er HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search.

    Du kan teste ved å angi verdien til 5 sekunder. Du kan oppleve at kortere tid også fungerer, for eksempel 3 eller 4 sekunder.

  • Velg La oss se på datamaskinen i stedet for å starte et lokalt Windows-skrivebordssøk etter hver feil.

  • Endre Outlook-innstillinger for å slutte å bruke søkefunksjonen på tjenesten. Hvis du vil gjøre dette, kan du opprette en registernøkkel for DisableServerAssistedSearch. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen fra Outlook Global Kundeservice og støtteteam-bloggen.

    Type: Verdi
    Registerbane for gruppepolicy HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
    Verdinavn DisableServerAssistedSearch
    Verditype REG_DWORD
    Verdidata 1

    Obs!

    OKT-registerbanen er HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search.

  • Angi at den ekstra postboksen skal slutte å bruke bufret Exchange-modus – se denne Microsoft kundestøtte-artikkelen.

  • Opprett en delt postboks som en ekstra postboks. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette en delt postboks.