Du får feilmeldingen "Noe gikk galt og søket kunne ikke fullføres" når du søker fra en ekstra postboks i Outlook

Symptomer

Vurder følgende scenario:

  • Du får full tilgang til en sekundær postboks.
  • Du legger til postboksen som en ekstra Exchange-konto i Microsoft Outlook for Office 365-profilen.
  • Du kjører et søk fra den postboksen.

I dette scenarioet får du en feilmelding som ligner på det følgende:

Noe gikk galt, og søket kunne ikke fullføres.

Det ser ut til at det er et problem med nettverkstilkoblingen.

De forventede søkeresultatene vil kanskje vises hvis du klikker på alternativet La oss se på datamaskinen i stedet når denne feilen oppstår.

Årsak

Dette er en kjent begrensning av Exchange Online-søketjenesten. Dette problemet oppstår hvis en Outlook-klient bruker den primære postboksbrukerens legitimasjon til å kjøre et søk fra en sekundær postboks.

Løsning

Viktig!

Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.

Hvis du vil omgå dette problemet kan du bruke én av følgende metoder:

  • Velg La oss se på datamaskinen i stedet for å starte et lokalt Windows-skrivebordssøk etter hver feil.
  • Endre Outlook-innstillinger for å slutte å bruke søkefunksjonen på tjenesten. Hvis du vil gjøre dette, kan du opprette en registernøkkel for DisableServerAssistedSearch. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen fra Outlook Global Kundeservice og støtteteam-bloggen.
Type: Verdi
Registerbane for gruppepolicy HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
Verdinavn DisableServerAssistedSearch
Verditype REG_DWORD
Verdidata 1

Obs!

OCT-registerbanen vil være HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search.