Kan ikke forhåndsvise Office-dokumenter i Outlook hvis Windows-brannmurtjenesten er deaktivert

Opprinnelig KB-nummer:   2912722

Symptomer

Når du prøver å forhåndsvise et Office-filvedlegg i leseruten i Microsoft Outlook, får du følgende feilmelding:

Denne filen kan ikke forhåndsvises på grunn av en feil med følgende forhåndsvisning

Bilde av feilmeldingen.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis begge betingelsene nedenfor er oppfylt.

  • Windows-brannmurtjenesten kjører ikke.
  • Du bruker Outlook på en Windows 10-, Windows 8.1-, Windows 8- eller Windows Server 2012-basert datamaskin.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, starter du Windows-brannmurtjenesten:

  1. Trykk Windows-tasten+R (for å åpne dialogboksen Kjør).
  2. Skriv inn services.msc, og velg deretter OK.
  3. Høyreklikk Windows-brannmuren i Tjenester-vinduet, og velg deretter Egenskaper.
  4. Kontroller at Oppstart-typen er satt til Automatisk, og velg deretter OK.
  5. Høyreklikk Windows-brannmuren, og velg deretter Start.

Mer informasjon

Forhåndsvisningsfunksjonen i Outlook bruker beskyttet visning-funksjonen (også kalt en sandkasse). Denne funksjonen ble introdusert i Microsoft Office 2010. I Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 og Windows Server 2012 har funksjonen beskyttet visning blitt forbedret i forbindelse med AppContainer-funksjonen. Dette gir sterkere prosess isolasjon, og det blokkerer også nettverkstilgang fra sandkassen.

Hvis du vil ha mer informasjon om beskyttet visning-funksjonen, kan du se Oversikt over sikkerhet i Office 2013.