Kan ikke forhåndsvise Office-dokumenter i Outlook hvis Windows-brannmurtjenesten er deaktivert

  • 2 minutter å lese
  • Gjelder for:
    Outlook 2019, Word 2019, Word 2019, Excel 2019, PowerPoint 2019, Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Word 2013, Outlook for Office 365, Word for Office 365, Excel for Office 365, PowerPoint for Office 365

Opprinnelig KB-nummer:   2912722

Symptomer

Når du prøver å forhåndsvise et Office-filvedlegg i leseruten i Microsoft Outlook, får du følgende feilmelding:

Denne filen kan ikke forhåndsvises på grunn av en feil med følgende forhåndsvisning

Bilde av feilmeldingen.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis begge betingelsene nedenfor er oppfylt.

  • Windows-brannmurtjenesten kjører ikke.
  • Du bruker Outlook på en Windows 10-, Windows 8.1-, Windows 8- eller Windows Server 2012-basert datamaskin.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, starter du Windows-brannmurtjenesten:

  1. Trykk Windows-tasten+R (for å åpne dialogboksen Kjør).
  2. Skriv inn services.msc, og velg deretter OK.
  3. Høyreklikk Windows-brannmuren i Tjenester-vinduet, og velg deretter Egenskaper.
  4. Kontroller at Oppstart-typen er satt til Automatisk, og velg deretter OK.
  5. Høyreklikk Windows-brannmuren, og velg deretter Start.

Mer informasjon

Forhåndsvisningsfunksjonen i Outlook bruker beskyttet visning-funksjonen (også kalt en sandkasse). Denne funksjonen ble introdusert i Microsoft Office 2010. I Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 og Windows Server 2012 har funksjonen beskyttet visning blitt forbedret i forbindelse med AppContainer-funksjonen. Dette gir sterkere prosess isolasjon, og det blokkerer også nettverkstilgang fra sandkassen.

Hvis du vil ha mer informasjon om beskyttet visning-funksjonen, kan du se Oversikt over sikkerhet i Office 2013.