Tilbakemeldinger

Feilsøk problemer for Power Apps-mobilapp

  • Artikkel
  • 5 minutter å lese

Denne feilsøkingsartikkelen hjelper deg med å løse vanlige problemer for Power Apps-mobilappen.

Obs!

Hvis du har et problem med Power Apps for iOS eller Android og du ikke finner en løsning på denne siden, kan du sende en beskrivelse av problemet ditt med et skjermbilde og økt-ID til pamobsup@microsoft.com. Kommentarer på denne siden mottas ikke av kundestøtteteamet.

Feil: Det var et problem med påloggingen

Du kan ikke logge på på grunn av problemer med Microsoft Authenticator-appen.

Hvis du ikke har Microsoft Authenticator-appen, laster du ned appen fra App Store eller Play Store, og deretter logger du på Power Apps Mobile på nytt.

Hvis du allerede har Microsoft Authenticator-appen installert og du har problemer med å logge på, kan du prøve følgende:

  1. Ta sikkerhetskopi av Microsoft Authenticator-kontoen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikkerhetskopiere og gjenopprette kontolegitimasjon ved hjelp av Microsoft Authenticator-appen
  2. Avinstaller Microsoft Authenticator-appen.
  3. Avinstaller Power Apps-mobilappen.
  4. Installer Microsoft Authenticator-appen på nytt, og legg til den sikkerhetskopierte kontoen.
  5. Installer Power Apps Mobile på nytt.
  6. Åpne Power Apps Mobile, og logg deretter på.

Feil: Enhetskonfigurasjonen hindrer pålogging

Hvis du får disse feilmeldingene, betyr det at selskapets IT-avdeling krever At Microsoft Intune eller en autentiseringsapp må logge på på en sikker måte. Enhetsoppsettet blokkerer imidlertid Power Apps Mobile fra å starte godkjenningsappen som er installert på enheten din.

Microsoft-godkjenningsapper er Authenticator og Firmaportal. Firmaet ditt kan bruke en app for godkjenning fra tredjeparter. Hvis du ikke er sikker, kan du spørre IT-avdelingen eller brukerstøtteavdelingen om hvilken autentiseringsapp du skal bruke. Når du har riktig godkjenningsapp, følger du fremgangsmåten nedenfor.

Obs!

Power Apps krever en gyldig lisens før du kan logge på. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oversikt over lisensiering.

Noen ganger kan oppdatering og manuell åpning av godkjenningsappen på enheten før du logger på Power Apps Mobile, løse problemet. Hvis dette ikke løser problemet, følger du de neste trinnene avhengig av enhetsprodusenten og godkjenningsappen.

Huawei- eller Honor-enhet

  1. Gå til Innstillinger > Batteri > Appstart.

    Obs!

    Appstart-menyen kan ha ulike navn, avhengig av modellen og operativversjonen av den mobile enheten. Hvis du ikke ser Appstart-menyalternativet, kan du se etter ett av følgende menyalternativer:

    • Lukk apper etter at skjermen er låst
    • Apper
    • Bakgrunnsprogrammer

  2. Under Administrer automatisk i godkjennerappen setter du veksleknappen til AV.

  3. På Administrer manuelt-skjermen må du sikre at Sekundær lansering / Kan startes av andre apper er aktivert. Slik tillater du Power Apps-mobilappen å starte appen.

Vivo-enhet

  1. Gå til Innstillinger > Flere innstillinger > Programmer > Autostart.
  2. Sett vekslebryter til PÅ for autentiseringsappen.

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, kan du prøve denne fremgangsmåten:

  1. Sikkerhetskopier Microsoft Authenticator-kontoene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikkerhetskopiere og gjenopprette kontolegitimasjon ved hjelp av Microsoft Authenticator-appen
  2. Avinstaller Microsoft Authenticator-appen.
  3. Avinstaller Power Apps-mobilappen.
  4. Installer Microsoft Authenticator på nytt, og legg til de sikkerhetskopierte kontoene på nytt.
  5. Installer Power Apps Mobile.
  6. Åpne Power Apps Mobile, og logg på.

Hvis du fremdeles ikke kan logge på, sender du en e-postmelding til oss på pamobsup@microsoft.com og inkluderer enhetens merke og modell, økt-ID og oppgi den nøyaktige feilmeldingen du får.

Applisten er tom

Applisten i Power Apps-mobilappen kan vises tom når du mister Internett-tilkoblingen før applisten er fullstendig lastet ned. Dette kan skje i følgende scenarier:

  • Det er første gang du logger på mobilappen.
  • Når du trekker ned for å oppdatere applisten.
  • Når du kobler til igjen etter en periode med frakoblet modus. Applisten oppdateres automatisk.

Du kan løse tilkoblingsrelaterte problemer ved å sørge for at du forblir tilkoblet Internett mens applisten lastes fullstendig ned.

Fest til Hjem virker ikke i iOS 14

iOS-enhet som kjører iOS 14: Safari-nettleseren støtter ikke lenger Fest til Hjem-funksjonaliteten for Power Apps Mobile. Du må bruke Siri-snarveier-appen til å feste en app til startskjermen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke Siri Shortcuts (iOS 14 eller nyere).

iOS 13: Du kan fremdeles bruke Safari-nettleseren til å feste en app til startskjermen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se feste en app på startskjermen

App tilbakestilles når den kjøres på Power Apps-mobil

Når du kjører en lerrets- eller modelldrevet app på Power Apps-mobil, kan den tilbakestilles hvis appen bruker for mange ressurser. Hvis appen bruker flere ressurser enn det som er tilgjengelig på enheten, tilbakestilles appen. Dette ligner på når du går til en stor, kompleks webside, og webleseren opphever siden fordi den bruker for mye kapasitet.

Power Apps-mobil er utformet for å kjøre på en rekke enheter, inkludert enheter med begrenset ressurs. Når du oppretter en lerrets- eller en modelldrevet app, må du huske å optimalisere appen slik at den kjører på den laveste spesifikasjonsenheten som sluttbrukerne skal bruke.

Hvis du opplever en tilbakestilling, kan du kontakte apputvikleren og peke dem til dette emnet.

Hvis du vil ha mer informasjon for utviklere, se:

Kan ikke laste ned SharePoint-vedlegg i mobilappen

Power Apps-plattformen støtter ikke tilgang til godkjente nettadresser, inkludert SharePoint-vedlegg. Hvis du kjører et Power Apps-program i en nettleser og prøver å få tilgang til et SharePoint-vedlegg, kan det fungere hvis du er logget på SharePoint i en annen fane. Dette skyldes at nettlesere støtter flere påloggede brukere, og pålogginger er gyldige på tvers av nettleserfanene. Power Apps-mobilappen er imidlertid ikke en nettleser, og drar derfor ikke nytte av denne nettleserbaserte virkemåten.

Menyen Power Automate-flyt åpner en tom påloggingsskjerm for flyt i iOS 14

Hvis det vises en tom Logg på flyt-side når du bruker menyen Power Automate-flyt i en Power App på mobil, aktiverer du Tillat sporing på tvers av nettsteder i iOS-innstillinger > Power Apps, og deretter åpner du appen på nytt.

Flytprosesser som opprettes i en løsning, støttes ikke i mobilversjonen av Power Apps

Flythandling-menyen i mobilversjonen av Power Apps støtter ikke flyter som er opprettet i en løsning.

Se også

Kjente Power Apps-portalproblemer
Kjente Power Automate-problemer

Obs!

Kan du fortelle oss om språkinnstillingene for dokumentasjonen? Ta en kort undersøkelse. (vær oppmerksom på at denne undersøkelsen er på engelsk)

Undersøkelsen tar rundt sju minutter. Det blir ikke samlet inn noen personopplysninger (personvernerklæring).