Veikart for innføring av Microsoft Fabric: Center of Excellence

  • Artikkel

Merk

Denne artikkelen er en del av veikartserien for Innføring av Microsoft Fabric av artikler. Hvis du vil ha en oversikt over serien, kan du se Veikart for innføring av Microsoft Fabric.

Et data- eller analysesenter for fremragende forskning (COE) er et internt team av tekniske eksperter og forretningseksperter. Teamet hjelper aktivt andre i organisasjonen som arbeider med data. COE danner kjernen i det bredere samfunnet for å fremme innføringsmål, som samsvarer med datakulturvisjonen.

En coe kan også være kjent som kompetansesenter, kapasitetssenter eller et kompetansesenter. Noen organisasjoner bruker termgruppen. Mange organisasjoner utfører COE-ansvaret i data-, analyse- eller forretningsanalyseteamet (BI).

Merk

Det anbefales å ha et COE-team formelt gjenkjent i organisasjonskartet, men ikke nødvendig. Det viktigste er at coe-rollene og ansvarsområder identifiseres, prioriteres og tilordnes. Det er vanlig at et sentralisert data- eller analyseteam tar på seg mange av COE-ansvarsoppgavene. noen ansvarsområder kan også være plassert i IT. For enkelhet, i denne serien av artikler, coe betyr en bestemt gruppe personer, selv om du kan implementere det annerledes. Det er også svært vanlig å implementere COE med et omfang som er bredere enn Fabric eller Power BI alene: for eksempel en Coe for Power Platform, en data-COE eller en analyse-COE.

Mål for en coe

Mål for en coe inkluderer:

  • Evangelisere en datadrevet kultur.
  • Fremme innføring av analyse.
  • Pleie, veiledning, veiledning og opplæring av interne brukere for å øke sine ferdigheter og nivå av selvhjulpenhet.
  • Koordinere innsats og spre kunnskap på tvers av organisasjonsgrenser.
  • Skaper konsekvens og gjennomsiktighet for brukerfelleskapet, noe som reduserer friksjon og smertepunkter knyttet til å finne relevant data- og analyseinnhold.
  • Maksimere fordelene ved selvbetjent BI, samtidig som risikoen reduseres.
  • Redusere teknisk gjeld ved å hjelpe brukerne med å ta gode beslutninger som øker konsistensen og resulterer i færre ineffektiviteter.

Viktig

En av de kraftigste aspektene ved en COE er tverravdelingsinnsikten i hvordan analyseverktøy som Fabric brukes av organisasjonen. Denne innsikten kan avsløre hvilke praksiser som fungerer bra og hvilke som ikke fungerer, som kan legge til rette for en nedenfra og opp tilnærming til styring. Et primært mål med COE er å lære hvilke praksiser som fungerer bra, dele denne kunnskapen bredere og gjenskape anbefalte fremgangsmåter på tvers av organisasjonen.

Omfanget av COE-ansvarsområder

Omfanget av COE-ansvarsområder kan variere betraktelig mellom organisasjoner. På en måte kan en COE betraktes som en konsulenttjeneste fordi medlemmene rutinemessig gir ekspertråd til det interne fellesskapet av brukere. I varierende grad håndterer de fleste COE-er praktisk arbeid også.

Vanlige ansvarsområder for coe inkluderer:

  • Veiledning og tilrettelegging av kunnskapsdeling i det interne Fabric-fellesskapet.
  • Holder kontortid for å engasjere seg med det interne Fabric-samfunnet.
  • Gjennomføre samarbeidsprosjekter og anbefalte fremgangsmåter for å aktivt hjelpe forretningsenheter med å levere løsninger.
  • Administrere den sentraliserte portalen.
  • Produsere, kuratere og fremme opplæringsmateriell.
  • Opprette dokumentasjon og andre ressurser, for eksempel malfiler, for å oppmuntre til konsekvent bruk av standarder og anbefalte fremgangsmåter.
  • Bruke, kommunisere og bistå med styringsretningslinjer .
  • Håndtering og hjelp med systemtilsyn og Fabric-administrasjon.
  • Svar på brukerstøtteproblemer eskalerte fra brukerstøtteavdelingen.
  • Utvikle løsninger og/eller konseptbevis.
  • Etablere og vedlikeholde BI-plattformen og dataarkitekturen.
  • Kommunisere regelmessig med det interne fellesskapet av brukere.

Bemanning av en coe

Folk som er gode kandidater som COE-medlemmer pleier å være de som:

  • Forstå analysevisjonen for organisasjonen.
  • Ha et ønske om å kontinuerlig forbedre analysepraksis for organisasjonen.
  • Ha stor interesse for og ekspertise med analyseverktøy som Fabric.
  • Er interessert i å se Fabric brukes effektivt og vedtatt vellykket i hele organisasjonen.
  • Ta initiativ til kontinuerlig å lære, tilpasse og vokse.
  • Del lett kunnskapen sin med andre.
  • Er interessert i repeterbare prosesser, standardisering og styring med fokus på brukeraktivering.
  • Er hyperfokusert på samarbeid med andre.
  • Er komfortable med å jobbe på en smidig måte.
  • Ha en iboende interesse i å være involvert og hjelpe andre.
  • Kan effektivt oversette forretningsbehov til løsninger.
  • Kommuniser godt med både tekniske kolleger og forretningskolleger.

Tips

Hvis du har selvbetjente innholdsopprettere i organisasjonen som hele tiden flytter grensene for hva som kan gjøres, kan de være en god kandidat til å bli en anerkjent mester, eller kanskje til og med et satellittmedlem av COE.

Når du rekrutterer til COE, er det viktig å ha en blanding av komplementære analytiske ferdigheter, tekniske ferdigheter og forretningsferdigheter.

Roller og ansvar

Svært generaliserte roller i en coe er oppført nedenfor. Det er vanlig at flere personer overlapper roller, noe som er nyttig fra et sikkerhetskopierings- og tverropplæringsperspektiv. Det er også vanlig at samme person kan betjene flere roller. For eksempel fungerer de fleste COE-medlemmer også som trener eller mentor.

Rolle Beskrivelse
COE-leder Administrerer den daglige driften av coe. Samhandler med den overordnede sponsoren og andre organisatoriske team, for eksempel datastyringsstyret, etter behov. Hvis du vil ha en oversikt over flere roller og ansvarsområder, kan du se artikkelen Om styring .
Coach Trenere og utdanner andre om data- og BI-ferdigheter via kontortid (fellesskapsengasjement), anbefalte fremgangsmåter eller samarbeidsprosjekter. Fører tilsyn med og deltar i diskusjonskanalen i det interne fellesskapet. Samhandler med, og støtter, vinnernettverket.
Trener Utvikler, kuraterer og leverer interne opplæringsmateriell, dokumentasjon og ressurser.
Dataanalytiker Ekspert på domenespesifikk emne. Fungerer som en forbindelse mellom COE og forretningsenheten. Innholdsoppretter for forretningsenheten. Hjelper med innholdssertifisering. Arbeider med samarbeidsprosjekter og konseptbevis.
Datamodellerer Oppretter og administrerer dataressurser (for eksempel delt semantisk modell – tidligere kalt et datasett – og dataflyter) for å støtte andre selvbetjente innholdsopprettere.
Rapportoppretter Oppretter og publiserer rapporter, instrumentbord og måledata.
Datatekniker Planer for distribusjon og arkitektur, inkludert integrering med andre tjenester og dataplattformer. Publiserer dataressurser som brukes bredt på tvers av organisasjonen (for eksempel et lakehouse, datalager, datasamlebånd, dataflyt eller semantisk modell).
Brukerstøtte Hjelper deg med oppløsningen av dataavvik og eskalerte støtteproblemer i brukerstøtte.

Som nevnt tidligere kan ansvarsområdet for en coe variere betraktelig mellom organisasjoner. Rollene som ble funnet for coe-medlemmer, kan derfor variere også.

Strukturere en COE

Den valgte COE-strukturen kan variere mellom organisasjoner. Det er også mulig for flere strukturer å eksistere i én enkelt stor organisasjon. Det er spesielt sant når det er datterselskaper eller når oppkjøp har skjedd.

Merk

Følgende termer kan variere fra de som er definert for organisasjonen, spesielt betydningen av forbund, som har en tendens til å ha mange forskjellige IT-relaterte betydninger.

Sentralisert COE

En sentralisert COE består av ett enkelt gruppe for delte tjenester.

Proffene:

  • Det er ett enkelt ansvarspunkt for ett enkelt team som administrerer standarder, anbefalte fremgangsmåter og levering fra ende til ende.
  • COE er én gruppe fra et organisasjonskartperspektiv.
  • Det er enkelt å starte med denne tilnærmingen og deretter utvikle seg til den enhetlige eller forbundsmodellen over tid.

Ulemper:

  • Et sentralisert team kan ha en autoritær tendens til å favorisere en-size-fits-all beslutninger som ikke alltid fungerer bra for alle forretningsenheter.
  • Det kan være en tendens til å foretrekke IT-ferdigheter fremfor forretningsferdigheter.
  • På grunn av den sentraliserte naturen kan det være vanskeligere for COE-medlemmene å forstå behovene til alle forretningsenheter tilstrekkelig.

Enhetlig COE

En enhetlig coe er et enkelt, sentralisert, delt tjenesteteam som er utvidet til å omfatte innebygde teammedlemmer. De innebygde teammedlemmene er dedikerte til å støtte et bestemt funksjonsområde eller en forretningsenhet.

Proffene:

  • Det er ett enkelt ansvarspunkt for ett enkelt team som inkluderer tverrfunksjonelt engasjement fra de innebygde COE-teammedlemmene. De innebygde COE-teammedlemmene tilordnes til ulike områder av virksomheten.
  • COE er én gruppe fra et organisasjonskartperspektiv.
  • COE forstår behovene til forretningsenheter dypere på grunn av dedikerte medlemmer med domeneekspertise.

Ulemper:

  • De innebygde COE-teammedlemmene, som er dedikert til en bestemt forretningsenhet, har et annet ansvar for organisasjonskart enn personene de betjener direkte i forretningsenheten. Organisasjonsstrukturen kan potensielt føre til komplikasjoner, forskjeller i prioriteringer eller nødvendiggjøre involvering av den utøvende sponsoren. Fortrinnsvis har den utøvende sponsoren et omfang av myndighet som inkluderer COE og alle involverte forretningsenheter for å bidra til å løse konflikter.

Forbundsbasert coe

Et samlet coe består av et delt tjenesteteam (de viktigste COE-medlemmene) pluss satellittmedlemmer fra hvert funksjonelt område eller en stor forretningsenhet. Et samlet team jobber i koordinering, selv om medlemmene befinner seg i ulike forretningsenheter. Vanligvis er satellittmedlemmer primært fokusert på utviklingsaktiviteter for å støtte sin forretningsenhet, mens de delte tjenestene støtter hele samfunnet.

Proffene:

  • Det er tverrfunksjonelt engasjement fra satellitt-COE-medlemmer som representerer deres spesifikke funksjonelle område og har domeneekspertise.
  • Det er en balanse mellom sentralisert og desentralisert representasjon på tvers av kjerne- og satellitt-COE-medlemmer.
  • Når det finnes distribuerte dataeierskapssituasjoner , som det kan være tilfelle når forretningsenheter tar direkte ansvar for databehandlingsaktiviteter, er denne modellen effektiv.

Ulemper:

  • Siden kjerne- og satellittmedlemmer strekker seg over organisasjonsgrenser, krever den forbundsbaserte COE-tilnærmingen sterkt lederskap, utmerket kommunikasjon, robust prosjektstyring og ultraklare forventninger.
  • Det er en høyere risiko for å møte konkurrerende prioriteringer på grunn av den forbundsstrukturen.
  • Denne tilnærmingen involverer vanligvis deltidspersoner og/eller prikket linje organisasjonskart ansvarlighet som kan innføre konkurrerende tidspress.

Tips

Noen organisasjoner har lykkes ved å bruke et rotasjonsprogram. Det innebærer at medlemmer i forbund blir med i kjerne-COE for en periode, for eksempel seks måneder. Denne typen program gjør det mulig for medlemmer i forbund å lære anbefalte fremgangsmåter og forstå dypere hvordan og hvorfor ting gjøres. Selv om hvert medlem i forbund fortsatt fokuserer på sin spesifikke forretningsenhet, får de en dypere forståelse av organisasjonens utfordringer. Denne dypere forståelsen fører til et mer produktivt partnerskap over tid.

Desentralisert COE

Desentraliserte coe-er administreres uavhengig av forretningsenheter.

Proffene:

  • Det finnes en spesialisert datakultur som fokuserer på forretningsenheten, noe som gjør det enklere å lære raskt og tilpasse seg.
  • Policyer og fremgangsmåter er skreddersydd for hver forretningsenhet.
  • Smidighet, fleksibilitet og prioriteringer er fokusert på den individuelle forretningsenheten.

Ulemper:

  • Det er en risiko for at desentraliserte COE-er opererer isolert. Det kan derfor hende at de ikke deler anbefalte fremgangsmåter og erfaringer utenfor forretningsenheten.
  • Samarbeid med et sentralisert team kan være uformelt og/eller inkonsekvent.
  • Inkonsekvente policyer opprettes og brukes på tvers av forretningsenheter.
  • Det er vanskelig å skalere en desentralisert modell.
  • Det finnes potensielle omarbeidinger for å få én eller flere desentraliserte coe-er i samsvar med policyer for hele organisasjonen.
  • Større forretningsenheter med betydelig finansiering kan ha flere ressurser tilgjengelig for dem, noe som kanskje ikke tjener kostnadsoptimaliseringsmål fra et organisatorisk perspektiv.

Viktig

En svært sentralisert COE har en tendens til å være mer autoritær, mens svært desentraliserte COE-er har en tendens til å være mer siloed. Hver organisasjon må veie fordeler og ulemper som gjelder for dem for å bestemme det beste valget. For de fleste organisasjoner har den mest effektive tilnærmingen en tendens til å være den enhetlige eller forbundsbaserte, som bygger bro over organisatoriske grenser.

Finansiering av COE

Coe kan få sitt driftsbudsjett på flere måter:

  • Kostnadssenter.
  • Fortjenestesenter med prosjektbudsjett(er).
  • En kombinasjon av kostnadssenter og fortjenestesenter.

Når coe opererer som et kostnadssenter, absorberer det driftskostnadene. Vanligvis innebærer det et godkjent årlig budsjett. Noen ganger kalles dette en push engagement-modell.

Når coe opererer som et profittsenter (for minst en del av budsjettet), kan det akseptere prosjekter gjennom hele året basert på finansiering fra andre forretningsenheter. Noen ganger kalles dette en pull engagement-modell.

Finansiering er viktig fordi det påvirker måten COE kommuniserer og engasjerer seg med det interne samfunnet. Etter hvert som COE opplever flere og flere suksesser, kan de motta flere forespørsler fra forretningsenheter om hjelp. Det er spesielt tilfelle etter hvert som bevisstheten vokser i hele organisasjonen.

Tips

Valget av finansieringsmodell kan avgjøre hvordan COE aktivt øker sin innflytelse og evne til å hjelpe. Finansieringsmodellen kan også ha stor innvirkning på hvor myndigheten befinner seg og hvordan beslutningstaking fungerer. Videre påvirker det hvilke typer tjenester en coe kan tilby, for eksempel samarbeidsprosjekter og/eller anbefalte fremgangsmåter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen om veiledning og brukeraktivering .

Noen organisasjoner dekker COE-driftskostnadene med tilbakeføringer til forretningsenheter basert på bruksmålene til Fabric. For en delt kapasitet kan dette være basert på antall aktive brukere. For Premium-kapasitet kan tilbakeføringer tildeles basert på hvilke forretningsenheter som bruker kapasiteten. Ideelt sett er tilbakeføringer direkte korrelert med forretningsverdien som oppnås.

Vurderinger og viktige tiltak

Sjekkliste – vurderinger og viktige handlinger du kan utføre for å etablere eller forbedre coe-en.

  • Definer ansvarsområdet for coe: Sørg for at du er tydelig på hvilke aktiviteter coe kan støtte. Når ansvarsområdet er kjent, identifiserer du ferdighetene og kompetansene som kreves for å oppfylle disse ansvarsoppgavene.
  • Identifiser hull i muligheten til å utføre: Analyser om coe har de nødvendige systemene og infrastrukturen på plass for å nå sine mål og ansvarsområde.
  • Bestem den beste COE-strukturen: Identifiser hvilken COE-struktur som passer best (sentralisert, enhetlig, forbund eller desentralisert). Kontroller at bemanning, roller og ansvarsområder og passende organisasjonskartrelasjoner (HR-rapportering) er på plass.
  • Planlegg for fremtidig vekst: Hvis du starter med en sentralisert eller desentralisert COE, bør du vurdere hvordan du skal skalere COE over tid ved hjelp av den enhetlige eller forbundsbaserte tilnærmingen. Planlegg for alle handlinger du kan utføre nå som vil legge til rette for fremtidig vekst.
  • Identifiser kunder: Identifiser de interne fellesskapsmedlemmene, og eventuelle eksterne kunder, som skal betjenes av coe. Bestem hvordan COE generelt vil engasjere seg med disse kundene, enten det er en push-modell, pull-modell eller begge modellene.
  • Bekreft finansieringsmodellen for coe: Bestem om coe er rent et kostnadssenter med et driftsbudsjett, om det vil fungere delvis som et profittsenter, og /eller om tilbakeføringer til andre forretningsenheter vil være nødvendig.
  • Opprett en kommunikasjonsplan: Opprett kommunikasjonsstrategi for å lære det interne fellesskapet av brukere om tjenestene coe tilbyr, og hvordan du kan engasjere deg med COE.
  • Opprett mål og måledata: Bestem hvordan du skal måle effektiviteten for coe. Opprett KPI-er (nøkkelindikatorer) eller OKR-er (mål og nøkkelresultater) for å validere at COE konsekvent gir verdi til brukerfelleskapet.

Spørsmål å stille

Bruk spørsmål som de nedenfor for å vurdere effektiviteten til en coe.

  • Er det en coe? I så fall, hvem er i COE og hva er strukturen?
  • Hvis det ikke finnes en coe, er det et sentralt team som utfører en lignende funksjon? Forstår databeslutningstakere i organisasjonen hva en coe gjør?
  • Hvis det ikke finnes en coe, ønsker organisasjonen å opprette en? Hvorfor eller hvorfor ikke?
  • Finnes det muligheter for forbundsbaserte eller desentraliserte COE-modeller på grunn av en blanding av bedrifts- og avdelingsløsninger ?
  • Er det noen manglende roller og ansvar fra coe?
  • I hvilken grad engasjerer COE seg med brukerfelleskapet? Veileder de brukere? Kuraterer de en sentralisert portal? Opprettholder de sentraliserte ressurser?
  • Gjenkjennes coe i organisasjonen? Anser brukerfellesskapet dem for å være troverdige og nyttige?
  • Ser forretningsbrukere sentrale team som aktivering eller begrensning av arbeidet med data?
  • Hva er COE-finansieringsmodellen? Bidrar COE-kunder økonomisk på en eller annen måte til COE?
  • Hvor konsekvent og gjennomsiktig er COE med kommunikasjonen deres?

Modenhetsnivåer

Følgende forfallsnivåer vil hjelpe deg med å vurdere gjeldende tilstand for coe.

Nivå State of the Center of Excellence
100: innledende • Det finnes én eller flere coe-er, eller aktivitetene utføres i datateamet, BI-teamet eller IT-en. Det er ingen klarhet i de spesifikke målene eller forventningene til ansvar.

• Forespørsler om hjelp fra coe håndteres på en ikke-planlagt måte.
200: gjentakbar • Coe er på plass med et bestemt charter til mentor, veiledning og utdanne selvbetjente brukere. COE søker å maksimere fordelene ved selvbetjente tilnærminger til data og BI, samtidig som risikoen reduseres.

• Mål, ansvarsområde, bemanning, struktur og finansieringsmodell er etablert for COE.
300: definert • Coe opererer med aktivt engasjement fra alle forretningsenheter i enhetlig eller forbundsmodus.
400: funksjonsdyktig • Målene for COE samsvarer med organisasjonens mål, og de revurderes regelmessig.

• Coe er godt kjent i hele organisasjonen, og beviser konsekvent verdien for det interne brukerfelleskapet.
500: effektiv • Regelmessige gjennomganger av KPI-er eller OKR-er evaluerer COE-effektiviteten på en målbar måte.

• Smidighet og implementering av kontinuerlige forbedringer fra erfaringer (inkludert utskalering av metoder som fungerer) er de viktigste prioriteringene for coe.

Relatert innhold

I den neste artikkelen i veikartserien for innføring av Microsoft Fabric kan du lære mer om hvordan du implementerer retningslinjer, policyer og prosesser for styring.