Nøkkelkonsepter – publiser roboten
Viktig
Power Virtual Agents-funksjoner er nå en del av Microsoft Copilot Studio etter betydelige investeringer i generativ kunstig intelligens og forbedrede integreringer på tvers av Microsoft Copilot.
Enkelte artikler og skjermbilder kan henvise til Power Virtual Agents når vi oppdaterer dokumentasjons- og opplæringsinnhold.
Med Microsoft Copilot Studio kan du publisere roboter for å komme i kontakt med kundene på flere plattformer eller kanaler. Disse inkluderer publiserte nettsteder, mobilapper og meldingsplattformer som Microsoft Teams og Facebook.
Etter at du har publisert minst én gang, kan du koble roboten til flere kanaler.
Hver gang du vil oppdatere roboten, publiserer du den på nytt i selve Microsoft Copilot Studio-appen. Når du publiserer roboten, oppdateres den på tvers av alle kanalene der du har satt inn eller koblet til roboten.
Du må publisere roboten før kundene kan engasjere seg i den. Du kan publisere roboten på flere plattformer eller kanaler.
Etter at du har publisert roboten minst på én kanal, kan du koble den til flere kanaler. Husk å publisere roboten på nytt etter at du har gjort endringer i den.
Publisering av roboten oppdateres på tvers av alle kanalene den er koblet til. Hvis du ikke gjør det, vil ikke kundene engasjere seg i det nyeste innholdet.
Roboten leveres med Bare for Teams og Power Apps-godkjenningsalternativet aktivert. Roboten bruker automatisk Microsoft Entra ID-autentisering for Teams og Power Apps uten å kreve noe manuelt oppsett og lar deg bare nettprate med roboten på Teams.
Hvis du vil la noen nettprate med roboten din, velger du Ingen autentisering-autentisering.
Forsiktig!
Velg av Ingen autentisering-alternativet lar alle som har koblingen, nettprate og samhandle med roboten eller kopiloten.
Vi anbefaler at du bruker autentisering, spesielt hvis du bruker roboten eller kopiloten i organisasjonen eller for spesifikke brukere, sammen med andre sikkerhets- og styringskontroller.
Hvis du vil bruke andre kanaler og fremdeles ha godkjenning for roboten, velger du Manuell godkjenning.
Publiser det nyeste innholdet
Med roboten eller kopiloten åpen for redigering velger du Publiser i navigasjonsmenyen.
Velg Publiser, og bekreft deretter.
Publiseringen kan ta noen minutter.
Teste roboten
Test roboten etter at den publisert. Etter publiseringen kan du gjøre roboten tilgjengelig for brukere i Microsoft Teams med installasjonskoblingen eller fra ulike steder i Microsoft Teams-appbutikken.
Du kan dele roboten senere ved å velge Gjør roboten tilgjengelig for andre på Publiser-siden.
Du kan også installere roboten til eget bruk i Microsoft Teams ved å velge Åpne roboten.
Hvis du valgte Ingen autentisering eller Manuell autentisering, velger du Demonettsted-koblingen for å åpne et forhåndsbygd nettsted i en ny nettleserfane der du og medarbeiderne kan samhandle med roboten.
Demonstrasjonsnettstedet er også nyttig for å innhente tilbakemeldinger fra interessenter før du ruller ut roboten til kunder. Finn ut hvordan du skal konfigurer demonstrasjonsnettstedet og legge til roboten på det publiserte nettstedet.
Tips
Hva er forskjellen mellom testchatten og demonettstedet?
Bruk testnettpraten (Test kopilot-ruten) mens du bygger roboten for å sørge for at samtalen flyter som du forventer, og for å oppdage feil.
Del nettadressen til demonstrasjonsnettstedet med medlemmer i teamet ditt, eller andre interessenter som vil prøve seg på roboten. Demonstrasjonsnettstedet er ikke beregnet for produksjonsbruk. Du bør ikke dele URL-adressen med kunder.
Konfigurere kanaler
Når du har publisert roboten minst én gang, kan du legge til kanaler for å gjøre roboten tilgjengelig for kundene.
Slik konfigurerer du kanaler:
- Velg Innstillinger.
- Velg Kanaler-fanen på navigasjonsmenyen.
Hver kanal har egne tilkoblingstrinn. Se den relaterte artikkelen i listen nedenfor hvis du vil ha mer informasjon:
- Microsoft Teams
- Demonstrasjonsnettsted
- Tilpasset nettsted
- Mobilapp
- Azure Bot Service-kanaler, inkludert følgende:
- Skype
- Cortana
- Slack
- Telegram
- Twilio
- Line
- Kik
- GroupMe
- Direct Line Speech
- E-post
Referansetabell for kanalopplevelse
Forskjellige kanaler har forskjellige sluttbrukeropplevelser. Tabellen nedenfor viser en oversikt på høyt nivå over erfaringer for hver kanal. Ta hensyn til kanalopplevelsene når du optimaliserer robotinnholdet for bestemte kanaler.
| Opplevelse | Nettsted | Microsoft Teams | Omnikanal for Customer Service for Dynamics | |
|---|---|---|---|---|
| Kundetilfredshetsundersøkelse | Adaptivt kort | Bare tekst | Bare tekst | Bare tekst |
| Flervalgsalternativer | Støttes | Støttes opptil seks (som hovedkort) | Støtter opptil 13 | Delvis støttet |
| Markdown | Støttes | Delvis støttet | Delvis støttet | Delvis støttet |
| Velkomstmelding | Støttes | Støttes | Støttes ikke | Støttet for Chat. Støttes ikke for andre kanaler. |
| Mente du | Støttes | Støttes | Støttes | Støttes for Microsoft Teams, Chat, Facebook og kanaler for bare tekst (SMS via TeleSign and Twilio, WhatsApp, WeChat og Twitter).Foreslåtte handlinger presenteres som en tekstliste, og brukere må skrive inn et alternativ på nytt for å svare |
Viktig
Brukere kan ikke sende vedlegg til Microsoft Copilot Studio-chatroboter. Hvis de prøver å laste opp en fil (inkludert medier, f. eks. bilder), sier roboten følgende:
Det ser ut til at du prøvde å sende et vedlegg. Jeg kan for øyeblikket bare behandle tekst. Prøv å sende meldingen på nytt uten vedlegget.
Dette gjelder for alle kanaler, selv om kanalen eller sluttbrukerens opplevelse støtter vedlegg (f. eks. hvis du bruker Direct Line API eller Microsoft Teams).
Vedlegg kan støttes hvis meldingen sendes til en ferdighet, der ferdighetsroboten støtter behandling av vedlegg. Se emnet Bruke Microsoft Bot Framework-ferdigheter hvis du vil ha mer informasjon om ferdigheter.
Neste trinn
| Emne | Bekrivelse |
|---|---|
| Konfigurere demonstrasjonsnettstedet og legge til roboten på det publiserte nettstedet | Publiser roboten på det publiserte nettstedet, eller bruk et demonstrasjonsnettsted til å dele internt. |
| Legge til en robot i Microsoft Teams | Bruk Teams til å distribuere roboten. |
| Legge til en robot i Facebook | Legg til roboten i Facebook Messenger. |
| Legge til roboten i mobilapper og egendefinerte apper (nettbaserte eller innebygde) | Legg til roboten i mobilapper eller egendefinerte innebygde apper (krever utviklerkoding). |
| Legge til robot i Azure Bot Service-kanaler | Legg til roboten i Azure Bot Service-kanaler (krever utviklerkoding). |