Feilsøking av pålogging til Microsoft Stream

Symptomer

Når du prøver å logge på Microsoft Stream i Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS eller Internet Explorer, kan nettleseren kontinuerlig gjentas, og du kan aldri logge på fordi du ikke har login.microsoftonline.com eller det ikke er tillatt.

Årsaker

Dette problemet oppstår hvis organisasjonen bruker klarerte nettsteder og ikke aktiverer tredjeparts informasjonskapsler eller nettadresser, inkludert Microsoft Stream. I dette tilfellet kan ikke det nettbaserte Stream-programmet logge på, siden klarerte nettsteder for Strøm ikke er aktivert.

Viktig!

Microsoft 365-apper og -tjenester støtter ikke Internet Explorer 11 fra og med 17. august 2021 (Microsoft Teams støtter ikke Internet Explorer 11 tidligere, fra og med 30. november 2020). Finn ut mer. Vær oppmerksom på at Internet Explorer 11 forblir en støttet nettleser. Internet Explorer 11 er en komponent i Windows operativsystem og følger livssykluspolicyen for produktet det er installert på.

Løsning

Endre nettleserinnstillingene ved hjelp av administratorrettigheter eller et gruppepolicyobjekt (GPO).

Internet Explorer

  1. Klikk på Personvern i vinduet Alternativer for Internett, og deretter Avansert.

  2. Velg Godta for Førsteparts informasjonskapsler og Tredjeparts informasjonskapsler, og merk av for Tillat alltid øktinformasjonskapsler.

    Internet Explorer-innstilling.

  3. Klikk på Sikkerhet > Klarerte områder > Nettområder i vinduet Alternativer for internett.

  4. Legg til alle følgende områder:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.] microsoftstream.com

Microsoft Edge

  1. I Innstillinger-vinduet i Edge velger du Områdetillatelser og Informasjonskapsler og nettstedsdata.

  2. Slå på Tillat nettsteder å lagre og lese informasjonskapsler (anbefales), og kontroller at Blokker tredjeparts informasjonskapsler er slått av.

  3. Velg Legg til under Tillat i samme vindu for å legge til følgende områder:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.] microsoftstream.com

    Legg til en nettstedsinnstilling i Edge.

Google Chrome

  1. Klikk Delen Personvern og sikkerhet Innstillinger nettstedsinnstillinger i > chrome-vinduet, og velg deretter Informasjonskapsler og nettstedsdata.

  2. Velg Tillat alle informasjonskapsler, og kontroller at Blokker tredjeparts informasjonskapsler ikke er valgt.

  3. Velg Legg til under Nettsteder enn alltid kan bruke informasjonskapsler i samme vindu.

  4. Legg til hvert av følgende nettsteder separat, og pass på at du merker av for Alle informasjonskapsler på dette nettstedet:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.] microsoftstream.com

    Legge til en nettstedsinnstilling i Chrome.

Safari

  1. Rull nedover Innstillinger Safari-vinduet, og velg > Safari-innstillinger.

  2. Klikk Personvern, og velg deretter Hindre sporing på tvers av områder for å deaktivere den.

    Legge til en nettstedsinnstilling i Safari.

iOS

  1. Gå til Innstillinger, rull ned og velg Safari.

  2. Velg Forhindre & sporing på tvers av områder under Personvernerklæring for sikkerhet for å deaktivere den.

    Legge til en nettstedsinnstilling i iOS.

Obs!

Det er alltid lurt å validere og aktivere alle klarerte nettadresser for Teams og se gjennom kravene i følgende artikkel: URL-adresser og IP-adresseområder for Office 365.

Mer informasjon

Hvis disse midlertidige løsningene ikke løser problemet, gjør du ett av følgende:

  • Hvis du vil legge igjen en kommentar, klikker du Nei-boksen i Var denne informasjonen nyttig? nedenfor, og skriv inn kommentaren.

  • Hvis du vil snakke med en kundestøtterepresentant, klikker du Kontakt oss-knappen nedenfor.

  • Hvis du vil ha hjelp fra Office, klikker du Spør fellesskapet nedenfor.

  • Hvis du vil ha mer informasjon om generell Windows 10 hjelp og feilsøking, kan du se: Trenger du hjelp med Windows 10?