Delen via

Problemen met toegang tot lab-VM's in Azure Lab Services oplossen

  • Artikel

In dit artikel krijgt u informatie over de verschillende methoden voor het oplossen van problemen met lab-VM's. Begrijpen hoe elke benadering van invloed is op uw testomgeving en gebruikersgegevens op de lab-VM. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u geen toegang hebt tot een lab-VM in Azure Lab Services of waarom u vastzit aan het voltooien van een cursus. De onderliggende VM ondervindt bijvoorbeeld problemen, de firewallinstellingen van uw organisatie zijn gewijzigd of een softwarewijziging in het besturingssysteem van de lab-VM.

Vereisten

  • Als u de instellingen voor het labplan wilt wijzigen, heeft uw Azure-account de rol Eigenaar of Inzender in het labplan nodig. Meer informatie over de ingebouwde rollen van Azure Lab Services.

  • Als u een lab-VM opnieuw wilt implementeren of een nieuwe installatiekopie wilt maken, moet u de labgebruiker zijn die is toegewezen aan de virtuele machine, of als uw Azure-account de rol Eigenaar, Inzender, LabMaker of Lab-inzender heeft. Meer informatie over de ingebouwde rollen van Azure Lab Services.

Symptomen

Als u een lab-VM wilt gebruiken en openen, maakt u er verbinding mee met behulp van Extern bureaublad (RDP) of Secure Shell (SSH). U ondervindt mogelijk problemen bij het openen van uw lab-VM:

  • U kunt de lab-VM niet starten

  • U kunt geen verbinding maken met de lab-VM vanaf uw computer met behulp van RDP of SSH

  • U kunt zich niet aanmelden bij de lab-VM

  • Nadat u verbinding hebt gemaakt met de lab-VM, werkt de VM niet correct

Stappen voor probleemoplossing

Kan lab-VM niet starten

Wanneer de service geen verbinding kan onderhouden met een lab-VM, wordt er een waarschuwing weergegeven naast de naam van de lab-VM.

Schermopname van een waarschuwing naast de naam van de lab-VM.

Als u een waarschuwing voor een lab-VM naast de naam ziet, plaatst u de muisaanwijzer erop om het foutbericht te lezen. Dit bericht kan aangeven dat 'Onze virtuele cloudmachine niet-responsief is geworden en automatisch wordt gestopt om te voorkomen dat er te veel wordt gefactureerd'.

Schermopname van een waarschuwingsbericht wanneer de cursor boven een waarschuwing naast de naam van de lab-VM beweegt.

Scenario's kunnen het volgende omvatten:

Scenario Oorzaak Oplossing
Lab Services-agent De Lab Services-agent op de lab-VM uitschakelen in elke vorm, waaronder:
• Systeembestanden of mappen wijzigen onder C:\WindowsAzure
• Services wijzigen door de Azure-agent te starten of te stoppen		 • Als de Lab Services-agent wordt verwijderd, moet de installatiekopie van de lab-VM worden hersteld, waardoor gegevens lokaal op die computer worden verwijderd.
• Leerlingen/studenten moeten geen wijzigingen aanbrengen in bestanden/mappen onder C:\WindowsAzure
Besturingssysteemschijf vol • Beperkte schijfruimte voorkomt dat de lab-VM wordt gestart
• Een geneste virtualisatiesjabloon met een volledige hostschijf voorkomt dat het lab publiceert		 Zorg ervoor dat er ten minste 1 GB ruimte beschikbaar is op de primaire schijf
Netwerkconfiguratie • Installeren van een firewall met uitgaande regel die 443-poort blokkeert
• Het wijzigen van dns-instelling, aangepaste DNS-oplossing, kan ons DNS-eindpunt niet vinden
• DHCP-instellingen of IP-adres in de VM wijzigen		 Meer informatie over ondersteunde netwerkscenario's en topologieën voor geavanceerde netwerken en het oplossen van problemen met vm-verbinding met lab

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, raadpleegt u de sectie Geavanceerde probleemoplossing .

Kan geen verbinding maken met de lab-VM met Extern bureaublad (RDP) of Secure Shell (SSH)

  1. Uw lab-VM opnieuw implementeren naar een ander infrastructuurknooppunt, terwijl de gebruikersgegevens behouden blijven

    Deze aanpak kan helpen bij het oplossen van problemen met de onderliggende virtuele machine. Meer informatie over opnieuw implementeren versus opnieuw implementeren van een lab-VM en hoe deze van invloed zijn op uw gebruikersgegevens.

  2. Controleer de firewallinstellingen van uw organisatie voor uw lab met de docent en IT-beheerder

    Een wijziging in de firewall- of netwerkinstellingen van de organisatie kan verhinderen dat uw computer verbinding maakt met de lab-VM.

  3. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken met de lab-VM, maakt u een installatiekopie van de lab-VM

    Belangrijk

    Als u een lab-VM opnieuw maakt, worden de gebruikersgegevens in de VIRTUELE machine verwijderd. Zorg ervoor dat u de gebruikersgegevens buiten de lab-VM opslaat.

Kan niet aanmelden met de referenties die u hebt gebruikt voor het maken van het lab

Wanneer u een nieuw lab maakt op basis van een geëxporteerde VM-installatiekopieën voor een lab, moet u de volgende stappen uitvoeren:

  1. Gebruik dezelfde referenties die zijn gebruikt in de oorspronkelijke, geëxporteerde sjabloon-VM.

  2. Nadat het maken van het lab is voltooid, kunt u het wachtwoord opnieuw instellen.

Nadat u zich hebt aangemeld, werkt de lab-VM niet correct

De lab-VM werkt mogelijk niet als gevolg van het installeren van een softwareonderdeel of het aanbrengen van een wijziging in de configuratie van het besturingssysteem.

  1. Als de lab-VM Windows gebruikt, kunt u de ingebouwde functionaliteit van Windows System Restore gebruiken om een eerdere wijziging in het besturingssysteem ongedaan te maken. Controleer met een docent of IT-beheerder hoe u systeemherstel gebruikt.

  2. Als de lab-VM nog steeds een onjuiste status heeft, moet u de installatiekopie van de lab-VM herstellen.

    Belangrijk

    Als u een lab-VM opnieuw maakt, worden de gebruikersgegevens in de VIRTUELE machine verwijderd. Zorg ervoor dat u de gebruikersgegevens buiten de lab-VM opslaat.

Een lab-VM opnieuw implementeren versus opnieuw installeren

Met Azure Lab Services kunt u een lab-VM opnieuw implementeren of opnieuw installeren. Beide bewerkingen zijn vergelijkbaar en resulteren in het maken van een nieuw exemplaar van een virtuele machine. Er zijn echter fundamentele verschillen die van invloed zijn op de gebruikersgegevens op de vm van het lab.

Wanneer u een lab-VM opnieuw implementeert, wordt de VIRTUELE machine door Azure Lab Services afgesloten, verplaatst u de VIRTUELE machine naar een nieuw knooppunt in de Azure-infrastructuur en schakelt u deze weer in. U kunt een herploybewerking beschouwen als een vernieuwing van de onderliggende VM voor uw lab. Alle gegevens die u hebt opgeslagen op de besturingssysteemschijf (meestal het C:-station in Windows) van de virtuele machine, zijn nog steeds beschikbaar na de herploybewerking. Alle gegevens op de tijdelijke schijf (meestal het station D: in Windows) gaan verloren na een herploybewerking en na het afsluiten van een VM.

Meer informatie over het opnieuw implementeren van een lab-VM op de azure Lab Services-website.

Wanneer u een installatiekopie van een lab-VM opnieuw maakt, wordt de VM door Azure Lab Services afgesloten, verwijderd en wordt een nieuwe lab-VM opnieuw gemaakt van de oorspronkelijke sjabloon-VM. U kunt een nieuwe installatiekopie beschouwen als een vernieuwing van de hele virtuele machine. Nadat u een installatiekopie van een lab-VM hebt gemaakt, gaan alle gegevens die u hebt opgeslagen op de besturingssysteemschijf (meestal het station C: in Windows) en de tijdelijke schijf (meestal het station D: in Windows), verloren. Sla de gebruikersgegevens buiten de lab-VM op om verlies van gegevens op de VIRTUELE machine te voorkomen.

Meer informatie over het opnieuw maken van een installatiekopie van een lab-VM op de azure Lab Services-website.

Notitie

Het opnieuw implementeren van een VIRTUELE machine is alleen beschikbaar voor lab-VM's die u in een labplan hebt gemaakt. VM's die zijn verbonden met een labaccount ondersteunen alleen de bewerking voor opnieuw installatiekopie.

Gebruikersgegevens opslaan buiten de lab-VM

Wanneer u een installatiekopie van een lab-VM opnieuw maakt, gaan alle gebruikersgegevens op de VIRTUELE machine verloren. Om te voorkomen dat deze gegevens verloren gaan, moet u de gebruikersgegevens buiten de lab-VM opslaan. U hebt verschillende opties om de sjabloon-VM te configureren:

Meerdere labs voor een cursus maken

Als leerlingen/studenten een lab-VM gebruiken om door een cursus te gaan, kunnen ze vastlopen bij specifieke stappen. Ze kunnen bijvoorbeeld geen softwareonderdeel installeren en configureren op de lab-VM. Als u leerlingen/studenten wilt deblokkeren, kunt u meerdere labs maken op basis van verschillende sjabloon-VM's, voor elk van de belangrijkste fasen in de cursus.

Meer informatie over het instellen van een nieuw lab en het maken en beheren van sjablonen.

Geavanceerde probleemoplossing

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, maakt u een ondersteuningsaanvraag of stelt u ondersteuning voor de Azure-community.

Wanneer u een ondersteuning voor Azure aanvraag maakt, geeft u de volgende informatie op in de aanvraagdetails om de oplossing van het probleem te versnellen:

  • De id van het labplan. Selecteer het labplan in Azure Portal en ga naar de pagina Eigenschappen .
  • De lab-id. Selecteer lab in Azure Portal en ga naar de pagina Eigenschappen . U kunt ook de URL van het lab selecteren op de website van Azure Lab Services.
  • De geschatte tijd waarop de problemen zijn opgetreden.
  • Eventuele fouten die worden vermeld in het Azure-activiteitenlogboek. Selecteer het labplan of lab in Azure Portal en ga naar de pagina Activiteitenlogboek . Meer informatie over hoe u het activiteitenlogboek kunt bekijken en downloaden.

Volgende stappen