Problemen bij het synchroniseren van Exchange Server postvak met uw OST-bestand in Outlook

Oorspronkelijk KB-getal:   842284

Wanneer u probeert een Microsoft Exchange Server-postvak te synchroniseren met een offline Outlook-gegevensbestand (.ost), mislukt de synchronisatie en ervaart u een van de volgende problemen:

  • Mappen in Microsoft Outlook worden niet bijgewerkt.
  • E-mailberichten zijn beschikbaar in webversie van Outlook (OWA), maar niet in Outlook.
  • U ziet een ander aantal berichten in Outlook en OWA.
  • Nieuwe e-mailberichten worden niet gedownload in Outlook.

Deze problemen treden op als het OST-bestand of Exchange Server ondersteuningsbestand is beschadigd. In dit artikel vindt u richtlijnen voor het oplossen van deze problemen.

Bepalen of offlinemappen worden gesynchroniseerd

Volg deze stappen in Outlook:

  1. Klik met de rechtermuisknop op een offlinemap en selecteer Eigenschappen.

  2. Selecteer het tabblad Synchronisatie.

    Notitie

    Als u het tabblad Synchronisatie niet ziet, geeft dit aan dat u uw profiel niet hebt ingesteld voor het gebruik van offlinemappen.

  3. Controleer onder Statistieken voor deze map de instellingen in de volgende velden:

    • Laatst gesynchroniseerd op
    • Servermap bevat
    • Offlinemap bevat

    Schermafbeelding van de statistieken voor deze map onder het tabblad Synchronisatie.

Als synchronisatie correct werkt, bevat het aantal items in de map Server het veld en bevat de map Offline hetzelfde veld.

Notitie

Het aantal items voor de offlinemap is afhankelijk van de e-mail die offline moet blijven of de instelling E-mail downloaden voor het verleden. Zie Alleen een subset van uw Exchange postvakitems worden gesynchroniseerd in Outlook.

De mappen opnieuw synchroniseren

Nadat u de instellingen voor offlinemappen hebt nagesynchroniseerd, gebruikt u een van de volgende methoden om de mappen opnieuw te synchroniseren.

Handmatig synchroniseren

  1. Selecteer de map die u wilt synchroniseren.
  2. Selecteer op Outlook lint Verzenden/ontvangen en selecteer map bijwerken om één offlinemap te synchroniseren of selecteer Alle mappen verzenden/ontvangen om alle offlinemappen te synchroniseren.

Wanneer de synchronisatieprocedure wordt gestart, ziet u een synchronisatiestatusbericht in het rechterbenedengedeelte van het scherm. Als u veel items in het postvak hebt en u de offlinemappen een tijdje niet hebt gesynchroniseerd, kan de synchronisatieprocedure meer dan 30 minuten duren.

Automatische synchronisatie

Als u alle offlinemappen automatisch wilt synchroniseren telkens wanneer u online bent en telkens wanneer u de Outlook, volgt u de volgende stappen:

  1. Op het tabblad Bestand selecteert u Opties.
  2. Selecteer in Outlook dialoogvenster Opties de optie Geavanceerd.
  3. Schakel in de sectie Verzenden en ontvangen het selectievakje Direct verzenden bij verbinding in.
  4. Selecteer Verzenden/ontvangen.
  5. Controleer in het dialoogvenster Groepen verzenden/ontvangen of het selectievakje Automatisch verzenden/ontvangen uitvoeren bij het afsluiten is ingeschakeld en selecteer vervolgens Sluiten.
  6. selecteer OK.

Een OST-bestand maken

Als alle mappen behalve de map Postvak IN zijn gesynchroniseerd of als u de mappen niet kunt synchroniseren, hebt u mogelijk een beschadigd OST-bestand. Als u het probleem wilt oplossen, maakt u een nieuw OST-bestand. Volg de stappen in Het ost-bestandopnieuw opbouwen. Synchroniseer vervolgens de offlinemappen opnieuw.

Een beschadigd ondersteuningsbestand Exchange Server vervangen

Als u de synchronisatie van offlinemappen nog steeds niet kunt herstellen, kan Microsoft Exchange Server serviceondersteuningsbestand beschadigd zijn. Als u het beschadigde serviceondersteuningsbestand wilt vervangen, moet u het bestand verwijderen of de naam van het bestand wijzigen en vervolgens het verwijderde of de naam van het bestand vervangen door het oorspronkelijke serviceondersteuningsbestand.

Het ondersteuningsbestand voor Exchange Server service verwijderen of de naam wijzigen

Volg deze stappen:

  1. Open Verkenner.

  2. Zoek C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16 of C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16.

    Notitie

    Het mappad naar het EMSMDB32.dll bestand varieert, afhankelijk van de versie en bitwaarde van het Office product geïnstalleerd.

  3. Klik met de rechtermuisknop opEMSMDB32.dll bestand, selecteer Naam wijzigen en voeg vervolgens de .old bestandsnaamextensie toe. Bijvoorbeeld: EMSMDB32.dll.oud.

Het ondersteuningsbestand Exchange Server service vervangen

Als u het ondersteuningsbestand wilt vervangen dat u de naam hebt gewijzigd in de oorspronkelijke media, gaat u als volgt te werk:

  1. Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Apps en functies in het snelmenu.

  2. Selecteer het Microsoft Office product dat u wilt herstellen en selecteer vervolgens Wijzigen.

  3. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office een installatie op basis van klik-en-.msi is, ziet u de volgende opties om door te gaan met de reparatie. Volg de stappen voor het installatietype.

    Klik-en-weer MSI
    Selecteer In het venster Hoe wilt u uw Office programma's herstellen, selecteert u Online herstellen om ervoor te zorgen dat alles > wordt opgelost. (De optie Snel herstellen is sneller, maar vervangt alleen beschadigde bestanden.) Selecteer in het venster Uw installatie wijzigen de optie Herstellen en selecteer vervolgens Doorgaan.
  4. Synchroniseer de offlinemappen.

Zie Een Office herstellen voor meer informatie.