TeamViewer gebruiken om Intune-apparaten op afstand te beheren
Apparaten die worden beheerd door Intune kunnen extern worden beheerd met TeamViewer. TeamViewer is een partnerprogramma dat u afzonderlijk aanschaft. In dit artikel leest u hoe u TeamViewer configureert binnen Intune en hoe u een apparaat extern beheert.
Deze functie is van toepassing op:
- Android-apparaatbeheerder (DA)
- Android Enterprise-apparaten in persoonlijk eigendom met een werkprofiel (BYOD)
- iOS/iPadOS
- macOS
- Windows
Vereisten
De beheerder die de TeamViewer-connector configureert, moet een Intune-licentie hebben. U kunt beheerders toegang geven tot Microsoft Endpoint Manager zonder dat ze een Intune licentie nodig hebben. Zie Beheerders zonder licentie voor meer informatie.
Alleen een Globale beheerder- of Intune-beheerder in het Endpoint Manager-beheercentrum kan TeamViewer onboarden.
Gebruik een ondersteund Intune-beheerd apparaat:
- Android-apparaatbeheerder (DA)
- Android Enterprise-apparaten in persoonlijk eigendom met een werkprofiel (BYOD)
- iOS/iPadOS
- macOS
- Windows
Notitie
- Android Enterprise-apparaten in bedrijfseigendom worden niet ondersteund. Teamviewer werkt met de bedrijfsportal-app. Het werkt niet met de Intune-app.
- TeamViewer biedt mogelijk geen ondersteuning voor Windows Holographic (HoloLens), Windows Team (Surface Hub) of Windows 10 S. Zie TeamViewer (opent de website van TeamViewer) voor ondersteuning voor eventuele updates.
Een TeamViewer-account (opent de website van TeamViewer) met de aanmeldingsreferenties. Alleen sommige TeamViewer-licenties ondersteunen mogelijk integratie met Intune. Zie TeamViewer Integration Partner: Microsoft Intune voor specifieke TeamViewer-behoeften.
Door TeamViewer te gebruiken, staat u TeamViewer voor Intune Connector toe TeamViewer-sessies te maken, Active Directory-gegevens te lezen en het toegangstoken voor het TeamViewer-account op te slaan.
Notitie
- TeamViewer wordt niet ondersteund in GCC hoge omgevingen.
De TeamViewer-connector configureren
Als u hulp op afstand wilt bieden aan apparaten, configureert u de Intune TeamViewer-connector met behulp van de volgende stappen:
- Meld u aan bij het Microsoft Endpoint Manager-beheercentrum.
- Selecteer Tenant administrationConnectors > en tokensTeamViewer > Connector.
- Selecteer Verbinding maken en accepteer de gebruiksrechtovereenkomst.
- Selecteer Aanmelden bij TeamViewer om te autoriseren.
- Er wordt een webpagina geopend voor de TeamViewer-site. Voer uw TeamViewer-licentiereferenties in en meld u vervolgens aan.
Een apparaat extern beheren
Nadat de connector is geconfigureerd, kunt u een apparaat op afstand beheren.
- In het Microsoft Endpoint Manager-beheercentrum.
- Selecteer DevicesAll-apparaten > .
- Selecteer in de lijst het apparaat dat u extern wilt beheren > nieuwe sessie voor hulp op afstand. Mogelijk moet u de drie puntjes (...) selecteren om deze optie te zien.
- Nadat Intune verbinding hebt gemaakt met de TeamViewer-service, ziet u wat informatie over het apparaat. Verbinding maken om de externe sessie te starten.
In TeamViewer kunt u een reeks acties op het apparaat uitvoeren, waaronder het overnemen van het apparaat. Zie de TeamViewer-communitypagina (hiermee opent u de website van TeamViewer) voor meer informatie over wat u kunt doen.
Wanneer u klaar bent, sluit u het TeamViewer-venster.
Eindgebruikerservaring
Wanneer u een externe sessie start, zien gebruikers een meldingsmarkering op het pictogram Bedrijfsportal-app op hun apparaat. Er wordt ook een melding weergegeven wanneer de app wordt geopend. Gebruikers kunnen vervolgens de aanvraag voor hulp op afstand accepteren.
Notitie
Windows apparaten die zijn ingeschreven met behulp van 'gebruikersloze' methoden, zoals Device Enrollment Manager (DEM) en Windows Configuration Designer (WCD), worden de TeamViewer-melding niet weergegeven in de Bedrijfsportal-app. In deze scenario's is het raadzaam om de TeamViewer-portal te gebruiken om de sessie te genereren.
Volgende stappen
Hulp op afstand gebruiken met Intune en Microsoft Endpoint Manager