Een Office programma is traag of reageert mogelijk niet meer (hangen) wanneer u een bestand opent vanaf een netwerklocatie

Notitie

Office 365 ProPlus wordt hernoemd naar Microsoft 365 Apps voor ondernemingen. Raadpleeg deze blogpost voor meer informatie over deze wijziging.

Symptomen

Wanneer u een bestand probeert te openen vanaf een netwerklocatie in een van de Microsoft Office-programma's, zoals PowerPoint 2003, Excel 2003, Publisher 2003 of een latere versie ervan, kan het Office-programma erg traag worden uitgevoerd of kan lijken te stoppen met reageren (hangen).

Oorzaak

Dit gedrag kan optreden als de verbinding met de netwerklocatie verloren gaat tijdens het openen van het Office programma.

Tijdelijke oplossing

Belangrijk

Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u het register op onjuiste wijze wijzigt, kunnen er echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Zie Een back-upmaken en herstellen van het register in Windows voor meer informatie over het maken van een back-up en het herstellen van het register.

Als u dit probleem wilt voorkomen, voegt u de waarde EnableShellDataCaching toe aan het Microsoft-Windows register. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Sluit uw Office programma's.

  2. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren.

  3. Typ regedit in het vak Openen en klik op OK.

  4. Zoek en klik vervolgens om een van de volgende registersleutels te selecteren:

    • Microsoft 365-apps, Office LTSC 2021, Office 2019 en Office 2016:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find

    • Office 2013:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Open Find

    • Office 2010:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Open Find

    • Office 2007:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Open Find

    • Office 2003:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find

  5. Nadat u de sleutel hebt geselecteerd die is opgegeven in stap 4, wijs u Nieuw aan in het menu Bewerken en klikt u vervolgens op DWORD-waarde.

  6. Typ EnableShellDataCaching en druk op Enter.

  7. Klik met de rechtermuisknop op EnableShellDataCaching en klik vervolgens op Wijzigen.

  8. Geef 1 in het vak Waardegegevens in en klik vervolgens op OK.

    Notitie

    Een niet-nulnummer in het vak Waardegegevens wordt caching in. Een nulnummer of leeg (standaard) wordt caching uitgeschakeld.

  9. Klik in het menu Bestand op Afsluiten om registereditor te sluiten.

Is het probleem opgelost?

Controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem is opgelost, bent u klaar met deze sectie. Als het probleem niet is verholpen, kunt u contact opnemen met de ondersteuning.

Meer informatie

Deze situatie kan optreden nadat u in het dialoogvenster Openen op Openen hebt geklikt (klik in het menu Bestand op Openen) om een bestand te openen vanaf een netwerklocatie (bijvoorbeeld een netwerkserver). Tijdens het openen van het bestand raakt u uw netwerkverbinding kwijt of gaat de netwerklocatie die het bestand bevat dat u probeert te openen omlaag. Tijdens het openen van het bestand probeert uw Office-programma de bestandsnaam en de padgegevens toe te voegen van het bestand dat u wilt openen voor de Windows lijst met recente bestanden. Omdat de netwerklocatie (pad) nu niet bestaat, kan Office programma langzaam worden uitgevoerd en lijkt het te stoppen met reageren (hangen).

Notitie

Deze situatie kan zich ook voordoen als uw verbinding met uw netwerk traag is omdat uw Office-programma meerdere query's moet maken naar het netwerk om de juiste bestandsgegevens te verkrijgen.