Microsoft Store-app wordt niet geopend - Browsers

Waarschuwing

De buiten gebruik gestelde, niet meer ondersteunde Internet Explorer 11-desktoptoepassing is permanent uitgeschakeld via een Microsoft Edge-update op bepaalde versies van Windows 10. Raadpleeg Veelgestelde vragen over de beëindiging van de desktoptoepassing voor Internet Explorer 11 voor meer informatie.

Dit artikel helpt u het probleem te omzeilen waarbij de Microsoft Store-apparaat-app niet wordt geopend.

Van toepassing op: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro
Origineel KB-nummer: 3079382

Symptomen

Neem het volgende scenario:

U hebt een Windows 8.1-systeem waarop een Microsoft Store-apparaat-app van derden is geïnstalleerd.
Het systeem heeft een aangepast papierformulier.
U opent Internet Explorer en probeert een webpagina af te drukken via het menu Charms (Apparaten>afdrukken).
U selecteert de printer waarvoor het aangepaste papierformulier is ingesteld.
Wanneer het afdrukmenu van Internet Explorer wordt weergegeven, selecteert u Meer instellingen om de Microsoft Store-apparaat-app te starten.

In dit scenario wordt de Microsoft Store-apparaat-app niet geopend. In plaats daarvan wordt het afdrukmenu van Internet Explorer opnieuw weergegeven.

De Microsoft Store-apparaat-app wordt niet geopend vanwege een onjuiste grootteberekening in Internet Explorer.

Dit is een bekend probleem met Windows 8.1 en Internet Explorer.

U kunt dit probleem omzeilen door de marges van het aangepaste papierformulier te verkleinen om het afdrukbare gebied te vergroten.