Er is een algemene fout opgetreden bij het ontvangen van e-mail via de postvakwaarschuwing in Microsoft Dynamics 365

  • Artikel

Dit artikel biedt een oplossing voor de fout A algemene postvaktoegang is opgetreden tijdens het ontvangen van e-mail via de postvakwaarschuwing die is aangemeld in een Microsoft Dynamics 365-postvakrecord.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Origineel KB-nummer: 4340389

Symptomen

Een waarschuwing met het volgende bericht wordt geregistreerd in een Microsoft Dynamics 365-postvakrecord:

Er is een algemene fout opgetreden bij het ontvangen van e-mail via de naam> van het postvakpostvak<. De eigenaar van het gekoppelde e-mailserverprofiel Microsoft Exchange Online is op de hoogte gesteld. Het systeem probeert later opnieuw e-mail te ontvangen.
Email Server Foutcode: Exchange-server heeft de uitzondering ErrorMailboxStoreUnavailable geretourneerd.

Oorzaak

Deze waarschuwing kan worden vastgelegd wanneer u de functie Server-Side synchronisatie in Microsoft Dynamics 365 gebruikt om te integreren met Microsoft Exchange. Microsoft Dynamics 365 communiceert met Microsoft Exchange met behulp van Exchange-webservices (EWS). Als Microsoft Dynamics 365 informatie voor een postvak probeert op te halen, kan Microsoft Exchange reageren met een ErrorMailboxStoreUnavailable. Zoals beschreven in de volgende Microsoft Exchange-documentatie, geeft dit antwoord aan dat Exchange de aanvraag niet kan verwerken omdat het postvak op dat moment niet beschikbaar was:

ResponseCode

Deze fout geeft aan dat een van de volgende foutvoorwaarden is opgetreden:

  • Het postvakarchief is beschadigd.
  • Het postvakarchief wordt gestopt.
  • Het postvakarchief is offline.
  • Er is een netwerkfout opgetreden bij een poging om toegang te krijgen tot het postvakarchief.
  • Het postvakarchief is overbelast en kan geen verbindingen meer accepteren.
  • Het postvakarchief is onderbroken.

Oplossing

Als dit waarschuwingsbericht wordt gevonden, maar niet meer wordt weergegeven en binnenkomende/uitgaande e-mailberichten worden verwerkt, kan deze waarschuwing worden genegeerd. Microsoft Dynamics 365 probeert opnieuw toegang te krijgen tot het postvak. Als de waarschuwing zich blijft voordoen, kan het nodig zijn om te onderzoeken waarom Microsoft Exchange dit bericht retourneert. Controleer of het Exchange-postvak toegankelijk is. Als u Exchange Online gebruikt, opent u het servicestatusdashboard als een Office 365-beheerder om te controleren of er geen bekende servicestatusproblemen zijn gepost voor de Exchange Online-service.

Meer informatie

Als u waarschuwingen op waarschuwingsniveau voor Server-Side-synchronisatie wilt uitschakelen, kunt u deze gebeurtenissen uitschakelen in Systeeminstellingen:

  1. Als gebruiker met de rol Systeembeheerder opent u de Microsoft Dynamics 365-webtoepassing.
  2. Navigeer naar Instellingen en selecteer vervolgens Email Configuratie.
  3. Selecteer Email Configuratie-instellingen. Het tabblad Email moet standaard zijn geselecteerd.
  4. Verwijder in de sectie Waarschuwingen configureren de controle op Waarschuwing en selecteer OK.