Er is een algemene fout opgetreden bij het ontvangen van e-mail via de postvakwaarschuwing in Microsoft Dynamics 365

Dit artikel bevat een oplossing voor de fout A general mailbox access die is opgetreden tijdens het ontvangen van e-mail via de postvakwaarschuwing die is aangemeld in een Microsoft Dynamics 365-postvakrecord.

Van toepassing op:   Microsoft Dynamics 365
Oorspronkelijk KB-getal:   4340389

Symptomen

Een waarschuwing met het volgende bericht wordt geregistreerd in een Microsoft Dynamics 365-postvakrecord:

Er is een fout opgetreden bij algemene toegang tot postvakken tijdens het ontvangen van e-mail via het postvak <mailbox name>. De eigenaar van het gekoppelde e-mailserverprofiel Microsoft Exchange Online is op de hoogte gesteld. Het systeem probeert later opnieuw e-mail te ontvangen.
Foutcode voor e-mailserver: Exchange server geretourneerde ErrorMailboxStore Niet-beschikbare uitzondering.

Oorzaak

Deze waarschuwing kan worden geregistreerd wanneer u de functie Server-Side synchronisatie in Microsoft Dynamics 365 gebruikt om te integreren met Microsoft Exchange. Microsoft Dynamics 365 communiceert met Microsoft Exchange met Exchange webservices (EWS). Als Microsoft Dynamics 365 probeert informatie voor een postvak op te halen, kan Microsoft Exchange reageren met een ErrorMailboxStoreUnavailable. Zoals is beschreven in de Exchange microsoft-documentatie, geeft dit antwoord aan dat Exchange aanvraag niet kon verwerken omdat het postvak op dat moment niet beschikbaar was:

ResponseCode

Deze fout geeft aan dat er een van de volgende foutvoorwaarden is opgetreden:

  • Het postvak is beschadigd.
  • Het postvak wordt gestopt.
  • De postvakopslag is offline.
  • Er is een netwerkfout opgetreden bij een poging om toegang te krijgen tot het postvak.
  • Het postvak is overbelast en kan geen verbindingen meer accepteren.
  • Het postvak is onderbroken.

Oplossing

Als dit waarschuwingsbericht wordt gevonden, maar niet blijft optreden en inkomende/uitgaande e-mailberichten worden verwerkt, kan deze waarschuwing worden genegeerd. Microsoft Dynamics 365 probeert opnieuw toegang te krijgen tot het postvak. Als de waarschuwing blijft bestaan, kan het nodig zijn om te onderzoeken waarom Microsoft Exchange dit bericht retourneert. Controleer of Exchange postvak toegankelijk is. Als u een Exchange Online gebruikt, gaat u als Office 365-beheerder naar het dashboard Service health om te controleren of er geen bekende problemen zijn met de service Exchange Online service.

Meer informatie

Als u waarschuwingen op waarschuwingsniveaus wilt uitschakelen voor Server-Side synchronisatie, kunt u deze gebeurtenissen uitschakelen in systeem Instellingen:

  1. Als gebruiker met de rol Systeembeheerder hebt u toegang tot de microsoft Dynamics 365-webtoepassing.
  2. Navigeer naar Instellingen en selecteer vervolgens E-mailconfiguratie.
  3. Selecteer E-mailconfiguratie Instellingen. Het tabblad E-mail moet standaard zijn geselecteerd.
  4. Verwijder in de sectie Waarschuwingen configureren de controle op Waarschuwing en selecteer OK.